CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動(dòng)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來(lái)客戶互動(dòng)的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價(jià)值。在實(shí)踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，并降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

口袋助理CRM對(duì)于企業(yè)的價(jià)值包括以下幾個(gè)方面：1. 營(yíng)銷拓客：口袋助理CRM提供多渠道獲客和線索統(tǒng)一管理的功能，同時(shí)提供豐富的獲客素材和獲客手段，幫助企業(yè)強(qiáng)化社交獲客能力，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化。2. 智能CRM：口袋助理CRM提供客戶管理、銷售流程管理、成交管理、營(yíng)銷推廣等功能，搭配強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，幫助企業(yè)更簡(jiǎn)單地掌控公司業(yè)績(jī)和管理客戶。3. 電話銷售管理：口袋助理CRM與電話機(jī)完美結(jié)合，提供一鍵撥號(hào)、電話錄音、電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、云電話、電話排行榜等功能，幫助企業(yè)掌握員工通話數(shù)據(jù)，優(yōu)化溝通話術(shù)，提升銷售業(yè)績(jī)。4. 移動(dòng)考勤：口袋助理CRM提供手機(jī)考勤、排班打卡、外出拜訪簽到、定位打卡、外勤蹤跡等功能，解決員工外出考勤困擾，提高外勤管理效率。5. 進(jìn)銷存：口袋助理CRM涵蓋采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助企業(yè)全面、高效地管理進(jìn)銷存業(yè)務(wù)。6. OA辦公：口袋助理CRM提供流程審批、工作匯報(bào)、移動(dòng)報(bào)銷、任務(wù)管理、企業(yè)云盤、在線聊天等豐富的功能，方便企業(yè)的辦公事務(wù)。此外，口袋助理CRM還具備安全可靠和簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)，采用了嚴(yán)密的安全架構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)全程加密，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的安全需求；同時(shí)，口袋助理CRM操作簡(jiǎn)單，所有辦公事務(wù)都可以在手機(jī)上完成，不需要培訓(xùn)員工，快速部署；還提供開放的平臺(tái)API，方便企業(yè)接入已有的辦公系統(tǒng)，方便擴(kuò)展。

口袋助理CRM相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)包括：1. 整合多渠道客戶：口袋助理CRM能夠整合多個(gè)渠道的客戶信息，建立360°客戶檔案，使得客戶信息更加全面和準(zhǔn)確。2. 靈活公海流轉(zhuǎn)機(jī)制：口袋助理CRM提供靈活的公海流轉(zhuǎn)機(jī)制，可以有效管理客戶資源，避免客戶資源隨員工離職而流失。3. 智能外呼中心：口袋助理CRM配備智能外呼中心，能夠提供優(yōu)質(zhì)的電銷線路，幫助電話銷售人員高效跟進(jìn)客戶。4. 3大風(fēng)控能力：口袋助理CRM具備3大風(fēng)控能力，可以提供安全可靠的客戶資源，保護(hù)企業(yè)的利益。5. 多樣化獲客方式：口袋助理CRM提供多樣化的獲客方式，包括AI機(jī)器人、大數(shù)據(jù)獲客、微信營(yíng)銷等，幫助企業(yè)增加獲客渠道，提升獲客效果。6. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)全面分析：口袋助理CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，幫助企業(yè)了解經(jīng)營(yíng)狀況，做出更加明智的決策。7. 員工效率實(shí)時(shí)展示：口袋助理CRM可以實(shí)時(shí)展示員工的工作效率，幫助企業(yè)監(jiān)控員工的工作情況，提高工作效率。8. 降低企業(yè)管理成本：口袋助理CRM提供了全面的企業(yè)管理功能，可以幫助企業(yè)降低管理成本，提高管理效率。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：紛享銷客CRM，Huatek SCRM會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，智明OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，紛享銷客CRM配套服務(wù)。

口袋助理CRM的服務(wù)商是深圳市口袋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

口袋助理CRM是深信服集團(tuán)的戰(zhàn)略投資產(chǎn)品，專注于為企業(yè)提供營(yíng)銷型CRM服務(wù)。該公司擁有超過(guò)150名研發(fā)人員，其研發(fā)體系通過(guò)了CMMI5國(guó)際認(rèn)證，管理運(yùn)維體系通過(guò)了ISO27001國(guó)際認(rèn)證。口袋助理CRM在2015年獲得了2億人民幣的投資，目前正處于高速發(fā)展階段?？诖鞢RM以其高效實(shí)用的功能和簡(jiǎn)單易用的操作而受到了超過(guò)250萬(wàn)家企業(yè)客戶的青睞。該產(chǎn)品的客戶涵蓋了金融、零售、IT、保險(xiǎn)、教育等32個(gè)行業(yè)，無(wú)論是初創(chuàng)公司還是行業(yè)龍頭企業(yè)，都能享受到口袋助理CRM帶來(lái)的便利性?？诖鞢RM的廣泛應(yīng)用范圍和可靠性使其成為企業(yè)管理和營(yíng)銷的重要工具。