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1、Udesk全場(chǎng)景智能客服:負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌,無論客戶從官網(wǎng)、APP、微信小程序……哪個(gè)渠道發(fā)起服務(wù)咨詢,都能及時(shí)安排客服接待,由人工客服和機(jī)器人互相配合無縫銜接,及時(shí)解決客戶問題,絕不冷場(chǎng)! 除了人工坐席系統(tǒng)外,還有文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人互相配合,打造全方位的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 2、Udesk文來自:云商店服在效率上難以滿足需求,且不好把控,人員成本居高不下。 那么有沒有能配合人工,提升呼出效率,且在語(yǔ)義理解與回復(fù)上更智能,用戶體驗(yàn)更佳的智能語(yǔ)音產(chǎn)品呢? 華為云Udesk云呼叫中心即是針對(duì)企業(yè)日益龐大的用戶呼出場(chǎng)景而生,智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶溝通。來自:云商店
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服務(wù)類商品是指將服務(wù)商為用戶提供的人工服務(wù)作為商品,不交付具體的軟件或云資源,如云運(yùn)維管理、環(huán)境配置、數(shù)據(jù)遷移、故障排查,軟件授權(quán)安裝、維護(hù)等軟件服務(wù),網(wǎng)站建設(shè)、小程序、APP開發(fā)等開發(fā)服務(wù)等。 提供云運(yùn)維管理、環(huán)境配置、遷移服務(wù)、故障排查的服務(wù)商須先加入華為云 CSS P伙伴計(jì)劃才可以在云市場(chǎng)發(fā)布云服務(wù)類人工服務(wù)商品。來自:云商店實(shí)時(shí)音視頻 (RTC),是基于UDP協(xié)議實(shí)現(xiàn)的多人通話直播,可適用于1對(duì)1或1對(duì)多的音視頻通話,以及多人視頻連麥和低時(shí)延 視頻直播 ,比如微信語(yǔ)音視頻,要求低延時(shí),采用UDP私有協(xié)議,延時(shí)可低于400ms,參與通話的人基本上感覺不到延時(shí)。華為云 SparkRTC 服務(wù)提供了兼容全平臺(tái)的SDK。來自:百科不同于以往點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通觸達(dá)方式,AI智能語(yǔ)音本質(zhì)上是代替人和已有客戶及目標(biāo)客戶的高效溝通與觸達(dá)。2017-2020年間,隨著AI語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展,客戶需求推動(dòng)了AI語(yǔ)音技術(shù)變革,讓激活電話通道的觸達(dá)變?yōu)榭赡?,隨著對(duì)話體驗(yàn)的上升,平均對(duì)話時(shí)長(zhǎng)從小于30s上升至55-75s,眾多品牌開始應(yīng)用AI語(yǔ)音技術(shù)。 一知智能AI智能語(yǔ)音四大應(yīng)用場(chǎng)景來自:云商店保障數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)丟失。 保障數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)丟失。 智能會(huì)議室硬件選項(xiàng) 視訊會(huì)議語(yǔ)音呼叫 高效溝通,提高工作效率。 高效溝通,提高工作效率。 智能會(huì)議室硬件選項(xiàng) 智能語(yǔ)音會(huì)議助手 語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成,實(shí)現(xiàn)會(huì)議自動(dòng)化。 語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成,實(shí)現(xiàn)會(huì)議自動(dòng)化。 工業(yè)機(jī)械臂 智能會(huì)議室硬件選項(xiàng) 產(chǎn)品介紹來自:專題
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