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加了解目標(biāo)潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。 CRM和SRM有什么區(qū)別? CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義,CRM僅關(guān)注客戶和銷售,而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動(dòng)。客戶關(guān)系管理(CRM)是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動(dòng)的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)來自:專題什么是CRM系統(tǒng)? 客戶關(guān)系管理(英語:Customer Relationship Management,簡稱CRM)是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理系統(tǒng)。通過對客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析,CRM可以增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。CRM來自:專題
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