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加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。 CRM和SRM有什么區(qū)別? CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義,CRM僅關注客戶和銷售,而SRM則更多地關注與供應商的互動。客戶關系管理(CRM)是一種管理公司與當前和未來客戶互動的方法。CRM方法試圖分析有關客戶與公司歷史的數來自:專題1、業(yè)務背景 企業(yè)在獲得客戶之后,如何維護客戶的忠誠、進一步提升客戶的價值是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。因此需要通過不斷的與客戶進行交流、互動,去運營與客戶之間的關系,進而達成成交或二次成交,提升客戶價值。而這種客戶運營最重要的手段之一就是拜訪。 2、業(yè)務過程分析 2.1客戶拜訪從業(yè)務場景上主要分為如下場景。來自:云商店
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