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- 呼叫中心系統(tǒng)規(guī)劃 內(nèi)容精選 換一換
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一個重要的現(xiàn)代企業(yè)管理理論,也是一個實施企業(yè)流程再造的重要工具。而當初應(yīng)用軟件的定義,現(xiàn)在則被稱為“企業(yè)資源計劃系統(tǒng)”。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一個建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ERP的核心是什么? ERP的幾大核心模塊:生產(chǎn)控制來自:專題定義規(guī)則,分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話,實現(xiàn)質(zhì)量檢查,提高坐席效率和客戶滿意度。 SA具備如下優(yōu)勢點: 1. 前沿技術(shù) 采用最前沿自然語言理解技術(shù)和機器學(xué)習算法。 2. 智能分析 全量自動分析所有客服對話,無需人工抽查。 3. 簡單易用 提供易用的操作界面,可自定義質(zhì)檢規(guī)則和提醒事項。來自:百科
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