華為云計(jì)算 云知識 亮風(fēng)臺HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)應(yīng)用場景：客戶服務(wù)
亮風(fēng)臺HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)應(yīng)用場景：客戶服務(wù)
時間: 2021-08-02 16:30:41
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現(xiàn)場/遠(yuǎn)程專家協(xié)作

? 現(xiàn)場問題收集、分析與統(tǒng)計(jì)

? 基于客戶現(xiàn)場實(shí)景實(shí)時3D建模 的AR技術(shù)，進(jìn)行1:N的遠(yuǎn)程協(xié)作和全科專家會診

? 提供全球化支持，降低對專家的即時性要求，減少專家差旅，減少現(xiàn)場錯誤診斷與錯誤操作

? MTTR, FTFR指標(biāo)顯著改善

 

員工/客戶培訓(xùn)

? AR產(chǎn)品3D服務(wù)手冊制作

? AR操作過程捕捉、記錄與教材，歷史過程的AR標(biāo)注復(fù)現(xiàn)，歷史服務(wù)/培訓(xùn)過程的調(diào)閱

? 基于AR設(shè)備的第一視角直播培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔助

? 提高培訓(xùn)的教材制作效率、培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本、提高客戶滿意度

 

現(xiàn)場過程指引與監(jiān)管

? 現(xiàn)場AR 3D融合服務(wù)步驟指引

? 物聯(lián) 大數(shù)據(jù) 的AR信息與提示

? 基于AR設(shè)備的第一視角服務(wù)過程監(jiān)管

? 基于AR設(shè)備的文檔調(diào)閱、查看

? 解放一線員工雙手，提高服務(wù)效率與安全

 

客戶自服務(wù)引導(dǎo)

? 客戶自服務(wù)操作指引

? 遠(yuǎn)程客戶指導(dǎo)

? 減少客戶響應(yīng)時間，提高客戶滿意率

HiLeiaAR遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)

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