解決方案應(yīng)用場(chǎng)景
高科技服務(wù)行業(yè)
客戶(hù)痛點(diǎn)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難：市場(chǎng)部門(mén)花費(fèi)了大量的品牌和市場(chǎng)費(fèi)用，但缺乏對(duì)線(xiàn)索到商機(jī)到訂單的ROI分析，關(guān)鍵斷點(diǎn)的診斷
2、銷(xiāo)售/渠道沖突：直銷(xiāo)和生態(tài)渠道經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目沖突，互相收集證據(jù)的問(wèn)題，沒(méi)有客觀(guān)評(píng)判的依據(jù)，造成了大量的資源和成本的浪費(fèi)
3、銷(xiāo)售管理難：不知道銷(xiāo)售每天跟進(jìn)該跟進(jìn)的客戶(hù)，客戶(hù)跟進(jìn)到何種狀態(tài)
方案需求
1、營(yíng)銷(xiāo)管理：落地全渠道獲客、潛客識(shí)別評(píng)估，線(xiàn)索培育轉(zhuǎn)化，渠道ROI與數(shù)據(jù)駕駛艙等能力，助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣獲客，溯源轉(zhuǎn)化效果，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
2、伙伴管理：將上游企業(yè)與下游經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的業(yè)務(wù)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)報(bào)備、聯(lián)合跟進(jìn)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、費(fèi)用管理、培訓(xùn)賦能等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏(yíng)
3、銷(xiāo)售管理：對(duì)線(xiàn)索的精細(xì)化管理、構(gòu)建客戶(hù)360°畫(huà)像、落地標(biāo)準(zhǔn)化商機(jī)銷(xiāo)售流程與預(yù)測(cè)，快速報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索到現(xiàn)金的完整業(yè)績(jī)閉環(huán)
制造業(yè)客戶(hù)
客戶(hù)痛點(diǎn)
1、獲客效率低：傳統(tǒng)廣告和推銷(xiāo)效果越來(lái)越差，獲客成本越來(lái)越高
2、客戶(hù)管理粗放：客戶(hù)分級(jí)不準(zhǔn)確，與資源投入和服務(wù)響應(yīng)不對(duì)等
3、報(bào)價(jià)效率低：產(chǎn)品種類(lèi)多、參數(shù)型號(hào)復(fù)雜，選型配置報(bào)價(jià)難
方案需求
1、數(shù)字化全渠道獲客：全渠道獲客數(shù)據(jù)歸集，建立企業(yè)線(xiàn)索庫(kù)、私域流量池。智能線(xiàn)索評(píng)分，自動(dòng)化線(xiàn)索培育轉(zhuǎn)化，自定義營(yíng)銷(xiāo)漏斗及多維度數(shù)據(jù)報(bào)表。全面洞察營(yíng)銷(xiāo)效果，科學(xué)助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策
2、客戶(hù)管理全景化：客戶(hù)資源企業(yè)化（終端客戶(hù)、系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷(xiāo)商等）、客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)，形成客戶(hù)360°全景視圖?？蛻?hù)資源匹配規(guī)范化（報(bào)備、分配、回收機(jī)制）、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
3、快速報(bào)價(jià)能力：滿(mǎn)足復(fù)雜BOM結(jié)構(gòu)，基于CPQ【配置、定價(jià)、報(bào)價(jià)】能力，靈活選配并快速、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，并與后端ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)交互
快消農(nóng)牧行業(yè)
客戶(hù)痛點(diǎn)
1、工具無(wú)法支持業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售人員市場(chǎng)業(yè)務(wù)與個(gè)人能力有關(guān)，工具應(yīng)用與實(shí)際業(yè)務(wù)不貼合
促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)難：市場(chǎng)擴(kuò)展、終端動(dòng)銷(xiāo)與收集復(fù)查成本較高，管理意圖（堆頭，促銷(xiāo)，新品推廣等）無(wú)法有效直達(dá)終端
2、缺乏統(tǒng)一有效的數(shù)據(jù)支持與運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)：客戶(hù)信息、客戶(hù)資信、客戶(hù)聯(lián)系人、行業(yè)信息庫(kù)等數(shù)據(jù)不完整。面向客戶(hù)需求與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的服務(wù)能力欠缺。工作報(bào)告數(shù)據(jù)難以形成沉淀
方案需求
1、作戰(zhàn)工具：車(chē)銷(xiāo)、引單作為快消渠道精耕過(guò)程中的關(guān)鍵手段，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員最頻使的鋪貨法
2、促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)管理：促銷(xiāo)活動(dòng)管理、導(dǎo)購(gòu)入轉(zhuǎn)調(diào)離；導(dǎo)購(gòu)員排班、活動(dòng)數(shù)據(jù)上報(bào)
3、建立自有客戶(hù)信息平臺(tái)：提供依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)所得出的客戶(hù)數(shù)據(jù)畫(huà)像和模型以及評(píng)級(jí)體系，利用真實(shí)、準(zhǔn)確、適合各業(yè)務(wù)版塊運(yùn)營(yíng)的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)各業(yè)務(wù)組織的內(nèi)部服務(wù)和外部鏈接
解決方案架構(gòu)圖
紛享銷(xiāo)客CRM
覆蓋營(yíng)、銷(xiāo)、服全流程一體化新增長(zhǎng)解決方案，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
北京易動(dòng)紛享客戶(hù)管理解決方案詳情咨詢(xún)