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- 合力呼叫中心 內(nèi)容精選 換一換
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金訊通全媒體呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流、知識(shí)庫(kù)、全媒體管理（電話、微信、網(wǎng)站、APP、視頻等）、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)相融合，打造出符合各行業(yè)應(yīng)用特色的解決方案。云呼叫中心建設(shè)框架金訊通呼叫中心行業(yè)應(yīng)用解決方案基于呼叫中心、 AI人工智能、工單流引擎、知識(shí)庫(kù)管理、來自：其他支持將呼叫系統(tǒng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，或者將呼叫中心部分功能集成到客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過開放接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫控制、錄音、通話記錄等功能的集成。高級(jí)別的安全性,業(yè)務(wù)邏輯無縫集成,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流處理來自：其他
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智能客服是一種基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案，旨在提供高效、智能化的客戶支持和溝通渠道。它的主要目標(biāo)是提供高效、便捷和個(gè)性化的服務(wù)，提升溝通和互動(dòng)體驗(yàn)。金鼓以“一張大網(wǎng)、一個(gè)平臺(tái)、一套應(yīng)用、一批數(shù)據(jù)”為建設(shè)思路。采用成熟先進(jìn)的軟交換、工作流引擎、AI語(yǔ)音技術(shù)、大數(shù)據(jù)、5G視頻來自：其他OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核等功能。目前已經(jīng)成功應(yīng)用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運(yùn)營(yíng)安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運(yùn)行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務(wù)及時(shí),部署簡(jiǎn)單 遠(yuǎn)程維護(hù) 簡(jiǎn)單易懂來自：其他
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理系統(tǒng)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。分布式支持：系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù)；低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP技術(shù)，絕大部分功來自：其他![]()
按業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)座席工作流程及業(yè)務(wù)功能進(jìn)行梳理，為企業(yè)呼叫中心提供全功能整合的一站式座席工作臺(tái)，便捷易用，快速上手。幫助客服伙伴增強(qiáng)自己的客服平臺(tái)能力 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 用戶側(cè) 坐席側(cè) 企業(yè)IT側(cè) 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 在線客服接入 集成方式來自：產(chǎn)品![]()
國(guó)內(nèi)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。國(guó)內(nèi)呼叫中心指的是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。自2020年來自：其他![]()
力開放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。【電銷坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。【語(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、來自：其他![]()
放（一鍵雙呼/語(yǔ)音通知/二次定制呼叫中心）等服務(wù)，并基于華為在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 【電銷坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自動(dòng)外呼。 【語(yǔ)音坐席】提供呼叫中心基礎(chǔ)應(yīng)用功能，含呼入、呼出、路由排隊(duì)、錄音、報(bào)表、IVR自助語(yǔ)音服務(wù)。來自：其他![]()
滿足客戶多樣配置需求，按需付費(fèi)，不同業(yè)務(wù)類型可靈活選擇 多種計(jì)費(fèi)方式，最大限度節(jié)省企業(yè)成本 為企業(yè)客戶打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心 為企業(yè)客戶打造高效運(yùn)營(yíng)的呼叫中心 視頻呼叫中心 為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力，包括視頻IVR和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話，穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，可以使企業(yè)在客戶足不出戶的情況下向客戶提供更直觀的面對(duì)面服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)來自：產(chǎn)品![]()
大通天成，作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，深諳呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢的復(fù)雜流程與嚴(yán)格要求。我們致力于為企業(yè)提供一站式、專業(yè)化、高效率的服務(wù)，以精準(zhǔn)的政策解讀、流暢的辦理流程、周到的后續(xù)支持，助力企業(yè)輕松完成呼叫中心許可證新辦、續(xù)期及年檢。 一站式服務(wù),15年辦理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)團(tuán)隊(duì)來自：其他![]()
云客服·呼叫中心 幫助中心 云客服·呼叫中心 幫助中心 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 文檔 5步快速建立第一個(gè)通話 5步快速建立第一個(gè)通話 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登錄賬號(hào)，進(jìn)入云客服系統(tǒng)來自：產(chǎn)品![]()
適用于以語(yǔ)音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 適用于以語(yǔ)音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 熱銷 呼入 | 呼出 錄音 | 排隊(duì)路由 | 話務(wù)監(jiān)控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平臺(tái)SDK用于二次開發(fā) 免費(fèi)咨詢 全能型坐席 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 爆款 電銷型坐席全部功能來自：產(chǎn)品![]()
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購(gòu)買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場(chǎng)景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺(tái)操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南來自：產(chǎn)品![]()
華為云聯(lián)絡(luò)中心閃耀2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。 21 12月 2016 2016-12-21 華為聯(lián)絡(luò)中心為泰康保險(xiǎn)雙中心系統(tǒng)保駕護(hù)航 華為從1993年開始呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品來自：產(chǎn)品![]()
場(chǎng)景解釋 轉(zhuǎn)售使用華為整套：坐席工作臺(tái)前臺(tái)+平臺(tái)，無需開發(fā)能力，低門檻，高收入 品牌露出 一般為華為 開租 在華為云Portal可自行創(chuàng)建多個(gè)呼叫中心。號(hào)碼由伙伴申請(qǐng)，或伙伴的企業(yè)客戶申請(qǐng)，號(hào)碼歸屬伙伴或者伙伴的企業(yè)客戶 結(jié)算&分成 渠道通過華為云統(tǒng)一付費(fèi)，渠道的伙伴信息保密；如有分成，華為通過結(jié)算協(xié)議，返算給代理（月結(jié)）來自：產(chǎn)品![]()
云客服·呼叫中心 視頻介紹 云客服·呼叫中心 視頻介紹 云客服（CEC）基于華為30年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，穩(wěn)如磐石，為企業(yè)提供高性價(jià)比客戶服務(wù)和最優(yōu)獲客渠道 云客服（CEC）基于華為30年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，來自：產(chǎn)品![]()
提供話術(shù)優(yōu)化能力，根據(jù)話務(wù)機(jī)器人使用過程中的反饋及時(shí)優(yōu)化話術(shù)流程，顯著提升整體用戶體驗(yàn) 呼叫中心系統(tǒng)集成驗(yàn)證 搭配 語(yǔ)音識(shí)別 （ASR）、 語(yǔ)音合成 （ TTS ）和互動(dòng)式語(yǔ)音流程（IVR）等智能 語(yǔ)音交互 技術(shù)，在選定的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下可作為呼叫中心的機(jī)器人話務(wù)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)話機(jī)器人與用戶無障礙語(yǔ)音交流 開發(fā)者資源 API來自：產(chǎn)品![]()
提供從號(hào)線資源層、CPaaS通信能力層、CCaaS呼叫中心應(yīng)用層的全能力開放，靈活的集成方式，讓原子能力快速被集成到千行百業(yè)應(yīng)用中，支持企業(yè)二次開發(fā)客制化呼叫中心。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服來自：其他![]()
,1、全渠道接入+機(jī)器人客服：讓客戶隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)，徹底擺脫服務(wù)咨詢難，大幅降低人工服務(wù)量。 ,4、呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務(wù)體驗(yàn)。,5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：全面管理送貨、安裝、維修、巡檢、O2O等上門服務(wù)。 ,3、工單系統(tǒng)：高度自來自：其他
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