- 呼叫中心話機(jī) 內(nèi)容精選 換一換
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務(wù)外包等服務(wù)。呼叫中心許可證業(yè)務(wù):呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托,利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座來自:其他金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識庫、全媒體管理(電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合,打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識庫管理、來自:其他
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支持將呼叫系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接,或者將呼叫中心部分功能集成到客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過開放接口,業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫控制、錄音、通話記錄等功能的集成。高級別的安全性,業(yè)務(wù)邏輯無縫集成,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理來自:其他功能:YETA 電話機(jī)器人支持呼入和呼出兩種模式。呼入功能,即用戶通過開放接口對接能力平臺,呼入業(yè)務(wù)系統(tǒng),調(diào)用電話機(jī)器人的能力,實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人和用戶通過自然方式進(jìn)行溝通。呼出方式為導(dǎo)入一批用戶手機(jī)號,機(jī)器人外呼用戶,呼通后開始交互。二、 話術(shù)功能:AI 電話機(jī)器人和人工服務(wù)類似,來自:其他
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跑錯(cuò)、報(bào)表平臺、渠道管理、訪客中心、系統(tǒng)配置。QA條數(shù)支持300條以上; 6、電話機(jī)器人:涵蓋智能語音知識交互、外呼/呼入號碼管理、語音知識同步管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理,不含線路,可提供對接呼叫中心; 7、客服輔助:涵蓋客服工作臺、客戶管理、留言管理、坐席輔助、坐席監(jiān)控、服務(wù)記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。8、 知識管理 -按次來自:其他
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