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3000人同時接入，PC、手機、Web、會議室硬件終端等全平臺接入，穩(wěn)定流暢 實時互動 舉手、聊天、彈幕多種互動方式，同時支持將觀眾無延時升級為嘉賓進行音視頻互動 專業(yè)會控 畫面布局、中場休息、聯(lián)席主持人等極為豐富的專業(yè)會控功能，各類會議場景全適配 會議+直播融合體驗，3000人實時在線互動
實現(xiàn)服務(wù)體驗與營銷轉(zhuǎn)化雙提升 智能客服+大模型，打造靈活高效的價值增長解決方案 伙伴方案 公有云 購買 實踐 專家咨詢 專家咨詢 實踐 聚焦業(yè)務(wù)場景，打造生成式的營銷服數(shù)智體驗 多場景覆蓋，打造生成式的數(shù)智體驗 應(yīng)用場景 客戶服務(wù)場景 自助咨詢場景 電話營銷場景 內(nèi)部協(xié)作場景 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) • 在線客服缺乏好的話術(shù)與客戶溝通
、微信等全渠道用戶來源渠道 除PC/手機端跟進客戶外，融合企業(yè)微信高效觸客 跟蹤線索獲取、轉(zhuǎn)化等，有效統(tǒng)計，精準衡量渠道ROI 服務(wù)管理 各渠道服務(wù)流程統(tǒng)一配置，達到一致的服務(wù)標準 語音/在線雙智能，引導(dǎo)問題快速解決 不同渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)相互共享，更快掌握客戶訴求 電話、在線、郵件、
、匯報材料等坐席溝通語料，只能依靠人工聽錄音總結(jié)，難以有效運用 解決方案 大模型語義理解能力高效準確地提煉非結(jié)構(gòu)化的知識，助力企業(yè)低成本構(gòu)建金牌營銷話術(shù)庫 大模型話術(shù)挖掘能力自動挖掘語音中的金牌話術(shù)，以真實會話場景提煉最佳的營銷策略，輔助坐席快速成單 方案價值 語音類數(shù)據(jù)平均使用周期從
會議內(nèi)容多端同步，會后隨時查詢，幫助用戶便捷管理會議內(nèi)容 專業(yè)會控能力，主持更靈活 多種方式邀請入會 添加企業(yè)內(nèi)部成員或外部聯(lián)系人參會 撥打參會人手機號碼接聽入會 添加會議終端邀請入會 完善的多畫面布局 39種會議畫面布局按需選擇 會前、會中隨時切換不同畫面布局 語音跟蹤，讓發(fā)言人始終處于主畫面
自動關(guān)聯(lián)任務(wù) 華為云支持高并發(fā)接入，確保會議流程 方案價值 節(jié)省會務(wù)準備時間，提升材料準確性 會后行動項自動分配，落地更高效 支持百人同時在線，會議體驗更穩(wěn)定 專家咨詢 基于云原生與AI驅(qū)動的全場景辦公解決方案 基于云原生與AI驅(qū)動的全場景辦公解決方案 WPS Office 新型在線智能文檔
適用于游戲語音審核、線上會議語音審核、直播間、多人聊天室，實現(xiàn)快速審核音頻，維護健康、和諧的語音交流等場景。 方案架構(gòu) 由上傳至對象存儲桶 OBS中的音頻文件觸發(fā)函數(shù)工作流 FunctionGraph調(diào)用內(nèi)容審核Moderation中的音頻審核，幫助用戶審核音頻內(nèi)容。
微服務(wù)引擎 CSE動態(tài)路由注冊Nacos網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)容器高可用部署 通過MapReduce服務(wù) MRS數(shù)據(jù)使能，對智齒客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析 通過對象存儲服務(wù) OBS存儲智齒客服平臺業(yè)務(wù)生成的圖片、語音、文本 通過云數(shù)據(jù)庫 TaurusDB關(guān)系型數(shù)據(jù)庫持久化，主備部署 展開內(nèi)容
云上課堂，在線教學(xué)實時互動 名師直播講堂，智能化錄播直播資源，可反復(fù)觀看 云面試、云答辯 家?；?、在線家訪、在線家長會 客戶案例 深圳受業(yè)堂 展開詳情 數(shù)字政府 政府基層黨建遠程會議 司法稅務(wù)普及，遠程培訓(xùn)、講座、直播 政務(wù)企業(yè)溝通，支持多個品牌的第三方終端接入 偏遠鄉(xiāng)村通過手機接受遠程專家指導(dǎo)
網(wǎng)上開庭突破時空限制，提高開庭成功率 智能化手段輔助案件審理，提高辦案效率 服務(wù)系統(tǒng)管理人員，運行維護更簡便 SaaS化部署，規(guī)范標準統(tǒng)一，簡單易上手 多租戶管理模式，即開即用，減少資金壓力 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 云數(shù)據(jù)庫 RDS for MySQL 云日志服務(wù) LTS 云數(shù)據(jù)庫 GeminiDB 語音交互服務(wù)
自成立以來，一直從事智能語音、計算機視覺、自然語言處理、認知智能等人工智能核心技術(shù)研究并保持國際前沿水平。
SIS，實現(xiàn)語音人機交互，釋放客戶產(chǎn)線人力，提高生產(chǎn)異常響應(yīng)能力 通過設(shè)備接入 IoTDA，實現(xiàn)支持接高吞吐量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提高設(shè)備接入可靠性，支持規(guī)模客戶 展開內(nèi)容 收起內(nèi)容 方案優(yōu)勢 一體管控，降本增效 具備工藝策劃、計劃調(diào)度、過程管控、生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集四個層次的能力，實現(xiàn)從工藝規(guī)劃到制造運營
年的行業(yè)知識沉淀，構(gòu)建出多維度的行業(yè)洞察系統(tǒng)，賦能企業(yè)洞察市場搶占先機，全面掌握行業(yè)趨勢、細分市場機會、友商動態(tài)、定價策略以及消費者反饋，360°剖析產(chǎn)品競爭力，聆聽客戶聲音 數(shù)據(jù)源全 覆蓋互聯(lián)網(wǎng)95%的數(shù)據(jù)源，部分行業(yè)數(shù)據(jù)超過10年積累沉淀 大數(shù)據(jù)算法準確率高 能精準識別處理各類文本、語音
智能調(diào)度最優(yōu)質(zhì)節(jié)點保障低于5%卡頓率和千萬級并發(fā) 方案集成華為云視頻點播、視頻直播服務(wù)，依托高清低碼技術(shù)，同等畫質(zhì)下，流量降低20%～30% ，最大可節(jié)省30%以上流量和存儲的實時轉(zhuǎn)碼功能 展開內(nèi)容 收起內(nèi)容 方案優(yōu)勢 AI數(shù)字人 基于華為自研的metastudio數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線，可實現(xiàn)風(fēng)格化照片建模、語音驅(qū)動
-客服中心語音質(zhì)檢 該方案基于華為云語音交互服務(wù) SIS構(gòu)建，適用于電商領(lǐng)域客服服務(wù)過程異常檢測，電銷領(lǐng)域違規(guī)、投訴、專項檢測及金融領(lǐng)域機會點挖掘、信用分析等場景 一鍵部署 語音識別-隱私通話內(nèi)容分析 該解決方案適用于貨運出行行業(yè)隱私通話分析、金融保險領(lǐng)域業(yè)務(wù)洞察分析及安防風(fēng)控領(lǐng)域反詐威脅分析等場景
SIS采用最新一代語音識別技術(shù)，基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Deep Neural Networks，簡稱DNN）技術(shù)，大大提高了抗噪性能，使識別準確率顯著提升
營銷智能化更個性化，顯著提升智能營銷效能 個性化定制通知內(nèi)容與方式，有效提升客戶響應(yīng)率 語音機器人轉(zhuǎn)譯精準，深度融合大模型，實現(xiàn)催收過程個性化，提升智能催收產(chǎn)能 智能工作臺借助大模型技術(shù)，優(yōu)化坐席工作流程，大幅提升工作質(zhì)量與服務(wù)水平 支持多渠道觸達與精細策略組合，實現(xiàn)精準高效催收
包括文字與語音，可部輕松署于社交媒體、在線聊天等渠道。
性質(zhì)檢模型準確度在獨立測試集上達到82.8% 方案價值 華為云司乘安全幫助出行公司有效監(jiān)管車內(nèi)情況 通過自研語音專業(yè)模型實現(xiàn)對涉性內(nèi)容的快速質(zhì)檢 專家咨詢 業(yè)務(wù)輔助運營 業(yè)務(wù)輔助運營 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 拉新成本高，每個新客戶獲取成本高 拉新的用戶中不乏“羊毛黨”，實際留存率低 會員系統(tǒng)缺乏
/備份遷移 在線遷移/備份遷移 華為云數(shù)據(jù)復(fù)制服務(wù)的在線遷移特性，通過增量遷移技術(shù)，能夠最大限度允許遷移過程中業(yè)務(wù)繼續(xù)對外提供使用，有效地將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷時間和業(yè)務(wù)影響最小化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫平滑遷移上云 方案優(yōu)勢 性能優(yōu)越：并行技術(shù)幫助加快整個數(shù)據(jù)遷移過程 高度自由：遷移過程中源數(shù)據(jù)庫可以進行
