本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們?cè)瓌t上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
全量質(zhì)檢
全量自動(dòng)分析所有客服對(duì)話，解放人力，有效避免人工抽檢可能帶來(lái)的漏檢、錯(cuò)檢和盲檢
靈活接入
支持靈活對(duì)接各類(lèi)呼叫中心，可 自動(dòng)化 、周期性的執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù)
智能規(guī)則配置
提供各類(lèi)語(yǔ)音語(yǔ)義質(zhì)檢規(guī)則，包括上下文語(yǔ)義分析、語(yǔ)速監(jiān)測(cè)、客戶情緒分析等多種規(guī)則
高準(zhǔn)確率
基于呼叫中心場(chǎng)景，定制優(yōu)化了智能質(zhì)檢語(yǔ)音語(yǔ)義模型，準(zhǔn)確率更高
客戶畫(huà)像
基于質(zhì)檢內(nèi)容，用戶可自定義客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)輿情，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐
質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告
提供多維度的質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告，及時(shí)識(shí)別用戶投訴，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)能力，挖掘高價(jià)值信息
