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來自:百科什么是CRM系統(tǒng)? 客戶關系管理(英語:Customer Relationship Management,簡稱CRM)是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關系互動的管理系統(tǒng)。通過對客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析,CRM可以增進企業(yè)與客戶之間的關系,從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。CRM來自:專題
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