容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺能為您帶來什么
以容犀Copilot智能平臺打造生成式未來
提升成單轉(zhuǎn)化效率
高質(zhì)量挖掘一線金牌話術(shù)，溝通全過程金牌策略指導(dǎo)
帶來滿分客戶體驗
會話洞察高效響應(yīng)客戶訴求，智能輔助提供暖心服務(wù)方案
降低企業(yè)投入成本
通過模型算力，替換專人運營維護知識的時間和成本
提升運營效能
低成本高效構(gòu)建企業(yè)知識平臺，提升知識使用效率
為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺
為什么選擇容聯(lián)云容犀Copilot智能平臺
深耕智能客服領(lǐng)域15年
在智能客服產(chǎn)品領(lǐng)域長達(dá)15年的探索與研發(fā)
連續(xù)6年認(rèn)可
連續(xù)6年獲得AIIA聯(lián)盟/信通院認(rèn)可
大模型榜單TOP6
入選C-Eval權(quán)威大模型榜單TOP6
生成式AI應(yīng)用代表廠商
被IDC評為2024中國生成式AI應(yīng)用代表廠商
專業(yè)的智能客服產(chǎn)品優(yōu)勢
率先發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個自主研發(fā)基于大模型的智能客服平臺，結(jié)合容聯(lián)云自身在智能客服產(chǎn)品領(lǐng)域的長達(dá)15年的沉淀，深刻理解業(yè)務(wù)核心指標(biāo)，實現(xiàn)效率飛躍
先進的大模型應(yīng)用技術(shù)
在大模型加持下，依靠更強大的AI基礎(chǔ)能力、會話洞察、對話能力、人機協(xié)同能力，打造大模型知識庫及智能助手，重構(gòu)智能客服和營銷價值，賦能溝通智能2.0時代
豐富的企業(yè)應(yīng)用
深耕企業(yè)客服、營銷、銷售場景，沉淀項目最佳案例和產(chǎn)品能力，能快速響應(yīng)市場變化和客戶需求，推出特色行業(yè)屬性能力，搶占市場先機。目前已服務(wù)企業(yè)客戶1.5萬+，提供平臺坐席40萬+
完備的產(chǎn)品生態(tài)矩陣
具備大數(shù)據(jù)及大模型的自主研發(fā)能力和產(chǎn)品，能夠把非結(jié)構(gòu)化的會話數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，讓產(chǎn)品與客戶已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更好的結(jié)合起來，有效賦能業(yè)務(wù)
聚焦業(yè)務(wù)場景，打造生成式的營銷服數(shù)智體驗
多場景覆蓋，打造生成式的數(shù)智體驗
客戶服務(wù)場景
- 在線客服缺乏好的話術(shù)與客戶溝通
- 產(chǎn)品資料更新迭代快，缺乏好的載體讓知識流轉(zhuǎn)運用
- 新知識使用效率低，實際業(yè)務(wù)運用花費時間長
- 構(gòu)建大模型知識庫，企業(yè)海量文檔一鍵上傳，無需專業(yè)技術(shù)人員運維，輕松將企業(yè)知識高效賦能坐席
- 打造知識問答助手，客服通過簡單問答，即可使用知識，提升客戶溝通效果
- 客服知識類文檔使用率從15%提升至90%
- 客服解決復(fù)雜問題從5-30分鐘，降至5-10秒
自助咨詢場景
- 知識庫內(nèi)容有限，文本機器人無法準(zhǔn)確理解語義，知識應(yīng)答準(zhǔn)確率低
- 文本機器人使用問答知識強依賴專業(yè)培訓(xùn)師，使用和運維成本很高
- 通過大模型補齊文檔QA提取能力，自動提取QA，解決人力無法窮舉的難題
- 通過模型算力替換專人運營維護知識的時間和成本，大幅降低知識的運維成本，提升知識的使用率
- 30萬字文檔知識構(gòu)建周期從10周降至7小時
- 知識應(yīng)答準(zhǔn)確率達(dá)89%
電話營銷場景
- 無法有效傳遞和傳承好的營銷話術(shù)，企業(yè)被動依賴金牌銷售人員，難以沉淀方法論
- 大量的語音、匯報材料等坐席溝通語料，只能依靠人工聽錄音總結(jié)，難以有效運用
- 大模型語義理解能力高效準(zhǔn)確地提煉非結(jié)構(gòu)化的知識，助力企業(yè)低成本構(gòu)建金牌營銷話術(shù)庫
- 大模型話術(shù)挖掘能力自動挖掘語音中的金牌話術(shù)，以真實會話場景提煉最佳的營銷策略，輔助坐席快速成單
- 語音類數(shù)據(jù)平均使用周期從2個多月降至1.5周
- 營銷員話術(shù)采納率達(dá)到92%
內(nèi)部協(xié)作場景
- 機器人/知識庫問答量和服務(wù)范圍都有限，無法滿足員工關(guān)于差旅、報銷等復(fù)雜問題的咨詢
- 已有的知識更新維護強依賴人工，需安排訓(xùn)練師維護知識條目，使用和運維成本高
- 構(gòu)建內(nèi)部智能辦公知識庫，通過統(tǒng)一入口接入和輸出規(guī)章制度知識，實現(xiàn)知識匯總和利用
- 模型算力代替專人維護，大幅降低運維成本
- 打造企業(yè)知識問答助手，員工通過簡單問答，即可獲得準(zhǔn)確信息
- 員工意圖理解準(zhǔn)確率從78%提升至90%
- 員工咨詢轉(zhuǎn)人工率從70%降為35%
端到端解決方案，盤活企業(yè)知識庫價值
端到端解決方案，盤活企業(yè)知識庫價值
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與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
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面向客戶溝通體驗與經(jīng)營效率提升，依托赤兔大模型與AI、客戶聯(lián)絡(luò)與溝通、數(shù)據(jù)分析與洞察三大能力，提供企業(yè)營銷&服務(wù)一體化解決方案，是國家高新技術(shù)企業(yè)，胡潤中國瞪羚企業(yè)。常設(shè)北京、武漢、成都3個研發(fā)中心，海內(nèi)外多個分公司與分支機構(gòu)，員工總數(shù)900+。通過CMMI-5認(rèn)證，擁有400+技術(shù)專利與軟著，縱深服務(wù)40萬+坐席，10000+海內(nèi)外企業(yè)
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北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司
容聯(lián)云成立于2013年，是聚焦企業(yè)營銷&服務(wù)場景的數(shù)智化經(jīng)營解決方案提供商，中國多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商、中國整合通訊+智能+數(shù)據(jù)核心能力的服務(wù)商，國家高新技術(shù)企業(yè)，胡潤中國瞪羚企業(yè)，全產(chǎn)品線全信創(chuàng)云平臺開創(chuàng)者
