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務(wù)職能,功能覆蓋“熱線服務(wù)、在線客服、工單流轉(zhuǎn)、搶修維修、巡查維護(hù)、用戶資料管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、政務(wù)服務(wù)對接和營業(yè)廳管理”9大業(yè)務(wù)板塊,實現(xiàn)包括熱線話務(wù)、坐席工作臺、在線24小時智能客服、多渠道受理、工單管理、流程管理、搶修維修、巡維管理、地圖展示、用戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、統(tǒng)來自:百科,由于數(shù)據(jù)采集和集中的復(fù)雜性,難以進(jìn)行聯(lián)動管理。 重要設(shè)備狀態(tài)不能遠(yuǎn)程實時監(jiān)控,無法做到預(yù)警。 例如路燈故障,傳統(tǒng)園區(qū)需要人工保障,被動式維修。 ROMA Connect擁有設(shè)備、數(shù)據(jù)、以及服務(wù)等全套集成解決方案,助力企業(yè)打造智慧園區(qū): 高效對接多設(shè)備、多廠商 攝像頭、閘機、空調(diào)來自:百科
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