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- 智能質(zhì)檢 內(nèi)容精選 換一換
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(qualitycheckmanage) 獲取通話的狀態(tài)及ASR結(jié)果 獲取指定通話的質(zhì)檢結(jié)果 創(chuàng)建質(zhì)檢任務(wù)(暫不支持使用) 發(fā)起申訴 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心訂購(gòu)?fù)瓿珊?，您可以單?ldquo;查看訂單詳情”，了解訂單狀態(tài)。通常3分鐘左右，訂單處理完成。 （可選）訂購(gòu)離線智能質(zhì)檢。 當(dāng)您需要對(duì)座席通話內(nèi)容進(jìn)行智能的檢查與分析時(shí)，您可購(gòu)買離線智能質(zhì)檢。 計(jì)費(fèi)模式請(qǐng)選擇按需計(jì)費(fèi)。 購(gòu)買類型請(qǐng)選擇離線智能質(zhì)檢。 離線智能質(zhì)檢產(chǎn)品不支持二次訂購(gòu)，一個(gè)呼叫中心實(shí)例只能訂購(gòu)一個(gè)離線質(zhì)檢產(chǎn)品。 確來(lái)自：幫助中心
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(qualityitem) 申訴件重新指派 修改質(zhì)檢件評(píng)分結(jié)果 申訴件審核 查詢質(zhì)檢件 查詢質(zhì)檢件詳情 獲取質(zhì)檢件評(píng)分 查詢申訴任務(wù)處理歷史記錄 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心(scenariomanage) 刪除業(yè)務(wù)場(chǎng)景 更新業(yè)務(wù)場(chǎng)景 創(chuàng)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景 查詢單個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景 更新指定業(yè)務(wù)場(chǎng)景 查詢所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心
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(regularQualityTask) 新增定時(shí)抽檢計(jì)劃 啟動(dòng)定時(shí)抽檢計(jì)劃 更新定時(shí)抽檢計(jì)劃 刪除定時(shí)抽檢計(jì)劃 查詢定時(shí)抽檢計(jì)劃 暫停定時(shí)抽檢計(jì)劃 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
質(zhì)檢員指南 質(zhì)檢的內(nèi)容不同，質(zhì)檢方式的方式也不同，請(qǐng)選擇其中一種方式進(jìn)行質(zhì)檢操作。 人工事后質(zhì)檢 智能質(zhì)檢 座席監(jiān)控質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
文本和語(yǔ)音分析 文本分析配置 關(guān)鍵詞檢索 詞頻展示 文本分析指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 自定義指標(biāo) 指標(biāo)類別管理 父主題： 管理智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
月31日00:00（北京時(shí)間）將對(duì)話機(jī)器人服務(wù)的智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手正式停售。 范圍 停售區(qū)域：中國(guó)站 影響 受影響服務(wù) 智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手 停售影響 智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手正式停售后，新客戶及現(xiàn)有客戶均無(wú)法再購(gòu)買此商品，但已來(lái)自：其他![]()
(interposalrules) 查詢搶插話規(guī)則 查詢所有的搶插話規(guī)則 刪除搶插話規(guī)則 創(chuàng)建搶插話規(guī)則 更新?lián)尣逶捯?guī)則 公共參數(shù)結(jié)構(gòu) 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
第三方錄音質(zhì)檢接口 (asrtrans) 獲取錄音文件轉(zhuǎn)換后的文本 錄音文件轉(zhuǎn)文本 獲取指定通話的質(zhì)檢結(jié)果 查詢錄音質(zhì)檢結(jié)果 創(chuàng)建質(zhì)檢任務(wù) 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
(qualitytask) 刪除人工復(fù)核任務(wù) 更新人工復(fù)核任務(wù) 終止質(zhì)檢任務(wù) 生效人工復(fù)核任務(wù) 查詢?nèi)斯?fù)核任務(wù) 指派人工復(fù)核任務(wù) 創(chuàng)建人工復(fù)核任務(wù) 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
(scoresetting) 創(chuàng)建質(zhì)檢評(píng)分設(shè)置檔 套用質(zhì)檢評(píng)分設(shè)置檔 刪除質(zhì)檢評(píng)分設(shè)置檔 查詢質(zhì)檢評(píng)分設(shè)置檔 修改質(zhì)檢評(píng)分設(shè)置檔 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
本文介紹了【了解對(duì)話機(jī)器人服務(wù)】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的智能質(zhì)檢相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，匯聚云上智慧，共贏智慧未來(lái)...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。來(lái)自：其他![]()
刪除句子 查詢句子 根據(jù)句子分類的唯一標(biāo)識(shí)獲取分類下句子列表 更新句子 更新句子分類 刪除句子分類 查詢所有句子分類 創(chuàng)建句子 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
全選渠道類型。 單擊保存，完成配置。 新建智能質(zhì)檢數(shù)據(jù)任務(wù)。 自定義任務(wù)名稱，設(shè)置轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)類型為智能質(zhì)檢數(shù)據(jù)。 任務(wù)名稱不可重復(fù)。 選擇配置好的轉(zhuǎn)儲(chǔ)服務(wù)器，設(shè)置轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件路徑，需要以/開(kāi)頭，例如：/data/inspectiondata，用于存放業(yè)務(wù)生成的智能質(zhì)檢數(shù)據(jù)。 轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件路徑配置后，系來(lái)自：幫助中心![]()
當(dāng)前系統(tǒng)支持如下兩類質(zhì)檢方式。 人工質(zhì)檢：系統(tǒng)給質(zhì)檢員根據(jù)規(guī)則分配待質(zhì)檢的通話記錄，質(zhì)檢員根據(jù)配置好的評(píng)分模板聽(tīng)通話記錄中的錄音，人工為該通話記錄打分。 智能質(zhì)檢： 系統(tǒng)預(yù)置一些規(guī)則，例如出現(xiàn)敏感詞扣多少分、靜默時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng)扣多少分、搶插話扣多少分等，全量自動(dòng)識(shí)別通話記錄，然后再根據(jù)人工復(fù)核規(guī)來(lái)自：幫助中心![]()
績(jī)效計(jì)劃狀態(tài)。“考核中”或者“已完成”。 滿意度評(píng)分 滿意度評(píng)分，按照考核周期求平均分。 人工質(zhì)檢得分 人工質(zhì)檢得分，按照考核周期求平均分。 智能質(zhì)檢得分 智能質(zhì)檢得分，按照考核周期求平均分。 工作時(shí)長(zhǎng) 工作時(shí)長(zhǎng)，按照考核周期求總和，單位是秒。 平均處理時(shí)長(zhǎng) 平均處理時(shí)長(zhǎng)，按照考核周期求平均值，單位是秒。來(lái)自：幫助中心![]()
處理完成。 （可選）訂購(gòu)離線智能質(zhì)檢。 當(dāng)您需要對(duì)座席通話內(nèi)容進(jìn)行智能的檢查與分析時(shí)，您可購(gòu)買離線智能質(zhì)檢。 選擇“ > > 服務(wù)列表> 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服”。 選擇“呼叫中心實(shí)例管理”。 在已經(jīng)創(chuàng)建的呼叫中心實(shí)例后，單擊“更多 > 購(gòu)買離線智能質(zhì)檢”。 根據(jù)界面提示，單擊“下一步”。來(lái)自：幫助中心![]()
根據(jù)敏感詞分類的唯一標(biāo)識(shí)取得分類下敏感詞列表 創(chuàng)建敏感詞分類 搬移敏感詞到指定分類 新增敏感詞 更新敏感詞分類 根據(jù)敏感詞的唯一標(biāo)識(shí)獲取敏感詞詳細(xì)資訊 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
本文介紹了【【用戶案例】竹間智能一站式AICC+平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)海量通話100%質(zhì)檢】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的智能質(zhì)檢相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，匯聚云上智慧，共贏智慧未來(lái)...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。來(lái)自：其他
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