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除了人工坐席系統(tǒng)外,還有文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人互相配合,打造全方位的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 2、Udesk文本機(jī)器人:Udesk文本機(jī)器人并非傳統(tǒng)的只根據(jù)關(guān)鍵詞來(lái)檢索對(duì)應(yīng)答案的“應(yīng)答式機(jī)器人”,其能夠通過(guò)跟客戶進(jìn)行多輪會(huì)話,采用問(wèn)答的方式精準(zhǔn)確認(rèn)客戶需求。 3、Udesk語(yǔ)音機(jī)器人:反應(yīng)快、高擬人度的語(yǔ)音機(jī)器人,音來(lái)自:云商店核心功能主要實(shí)現(xiàn)會(huì)議登錄,名稱指導(dǎo),文件分發(fā)和上傳,文件同步演示,投票,手寫評(píng)論,呼叫服務(wù),語(yǔ)音和字幕顯示,遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等功能。Windows,IOS和Android上的跨系統(tǒng)平臺(tái)交互式應(yīng)用程序已實(shí)現(xiàn)。無(wú)紙化會(huì)議終端的形式多種多樣:LCD升降式會(huì)議終端,翻轉(zhuǎn)式LCD終端,平板無(wú)紙來(lái)自:百科
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