云勢數(shù)據AIGC智能助理解決方案
精準可靠的智能對話機器人
精準可靠的智能對話機器人
全渠道部署
- 客戶咨詢分散在不同渠道
- 不同渠道部署的對話機器人無法統(tǒng)一管理
- ConnectNow的智能客服可以部署于社交媒體、在線聊天等渠道，并在后臺進行統(tǒng)一管理，所有機器人回復的客戶咨詢將被自動創(chuàng)建為工單，坐席人員可實時介入并查看歷史對話
- 全渠道部署
- 全渠道客戶信息展示
- 全渠道機器人工單統(tǒng)一管理
對話式AI商用解決方案
- 傳統(tǒng)機器人客服無法理解客戶多輪對話內容
- 對話內容過于機械化，沒有情感，不能提供情緒價值
- ConnectNow智能客服支持上下文理解，對于客戶連續(xù)性問題可以提供精準回復，并結合自然語義理解，讓回復更加人性化，并且給用戶提供情緒價值
- 上下文理解
- 自然語義理解
- 滿足商用場景需求
知識庫構建與數(shù)據反饋
- 傳統(tǒng)機器人回復基于關鍵詞，導致回復精準度差
- 對于機器人沒能回復問題，無法進行數(shù)據分析及歸因
- ConnectNow智能客服回復的答案，全部來源于企業(yè)創(chuàng)建的知識庫，并可以查看召回片段。對于無法回復的問題，系統(tǒng)將進行智能分析，幫助企業(yè)洞悉知識庫欠缺的內容
- 基于知識庫的內容回復
- VOC客戶之聲數(shù)據反饋
- 支持多種文檔格式上傳、支持OCR
ConnectNow全渠道智能客服聯(lián)絡中心
ConnectNow全渠道智能客服聯(lián)絡中心
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