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質(zhì)檢任務(wù)詳情接口 (qualitytaskdetail) 修改質(zhì)檢結(jié)果 完成抽檢任務(wù) 抽檢任務(wù)詳情 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心文本和語(yǔ)音分析 文本分析配置 關(guān)鍵詞檢索 詞頻展示 文本分析指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 自定義指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)別管理 客戶滿意度分析 服務(wù)質(zhì)量分析 父主題： 管理智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心
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靜默規(guī)則接口 (silencerule) 查詢靜默規(guī)則 新增靜默規(guī)則 查詢靜默規(guī)則列表 修改靜默規(guī)則 刪除靜默規(guī)則 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
對(duì)話規(guī)則接口 (conversationrules) 根據(jù)ID查詢對(duì)話規(guī)則 查詢對(duì)話規(guī)則列表 創(chuàng)建對(duì)話規(guī)則 刪除對(duì)話規(guī)則 更新對(duì)話規(guī)則 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
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第三方錄音質(zhì)檢接口 (asrtrans) 獲取錄音文件轉(zhuǎn)換后的文本 錄音文件轉(zhuǎn)文本 獲取指定通話的質(zhì)檢結(jié)果 查詢錄音質(zhì)檢結(jié)果 創(chuàng)建質(zhì)檢任務(wù) 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
對(duì)話邏輯接口 (conversationflow) 查詢對(duì)話邏輯 刪除對(duì)話邏輯 更新對(duì)話邏輯 創(chuàng)建對(duì)話邏輯 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
本文介紹了【【用戶案例】竹間智能一站式AICC+平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)海量通話100%質(zhì)檢】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的智能質(zhì)檢相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，匯聚云上智慧，共贏智慧未來(lái)...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。來(lái)自：其他![]()
話術(shù)接口 (conversationspecific) 更新話術(shù) 根據(jù)ID查詢?cè)捫g(shù)詳情 新增話術(shù) 根據(jù)ID刪除話術(shù) 父主題： 智能質(zhì)檢來(lái)自：幫助中心![]()
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本文介紹了【【精選單品】智能客服質(zhì)檢：更高效的客服助手，提升用戶服務(wù)質(zhì)量！】相關(guān)內(nèi)容，與您搜索的智能質(zhì)檢相關(guān)，助力開(kāi)發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。來(lái)自：其他![]()
月31日00:00（北京時(shí)間）將對(duì)話機(jī)器人服務(wù)的智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手正式停售。 范圍 停售區(qū)域：中國(guó)站 影響 受影響服務(wù) 智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手 停售影響 智能話務(wù)機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音助手正式停售后，新客戶及現(xiàn)有客戶均無(wú)法再購(gòu)買(mǎi)此商品，但已來(lái)自：其他![]()
當(dāng)前系統(tǒng)支持如下兩類(lèi)質(zhì)檢方式。 人工質(zhì)檢：系統(tǒng)給質(zhì)檢員根據(jù)規(guī)則分配待質(zhì)檢的通話記錄，質(zhì)檢員根據(jù)配置好的評(píng)分模板聽(tīng)通話記錄中的錄音，人工為該通話記錄打分。 智能質(zhì)檢： 系統(tǒng)預(yù)置一些規(guī)則，例如出現(xiàn)敏感詞扣多少分、靜默時(shí)長(zhǎng)超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng)扣多少分、搶插話扣多少分等，全量自動(dòng)識(shí)別通話記錄，然后再根據(jù)人工復(fù)核規(guī)來(lái)自：幫助中心![]()
為嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能質(zhì)檢一站式解決方案。包含智能客服、智能IVR、智能語(yǔ)音外呼、智能質(zhì)檢、智能知識(shí)庫(kù)和Emoti Mate完整的產(chǎn)品，打通客戶服務(wù)中心的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為企業(yè)搭建智能化應(yīng)用閉環(huán)提供了強(qiáng)大的支撐。 本次提供的AICC+智能質(zhì)檢系統(tǒng)處理海量離線數(shù)據(jù)的能力。離來(lái)自：其他![]()
云客服操作界面新增購(gòu)買(mǎi)呼叫中心，企業(yè)可以在華為云云客服購(gòu)買(mǎi)呼叫中心界面直接訂購(gòu)呼叫中心，包含訂購(gòu)座席、訂購(gòu)IVR、訂購(gòu) TTS &ASR、訂購(gòu)離線智能質(zhì)檢等選擇。 商用 購(gòu)買(mǎi)呼叫中心來(lái)自：幫助中心![]()
績(jī)效計(jì)劃狀態(tài)。“考核中”或者“已完成”。 滿意度評(píng)分 滿意度評(píng)分，按照考核周期求平均分。 人工質(zhì)檢得分 人工質(zhì)檢得分，按照考核周期求平均分。 智能質(zhì)檢得分 智能質(zhì)檢得分，按照考核周期求平均分。 工作時(shí)長(zhǎng) 工作時(shí)長(zhǎng)，按照考核周期求總和，單位是秒。 平均處理時(shí)長(zhǎng) 平均處理時(shí)長(zhǎng)，按照考核周期求平均值，單位是秒。來(lái)自：幫助中心
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