本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化：提升客戶服務(wù)質(zhì)量的智能解決方案
在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，中小企業(yè)需要尋找一種能夠提升客戶服務(wù)質(zhì)量的解決方案。竹間智能科技（上海）有限公司推出的aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化，正是為了滿足這一需求而設(shè)計的。
aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化的亮點(diǎn)在于其全面的能力覆蓋。無論是營銷、催收、產(chǎn)品/服務(wù)回訪、調(diào)查還是客服等場景，多輪對話引擎都能夠提供全面的支持。此外，該產(chǎn)品還集成了 語音交互 功能，采用標(biāo)準(zhǔn)語音接口協(xié)議，支持主流第三方語音網(wǎng)關(guān)和asr/tts產(chǎn)品。這意味著用戶可以享受到24小時不間斷的客服服務(wù)，并且通過強(qiáng)大的nlp技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更流暢的交互體驗(yàn)。此外，aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化還支持靈活的部署方式，可以根據(jù)企業(yè)的需求選擇 私有云 、公有云、混合云或saas服務(wù)等。
aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化的功能非常豐富。它基于自然語言處理和分析能力系統(tǒng)，可以理解用戶的意圖，并與用戶進(jìn)行自然語言對話。無論是基本的知識問答、業(yè)務(wù)問答，還是復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景咨詢、情緒安撫，甚至是日常閑聊，該產(chǎn)品都能夠提供有溫度的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。此外，它還可以通過app、微信、第三方應(yīng)用等多種方式進(jìn)行集成，為客戶提供更便捷的服務(wù)。
除了文字語音 智能客服 ，aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化還提供了智能外呼、智能ivr和智能質(zhì)檢等功能。智能外呼可以結(jié)合多樣化的外呼場景進(jìn)行智能語音交互，廣泛應(yīng)用于金融、保險、政企等行業(yè)的客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)回訪、問卷調(diào)查和滿意度調(diào)研等智能回訪場景。智能ivr可以根據(jù)客戶來電意圖快速引導(dǎo)和分流來電訴求，提升客戶的滿意度。而智能質(zhì)檢則利用關(guān)鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測和情緒檢測等功能，靈活構(gòu)建質(zhì)檢規(guī)則，對人工座席服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行全面質(zhì)檢，提供實(shí)時和離線兩種質(zhì)檢方式。
aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化由竹間智能科技（上海）有限公司開發(fā)。竹間智能是一家專注于情感計算研究的公司，利用自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識工程和文本處理等人工智能技術(shù)，為企業(yè)提供情感識別能力的對話機(jī)器人和其他相關(guān)產(chǎn)品。竹間智能的產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)情感人工智能開放平臺、aicontactcenter平臺解決方案、gemini認(rèn)知知識推理平臺、nlp自然語言理解平臺、scorpio機(jī)器學(xué)習(xí)平臺和wfea工作流自動引擎等，已經(jīng)在金融、醫(yī)療、教育、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域提供了完整的解決方案。
總之，aicc-客戶智能聯(lián)絡(luò)中心配套人工服務(wù)-定制化是一款能夠提升中小企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量的智能解決方案。它的全面能力覆蓋、靈活部署方式和豐富的功能，使其成為中小企業(yè)提升客戶滿意度和提升競爭力的理想選擇。
本服務(wù)提供商：竹間智能科技（上海）有限公司
