本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請(qǐng)聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
得助智能營銷客服一體化平臺(tái)：提升企業(yè)效率降低成本的智能解決方案
馬上消費(fèi)金融和重慶百貨都是得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的用戶案例。得助智能營銷客服一體化平臺(tái)是一款基于領(lǐng)先的人工智能和 大數(shù)據(jù) 技術(shù)開發(fā)的產(chǎn)品。它能夠在與客戶溝通的每個(gè)觸點(diǎn)，無論是服務(wù)還是營銷，都提供更智能化的全場景交互體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升效率、降低成本，提升銷售贏單率。
馬上消費(fèi)金融是得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的用戶之一。在2017年，得助為馬上金融提供了整套智能化解決方案，包括搭建在線客服、 智能客服 呼叫中心、智能語音回訪、智能ivr、智能催收、智能質(zhì)檢、大屏監(jiān)控等系統(tǒng)服務(wù)。這些系統(tǒng)服務(wù)與馬上金融的各產(chǎn)品線進(jìn)行了深度融合，包括馬上金融、馬上貸、安逸花、馬上銷售、馬上分期、職享花等。通過積累大量的語料實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得助為馬上金融提供了準(zhǔn)確率達(dá)到90%的客戶意圖識(shí)別，解決率達(dá)到45%。同時(shí)，得助智能營銷客服一體化平臺(tái)還可以通過流程引擎對(duì)接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用最直接的答案直接回答解決用戶的問題。相比于傳統(tǒng)在線坐席的服務(wù)，智能客服在應(yīng)對(duì)大量重復(fù)咨詢時(shí)能做到更快、更準(zhǔn)確的響應(yīng)，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能大量減少企業(yè)的內(nèi)部管理成本。
重慶百貨也是得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的用戶之一。得助為重慶百貨搭建了智能聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，使用了ai技術(shù)，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了90%，解決率達(dá)到45%。通過流程引擎對(duì)接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，得助智能營銷客服一體化平臺(tái)能夠用最直接的答案直接回答解決用戶的問題。相比于傳統(tǒng)在線坐席的服務(wù)，智能客服在應(yīng)對(duì)大量重復(fù)咨詢時(shí)能做到更快、更準(zhǔn)確的響應(yīng)，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能大量減少企業(yè)的內(nèi)部管理成本。
得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的優(yōu)勢在于其基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)，能夠提供更智能化的全場景交互體驗(yàn)。無論是在服務(wù)還是營銷的過程中，得助智能營銷客服一體化平臺(tái)都能幫助企業(yè)提升效率、降低成本，提升銷售贏單率。馬上消費(fèi)金融和重慶百貨都是得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的用戶案例，他們在使用得助智能營銷客服一體化平臺(tái)后，都獲得了顯著的效果。得助智能營銷客服一體化平臺(tái)的智能客服能夠在應(yīng)對(duì)大量重復(fù)咨詢時(shí)更快、更準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能大量減少企業(yè)的內(nèi)部管理成本。
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