對話
ibot智能對話機(jī)器人案例
ibot智能對話機(jī)器人：構(gòu)建高效智能交互機(jī)器人，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型 ibot智能對話機(jī)器人是小i機(jī)器人智臻智能基于領(lǐng)先的自有nlp技術(shù)自主研發(fā)的一款多渠道、多場景、多媒體的智能對話式ai平臺。它功能強(qiáng)大穩(wěn)定，能夠幫助企業(yè)快速構(gòu)建高效先進(jìn)的智能交互機(jī)器人。 用戶案例1：高端廚電企業(yè)的智能服務(wù)機(jī)器人 某高端廚電企業(yè)的服務(wù)中心面臨著一系列問題：互聯(lián)網(wǎng)渠道每天排隊客戶超過兩千人，回復(fù)不及時導(dǎo)致客戶體驗差；人工客服面對咨詢問題大量重復(fù)，回答耗時耗力。為了解決這些問題，該企業(yè)決定建立一套智能服務(wù)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)的緊密融合，為企業(yè)打造專注高端智慧的企業(yè)服務(wù)體系與企業(yè)形象。通過智能服務(wù)機(jī)器人的上線，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了如下業(yè)務(wù)目標(biāo)：同時可服務(wù)客戶量是上線前的40倍，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和內(nèi)部員工全天候零等待的服務(wù)體驗，減少消費(fèi)者投訴與差評，提升客戶體驗，人工處理量僅為上線前的3.97%，為企業(yè)節(jié)約數(shù)十萬運(yùn)營成本。 用戶案例2：銀行的智能運(yùn)維機(jī)器人 某銀行為了提升運(yùn)營效率，決定嘗試改變過往人工運(yùn)維知識的模式。通過升級到ibot智能機(jī)器人專業(yè)版，該銀行的運(yùn)維需求量降低了50%以上，無需人工查看，引擎自動進(jìn)行分類聚類等動作，人工只需要做標(biāo)注審核。這樣一來，問答準(zhǔn)確率維持在95%以上，能處理的數(shù)據(jù)量增加，同時降低了對員工的學(xué)習(xí)要求和理解要求。只需要對已標(biāo)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和調(diào)整，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下，運(yùn)維人員自然理解即可。 項目交付后，ibot智能機(jī)器人月均接待16萬人次，響應(yīng)率達(dá)到99.9%以上，提高了居民滿意度，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)完成為民服務(wù)業(yè)務(wù)的新一代全媒體智能聯(lián)絡(luò)中心。 總結(jié)： ibot智能對話機(jī)器人通過多渠道、多場景、多媒體的智能對話式ai平臺，為企業(yè)構(gòu)建高效先進(jìn)的智能交互機(jī)器人。ibot智能對話機(jī)器人將成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的得力助手。
ibot智能對話機(jī)器人
?ibot智能對話機(jī)器人：提升企業(yè)智能交互能力的利器 隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能對話機(jī)器人成為了中小企業(yè)提升客戶服務(wù)和運(yùn)營效率的重要工具。在眾多智能對話機(jī)器人產(chǎn)品中，ibot智能對話機(jī)器人憑借其卓越的功能和先進(jìn)的技術(shù)，成為了中小企業(yè)用戶的首選。 ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版是一款集流程自動構(gòu)建、數(shù)據(jù)增強(qiáng)、免訓(xùn)學(xué)習(xí)、 知識管理 和智能教學(xué)于一體的智能交互機(jī)器人。它采用領(lǐng)先的自主語義理解模型和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建高效先進(jìn)的智能交互機(jī)器人。無論是通用聊天基礎(chǔ)問答，還是場景交互推薦和發(fā)現(xiàn)，ibot都能提供全渠道對接的支持，滿足 智能客服 、智能助理、智能輔助等多種應(yīng)用場景的需求。 ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版解決了許多企業(yè)面臨的痛點(diǎn)問題。通過智能問法推薦、知識問答免訓(xùn)練和多類型答案輸出等功能，它能夠快速搭建高覆蓋率、高準(zhǔn)確率的知識問答體系，從而節(jié)省運(yùn)營人力，提高客服人員的工作效率。同時，ibot還提供全面詳細(xì)的數(shù)據(jù)報表和智能化的機(jī)器人教學(xué)，幫助企業(yè)進(jìn)行場景化交互和數(shù)據(jù)價值挖掘，助力企事業(yè)單位打造ai大腦，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)向ai智能服務(wù)的轉(zhuǎn)型。 ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版具有多種優(yōu)勢。它支持多媒體信息的管理，不僅可以處理文本，還可以處理視頻、音頻和圖片等多種媒體信息。它擁有泛化能力，能夠自動生成相似問法和預(yù)置知識，適用于保險、電商、電子政務(wù)、醫(yī)院、銀行和證券等多個領(lǐng)域。它還提供可視化流程設(shè)計和低代碼無代碼擴(kuò)展，可以快速構(gòu)建流程，提高流程構(gòu)建效率。此外，ibot還支持多渠道知識的管理和個性化設(shè)置，滿足不同渠道的答案需求。 ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版還提供了輕松的運(yùn)維優(yōu)化。它支持機(jī)器人自動標(biāo)注、自動分析和聚類推薦等功能，可以降低人力投入，提高數(shù)據(jù)處理效率。同時，ibot還提供多維度的分析和運(yùn)營看板，為業(yè)務(wù)運(yùn)營提供決策支持。此外，ibot還具備情緒識別和敏感詞策略等功能，能夠識別客戶的情緒并進(jìn)行相應(yīng)的安撫和服務(wù)，同時還能處理非文字類型的答案，如表情、圖片、圖文菜單和文件等。 ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版具有良好的交互體驗和平臺化能力。它提供了友好的機(jī)器人管理工程能力，支持多語言識別和多語言后臺，可以滿足不同語言和地區(qū)的需求。它還支持多個機(jī)器人的管理，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人之間的共享和隔離。此外，ibot還采用微服務(wù)架構(gòu)，可以與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化能力輸出。 總之，ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版是一款功能強(qiáng)大、易于使用的智能交互工具，能夠幫助中小企業(yè)提升客戶服務(wù)和運(yùn)營效率。無論是智能客服、智能助理還是智能輔助，ibot都能滿足您的需求。如果您想了解更多關(guān)于ibot智能對話機(jī)器人專業(yè)版的信息，請聯(lián)系我們的商家上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。
深思維全場景對話機(jī)器人
深思維全場景對話機(jī)器人：提升企業(yè)客戶服務(wù)的智能助手 隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)在各個行業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。作為一款全場景對話機(jī)器人，深思維全場景對話機(jī)器人能夠為中小企業(yè)提供智能化的客戶服務(wù)解決方案。 多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化模型，靈活接入 自動化 學(xué)習(xí)結(jié)合話術(shù)質(zhì)檢，不斷提高正確率 節(jié)點(diǎn)類型豐富，覆蓋多種應(yīng)用場景 數(shù)據(jù)填槽，按需收錄信息 話術(shù)操作方便靈活，接入即用。深思維全場景對話機(jī)器人具有多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化模型，可以靈活接入不同行業(yè)的應(yīng)用場景。通過自動化學(xué)習(xí)和話術(shù)質(zhì)檢的結(jié)合，機(jī)器人的正確率不斷提高。豐富的節(jié)點(diǎn)類型覆蓋了多種應(yīng)用場景，滿足了不同企業(yè)的需求。同時，機(jī)器人還可以按需收錄信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)填槽的功能。話術(shù)操作方便靈活，企業(yè)只需接入即可使用。 深思維全場景對話機(jī)器人服務(wù)基于nlp技術(shù)實(shí)現(xiàn)多場景多輪次人機(jī)對話。憑借著幾十種節(jié)點(diǎn)類型，機(jī)器人可以輕松進(jìn)行場景各異的對話處理。這為人機(jī)交互提供了更多的可能性。產(chǎn)品提供話術(shù)制作、話術(shù)質(zhì)檢和自動化測試等多個模組，通過api調(diào)取，可應(yīng)用于智能電話機(jī)器人、智能文字機(jī)器人、智能音箱、智能家居、智能監(jiān)控設(shè)備等多領(lǐng)域軟硬件服務(wù)。 購買深思維全場景對話機(jī)器人api服務(wù)后，用戶可以享受一年期免費(fèi)調(diào)用100000次的優(yōu)惠。如果未到期調(diào)用次數(shù)使用完成，用戶還可以繼續(xù)購買。購買后，用戶還可以獲得3次免費(fèi)的場景搭建指導(dǎo)和話術(shù)修改服務(wù)。 深思維全場景對話機(jī)器人適用于多種場景。在智能外呼和智能營銷領(lǐng)域，機(jī)器人可以提取意向客戶信息、進(jìn)行智能調(diào)研等。在智能語音客服領(lǐng)域，機(jī)器人可以處理關(guān)鍵詞語義，解決企業(yè)咨詢量接入困難的問題。在智能教育領(lǐng)域，機(jī)器人可以進(jìn)行英語口語教學(xué)、跟讀、拼寫等訓(xùn)練。在游戲場景中，機(jī)器人可以提供攻擊類游戲、解密游戲、探索游戲等。此外，機(jī)器人還可以用于助理服務(wù)、聊天機(jī)器人、文字客服、智能設(shè)備聲控交互等多個領(lǐng)域。 深思維全場景對話機(jī)器人由天津深思維科技有限公司開發(fā)。作為一家致力于人工智能領(lǐng)域研究的創(chuàng)新型高科技企業(yè)，公司基于深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、 語音合成 等核心技術(shù)，為客戶提供電話機(jī)器人解決方案。公司的電話機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用到金融、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、稅務(wù)、保險等十幾個行業(yè)領(lǐng)域。公司的客戶包括深圳建行、龍湖地產(chǎn)、新華保險等知名企業(yè)。公司在自然語言處理開發(fā)方面有著豐富的經(jīng)驗和實(shí)力，吸引了一批技術(shù)人才加入研發(fā)團(tuán)隊。公司成立以來，先后獲得了多項認(rèn)證和榮譽(yù)，包括天津市科技型中小企業(yè)、天津市高新技術(shù)企業(yè)、國家級科技型中小企業(yè)、國家級軟件產(chǎn)品和國家級軟件企業(yè)等。
自然語言處理基礎(chǔ)智能問答系統(tǒng)
智能問答系統(tǒng) 通過中文分詞、短文本相似度、命名實(shí)體識別等自然語言處理相關(guān)技術(shù)，計算兩個問題對的相似度，可解決問答、對話、語料挖掘、知識庫構(gòu)建等問題 優(yōu)勢能力 精準(zhǔn)語義匹配 大量文本相似度、詞向量、句法分析等算法，有助于挖掘關(guān)鍵信息以及特征，提高排序精度，問答命中率高 知識挖掘能力強(qiáng) 關(guān)鍵詞提取、實(shí)體識別等有助于知識庫、知識圖譜的構(gòu)建，將知識進(jìn)行閉環(huán)，加速對問答系統(tǒng)的迭代更新 人機(jī)交互更自然 準(zhǔn)確理解用戶意圖，交互自然，用更接近人類表達(dá)的可讀性強(qiáng)的句子進(jìn)行回復(fù) 相關(guān)產(chǎn)品推薦：智能問答機(jī)器人、知識圖譜 KG
為您提供知識圖譜的一切
知識圖譜問答 通過實(shí)體識別鏈接、知識圖譜查詢推理、多輪對話、語言生成等相關(guān)技術(shù)，識別用戶問題的實(shí)體、關(guān)系，進(jìn)而理解用戶問題的意圖，映射成知識圖譜查詢語言，并生成自然語句返回給用戶 精準(zhǔn)實(shí)體識別鏈接：針對不同量級的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，多種實(shí)體識別鏈接算法可供選擇，保證高精度的實(shí)體識別鏈接 跨領(lǐng)域能力強(qiáng)：擁有業(yè)界有競爭力的跨領(lǐng)域語義匹配、意圖理解，支持通過可視化的界面進(jìn)行業(yè)務(wù)場景的配置，一鍵化訓(xùn)練部署 多輪對話：具有上下文理解能力，能夠?qū)崟r跟蹤用戶的意圖，保持用戶的狀態(tài)。通過上下文信息對用戶問題進(jìn)行理解，支持進(jìn)一步引導(dǎo)用戶 智能文案系統(tǒng) 通過現(xiàn)有文稿的寫作方式和結(jié)構(gòu)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，自動生成新文案，并且結(jié)合知識圖譜中的知識，得到信息更加完善的文檔 實(shí)時生成：快速響應(yīng)，完成大量文案的生成 信息準(zhǔn)確：通過圖譜，自動獲取最新信息 知識豐富：通過圖譜得到更加豐富的素材，得到內(nèi)容更加豐富的文案 行業(yè)知識圖譜解決方案 結(jié)合行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，構(gòu)建面向行業(yè)場景的知識圖譜，提供圖譜查詢、智能問答、智能文案、推薦等多種豐富的應(yīng)用服務(wù) 行業(yè)插件化：針對不同行業(yè)，可快速構(gòu)建知識圖譜 更新融合更容易：通過少量的配置，即可自動完成圖譜更新及融合 開放自定義能力：面向高度定制化需求、復(fù)雜場景以及復(fù)雜流程的需求，平臺支持自定義各模塊能力，可直接快速擴(kuò)展當(dāng)前平臺能力 智能知識推薦 結(jié)合知識圖譜中的實(shí)體及實(shí)體之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，從海量數(shù)據(jù)中過濾出有價值的相關(guān)信息，協(xié)助用戶快速做出決策
語言理解產(chǎn)品特性
情感分析 對文本進(jìn)行情感分析，判斷其正面或負(fù)面傾向 觀點(diǎn)抽取 分析用戶評論并提取觀點(diǎn)及其屬性 文本分類 將一系列文本自動分類或者按照已有標(biāo)簽進(jìn)行分類 意圖理解 對用戶的話語進(jìn)行意圖識別以及關(guān)鍵詞提取，為智能助手、對話機(jī)器人等應(yīng)用場景提供技術(shù)支持 穩(wěn)定可靠 能夠處理語義的不確定性，用戶也可自助添加語料適配更多極端案例 簡單易用 簡單易用的API接口，無需購買服務(wù)器，支持跨平臺調(diào)用
智能語音助手產(chǎn)品優(yōu)勢
量身定制 滿足企業(yè)客戶特定業(yè)務(wù)需求，量身定做智能對話機(jī)器人 前沿技術(shù) 使用業(yè)界領(lǐng)先的自然語言算法，理解大量領(lǐng)域知識數(shù)據(jù)，并自動生成相關(guān)對話或文本 專家團(tuán)隊 擁有眾多有經(jīng)驗的人工智能算法專家和架構(gòu)師，通過算法和工程解決問題的能力突出 語音交互 打通語音交互能力，一個接口搞定 語音識別 和對話能力 敏捷構(gòu)建 敏捷構(gòu)建知識圖譜，首先實(shí)現(xiàn)最小功能集使用場景，再不斷更新迭代 圖形化界面 提供圖形化界面，實(shí)現(xiàn)知識圖譜可視化，讓用戶可查詢，可編輯，易理解
智能話務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品優(yōu)勢
算法領(lǐng)先 使用領(lǐng)先的自然語言算法，精準(zhǔn)理解用戶意圖，抽取槽位關(guān)鍵信息，讓對話更智能 穩(wěn)定可靠 能夠處理語義的不確定性，用戶也可自助添加語料適配更多死角場景 簡單易用 提供簡單易用的操作界面和API接口，不需要下載SDK或購買服務(wù)器，支持跨平臺調(diào)用 自助服務(wù) 用戶可以通過對話機(jī)器人服務(wù)提供的界面，添加多個意圖，定義多個槽位，添加更多語料，并一鍵重新訓(xùn)練和部署對話機(jī)器人 完善的對話管理 對話機(jī)器人引擎具備完善的對話管理能力，支持多輪對話，跟蹤狀態(tài)，策略選擇，并支持對話生成 快速調(diào)試 提供快速調(diào)試功能，在添加語料或重新訓(xùn)練模型之后，可以方便地重新驗證更改效果
智能對話質(zhì)檢產(chǎn)品滿足各類企業(yè)客服場景需求
離線質(zhì)檢 為呼叫中心提供全面，可靠的質(zhì)檢服務(wù)。結(jié)合語音識別和自然語言處理技術(shù)，對海量錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行批量的智能化分析 優(yōu)勢 全量自動分析 全量自動分析所有客服對話，無需人工抽查；并可以結(jié)合語音識別，對海量錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析 “客戶第一”設(shè)計理念 基于“客戶滿意度第一“的設(shè)計理念，鑒別客戶滿意度，識別客戶投訴，挖掘高價值客戶反饋，提升質(zhì)檢效率坐席實(shí)時質(zhì)檢 在坐席和客戶通話過程中，提供實(shí)時質(zhì)檢功能，輔助坐席判斷客戶情緒，提醒坐席注意禮儀和用詞等 優(yōu)勢 第一時間發(fā)現(xiàn)問題 迅速發(fā)現(xiàn)坐席人員的服務(wù)和客戶期望之間的差距，并及時提醒坐席人員 和現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接 提供全面豐富的API接口，可以和現(xiàn)有客服坐席的工作界面做無縫集成用戶需求挖掘 基于坐席和客戶的對話，定位不同類型客戶的近期需求熱點(diǎn)，為企業(yè)分析客戶輿情，為商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。 優(yōu)勢 自定義客戶畫像 通過配置對應(yīng)規(guī)則，可以區(qū)分不同類型客戶，定位其需求點(diǎn)。 多屬性輿情分析 對客戶需求進(jìn)行多維度的分析，讓用戶需求挖掘更全面。
智能對話質(zhì)檢產(chǎn)品核心優(yōu)勢
全量質(zhì)檢 全量自動分析所有客服對話，解放人力，有效避免人工抽檢可能帶來的漏檢、錯檢和盲檢 靈活接入 支持靈活對接各類呼叫中心，可自動化、周期性的執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù) 智能規(guī)則配置 提供各類語音語義質(zhì)檢規(guī)則，包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則 高準(zhǔn)確率 基于呼叫中心場景，定制優(yōu)化了智能質(zhì)檢語音語義模型，準(zhǔn)確率更高 客戶畫像 基于質(zhì)檢內(nèi)容，用戶可自定義客戶畫像，精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)輿情，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐 質(zhì)檢統(tǒng)計報告 提供多維度的質(zhì)檢統(tǒng)計報告，及時識別用戶投訴，提升問題發(fā)現(xiàn)能力，挖掘高價值信息