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本文為您介紹紛享銷客CRM基礎(chǔ)功能-銷售階段轉(zhuǎn)化分析。
商機(jī)2.0
(當(dāng)企業(yè)切換商機(jī)為商機(jī)2.0后,銷售階段轉(zhuǎn)化分析將對應(yīng)變更)

商機(jī)總數(shù) / 商機(jī)總金額
商機(jī)總數(shù):進(jìn)入過本階段的所有商機(jī)數(shù)
商機(jī)總金額 :進(jìn)入過本階段的所有商機(jī)的預(yù)測金額求和(預(yù)測金額 = 商機(jī)金額 * 贏率)
平均停留,格式為 “x天x小時x分x秒”
在當(dāng)前階段停留的平均時長
平均停留 = 求和(本階段的累計耗時)/ 商機(jī)總數(shù)
三個顏色分別代表了 流轉(zhuǎn)、滯留、流失
流失/流失率
流失:從本階段直接流轉(zhuǎn)到輸單、無效的商機(jī)數(shù)
流失率 = (流失 / 商機(jī)總數(shù))* 100%
滯留
目前停留在本階段的商機(jī)數(shù)
銷售周期,格式為 “x天x小時x分x秒”
當(dāng)前銷售流程的、贏單商機(jī)的 平均結(jié)單周期
每條商機(jī)的 結(jié)單周期 = 從商機(jī)創(chuàng)建 到 商機(jī)贏單 的耗時,銷售周期即為平均每條贏單商機(jī)的結(jié)單周期
平均客單價
當(dāng)前銷售流程的、贏單商機(jī)的 平均商機(jī)金額
總轉(zhuǎn)化率
(本階段的商機(jī)總數(shù) / 第一階段的商機(jī)總數(shù)) * 100%
商機(jī)
銷售階段轉(zhuǎn)化分析主要是為了查看銷售流程下商機(jī)在各階段的轉(zhuǎn)化情況,通過商機(jī)銷售階段轉(zhuǎn)化分析可以明顯看出商機(jī)的流轉(zhuǎn)情況,從數(shù)據(jù)中看出每個階段的轉(zhuǎn)化率,同時清楚的知道商機(jī)處于哪個階段更容易流失,針對性的制定銷售策略。

X軸:階段名稱
Y軸:商機(jī)數(shù)
指標(biāo)統(tǒng)計含義說明:
階段內(nèi)3種狀態(tài)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計
滯留中:是指 正處于本階段 的商機(jī)(圖中淺藍(lán)色部分);
數(shù)量: 商機(jī)數(shù)
金額:求和(商機(jī)金額*商機(jī)當(dāng)前階段的贏率)
平均停留:(求和(當(dāng)前時間 - 該階段開始時間)) / 數(shù)量
已流轉(zhuǎn):是指 已完成本階段 并流轉(zhuǎn)到了下一階段(包含贏單階段)的商機(jī)(圖中深藍(lán)色部分);
數(shù)量:商機(jī)數(shù)
金額:求和(商機(jī)金額*商機(jī)當(dāng)前階段的贏率)
平均停留:(求和(階段結(jié)束時間-階段開始時間)) / 數(shù)量
已流失:是指 從本階段 直接輸單或者無效的商機(jī)(圖中灰色部分);
數(shù)量:商機(jī)數(shù)
金額:求和(商機(jī)金額*商機(jī)當(dāng)前階段的贏率)
平均停留:(求和(階段結(jié)束時間-階段開始時間)) / 數(shù)量
總數(shù)量:是指 進(jìn)入過本階段的商機(jī)總數(shù),總數(shù)量 = 滯留中的數(shù)量 + 已流轉(zhuǎn)的數(shù)量 + 已流失的數(shù)量(圖中 每個階段柱子上的數(shù)值)
總金額:求和(商機(jī)金額*商機(jī)當(dāng)前階段贏率)
總平均停留:是指 本階段所有商機(jī)在本階段的平均停留時間,(滯留中商機(jī)的總停留 + 已流轉(zhuǎn)商機(jī)的總停留 + 已流失商機(jī)的總停留)/ (滯留中的數(shù)量 + 已流轉(zhuǎn)的數(shù)量 + 已流失的數(shù)量)
兩個轉(zhuǎn)化率
階段間轉(zhuǎn)化率:對應(yīng)指標(biāo)“流轉(zhuǎn)到下一個階段”,下一階段的 總數(shù)量 / 本階段的 總數(shù)量 ,體現(xiàn)了本階段流轉(zhuǎn)到下一階段的比例;
總轉(zhuǎn)化率:本階段的 總數(shù)量 / 第一階段的 總數(shù)量 ,體現(xiàn)了商機(jī)到該階段的轉(zhuǎn)化情況(圖中 每個階段柱子上的數(shù)值 / 第一個階段柱子上的數(shù)值));
贏單率:贏單 總數(shù)量 / 第一階段 總數(shù)量
銷售周期:(求和(進(jìn)入贏單階段的時間 - 進(jìn)入第一階段的時間)) / 贏單 數(shù)量
商機(jī)階段跳轉(zhuǎn)規(guī)則說明
當(dāng)商機(jī)從某一階段直接跳轉(zhuǎn)到了另一階段(進(jìn)行中) 或者 贏單階段時,系統(tǒng)會認(rèn)為該商機(jī)也流轉(zhuǎn)了此階段后的所有階段,體現(xiàn)在該階段及后續(xù)階段的“已流轉(zhuǎn)”那部分會增加1條數(shù)據(jù);
當(dāng)商機(jī)從某一階段直接輸單或者無效時,系統(tǒng)會認(rèn)為該商機(jī)沒有流轉(zhuǎn)此階段后的階段,僅體現(xiàn)在該階段的已流失那部分會增加1條數(shù)據(jù)。
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