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目前，直播越來越成熟，已經(jīng)成為企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外各類活動(dòng)的標(biāo)配。而除了大型峰會(huì)、發(fā)布會(huì)這類比較大型的活動(dòng)外，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行大批量高頻次的系列知識(shí)科普直播，這已經(jīng)成為企業(yè)品牌傳播及獲客的常規(guī)化手段。

定期、高頻次、密集的系列知識(shí)科普，能夠不斷強(qiáng)化企業(yè)的專業(yè)形象，可以潤物細(xì)無聲地獲取用戶的信任，不易引起用戶的反感，從而縮短用戶決策流程，加速獲客及潛在客戶的轉(zhuǎn)化。

云速直播后臺(tái)觀測到，有的大型企業(yè)知識(shí)科普直播年均直播場次甚至達(dá)到了1000多場。如此高頻次的直播，對(duì)企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)及直播平臺(tái)有很大的挑戰(zhàn)。本篇文章，云速直播帶大家一起來看一下，中大型企業(yè)打造高質(zhì)量系列知識(shí)科普直播，必須要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。

高頻次的系列知識(shí)科普直播

輕制作，重視內(nèi)容的安全及復(fù)用

現(xiàn)在，不論是面向B端用戶還是面向C端用戶的企業(yè)，采用高頻次的系列知識(shí)科普直播越來越多，特別是金融、醫(yī)療、美妝、汽車、房產(chǎn)等行業(yè)。

這類直播通常圍繞同一業(yè)務(wù)場景或同類主題展開，直播頻率高，相比大型峰會(huì)對(duì)直播拍攝的要求相對(duì)較低，但重視內(nèi)容對(duì)外的整體形象傳播以及內(nèi)容的多次復(fù)用。例如健康知識(shí)系列直播，講師通常只需一部手機(jī)或者一臺(tái)電腦就可以完成拍攝，直播中以PPT展示分享，但對(duì)外需要有一個(gè)統(tǒng)一的直播形象展示。

除此以外，有些特殊行業(yè)，或者面對(duì)特定群體的系列知識(shí)科普直播內(nèi)容偏私密，不適合廣泛傳播，需要注意身份授權(quán)觀看。比如在醫(yī)療行業(yè)中，一般醫(yī)院的學(xué)術(shù)知識(shí)系列直播僅供本院或本科室內(nèi)醫(yī)生觀看。

舉辦系列知識(shí)科普直播的四大難點(diǎn)

根據(jù)云速直播眾多直播項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及用戶訪談研究，目前對(duì)于中大型公司來說，系列知識(shí)科普直播有4大難點(diǎn)。

1.全年直播場次多，組織管理難度大

系列知識(shí)科普直播因?yàn)?strong>直播場次較多，組織管理難度也隨之增大，對(duì)直播服務(wù)的統(tǒng)一性、延續(xù)性提出挑戰(zhàn)，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來完成一系列直播服務(wù)。

例如醫(yī)療行業(yè)協(xié)會(huì)全年有多個(gè)系列學(xué)術(shù)知識(shí)分享直播，不僅場次多，而且經(jīng)?？鐓^(qū)域在不同城市舉行，對(duì)團(tuán)隊(duì)組織管理有很強(qiáng)的要求。

2.直播頻次高，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

企業(yè)在系列知識(shí)科普直播中，由于直播頻次高，很容易發(fā)生不同直播的質(zhì)量參差不齊的情況。特別是如果選擇了不同的直播服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)直播服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力存在差異，就很難保證穩(wěn)定、統(tǒng)一的直播質(zhì)量。

3.覆蓋多業(yè)務(wù)場景需求，靈活性要求高

對(duì)于一些中大型企業(yè)，系列知識(shí)科普直播一般會(huì)涉及多個(gè)部門，覆蓋的業(yè)務(wù)場景需求也多樣。為此，直播平臺(tái)需要具備一定的靈活性，來適應(yīng)各場景業(yè)務(wù)需求。

例如某工程機(jī)械企業(yè)的市場營銷部門會(huì)定期招商，面向各代理商講解操作技巧，但希望直播只讓特定的經(jīng)銷商看到，并且希望模擬線下直播場景，通過共享桌面、白板等功能輔助教學(xué)講解；而售后服務(wù)部開設(shè)了機(jī)械保養(yǎng)知識(shí)課堂，除了服務(wù)老客戶外，希望能夠吸引一波新客戶，需要在各大直播平臺(tái)進(jìn)行直播分發(fā)，同時(shí)將直播間嵌到官網(wǎng)上，加強(qiáng)品牌傳播。

4.多部門重復(fù)采購平臺(tái)，重復(fù)搭建

對(duì)于中大型企業(yè)，因?yàn)閮?nèi)部各分公司、部門都會(huì)涉及系列知識(shí)科普直播，往往會(huì)出現(xiàn)企業(yè)多部門采購不同的直播系統(tǒng)，從而造成重復(fù)建設(shè)，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)直播業(yè)務(wù)的集中搭建，造成人力、財(cái)力資源的浪費(fèi)。

如全球領(lǐng)先的企業(yè)軟件供應(yīng)商SAP（思愛普）年均直播數(shù)百場，內(nèi)部有多個(gè)分公司、事業(yè)部，有眾多的直播需求，例如解決方案分享、技術(shù)分享等多種知識(shí)科普?qǐng)鼍?。如果沒有一個(gè)合適的直播平臺(tái)統(tǒng)一管控，會(huì)因?yàn)橘徺I多個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)，造成重復(fù)搭建。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量直播效果的四大要點(diǎn)

面對(duì)系列知識(shí)科普直播的4大難點(diǎn)，企業(yè)可以通過4個(gè)方面進(jìn)行自身建設(shè)或者借助第三方直播平臺(tái)，提升直播能力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量直播效果。

1.成熟的項(xiàng)目管理機(jī)制，高效管控活動(dòng)

系列知識(shí)科普類直播的操作雖然簡單，但由于關(guān)乎企業(yè)的品牌形象與業(yè)務(wù)增長，對(duì)直播質(zhì)量也有較高的要求。

對(duì)于系列知識(shí)科普直播來說，在直播前的籌備、直播中的運(yùn)維與保障、直播后的運(yùn)營過程中，都要有成熟、專業(yè)的直播項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能力及機(jī)制，來統(tǒng)籌現(xiàn)場拍攝、執(zhí)行、技術(shù)與服務(wù)運(yùn)營，才能保持長期的高頻密集的直播質(zhì)量。

2.全流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行規(guī)范，保障直播質(zhì)量

為了保障現(xiàn)場活動(dòng)質(zhì)量，云速直播提出5大保障（15大細(xì)節(jié)）的措施，涵蓋視頻拍攝保障、音頻音質(zhì)保障、網(wǎng)絡(luò)傳輸保障、播出安全保障以及其他錯(cuò)失保障等活動(dòng)執(zhí)行全流程。

同時(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，可以創(chuàng)建一套從測試、彩排到執(zhí)行、項(xiàng)目結(jié)束的全流程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范和各環(huán)節(jié)檢查表。并重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)環(huán)節(jié)：

 （1）物料籌備與各環(huán)節(jié)檢查確認(rèn)

直播前物料包括直播流程設(shè)計(jì)、PPT等文檔素材以及直播間裝飾素材等。此外，還要列一個(gè)執(zhí)行檢查清單，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)物料進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)，重點(diǎn)包括直播流程、直播間頁面驗(yàn)收、PPT內(nèi)容確認(rèn)以及信號(hào)測試與彩排調(diào)試等。通過創(chuàng)建各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化直播規(guī)范，來保證每一場直播的高質(zhì)量完成。

  （2）多項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，杜絕故障發(fā)生

除了直播前通過測試來排除障礙，確認(rèn)故障風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)外，在直播過程中，企業(yè)要對(duì)包含碼率、幀率、網(wǎng)絡(luò)速率、并發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)等，以實(shí)際值與預(yù)設(shè)值進(jìn)行比對(duì)，以進(jìn)一步指導(dǎo)操作。在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警后，應(yīng)急處理手段包括進(jìn)行備份切換，或者通過增配、調(diào)優(yōu)手段，進(jìn)行現(xiàn)場處置，保障直播順利進(jìn)行。

3.靈活選擇并運(yùn)用多種功能組件，豐富直播形式

靈活運(yùn)用第三方直播平臺(tái)的各種功能，豐富直播形式才能持續(xù)保持直播效果。主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面：

不同的行業(yè)企業(yè)對(duì)直播間界面的要求不同，豐富的直播界面功能可以提高科普知識(shí)直播間的“顏值”，讓觀眾產(chǎn)生新鮮感，同時(shí)對(duì)外展示企業(yè)的個(gè)性化品牌形象。

一方面，企業(yè)選擇直播平臺(tái)時(shí)，需要注意是否提供豐富的API和SDK，從而可以幫助企業(yè)將直播間快速嵌入APP、小程序、官網(wǎng)或其它終端系統(tǒng)中，擁有直播能力。

另一方面，企業(yè)可以借助第三方直播平臺(tái)的個(gè)性化定制能力，企業(yè)可以建立專屬直播平臺(tái)。根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)，系列知識(shí)科普的直播間可以快速與企業(yè)內(nèi)部CRM、運(yùn)營中臺(tái)、積分商城、客服等系統(tǒng)對(duì)接，獲取運(yùn)營數(shù)據(jù)，幫助后續(xù)轉(zhuǎn)化，打造引流——轉(zhuǎn)化的私域運(yùn)營閉環(huán)。

4.多級(jí)權(quán)限管控，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)部門直播統(tǒng)一管控

企業(yè)在系列知識(shí)科普直播中，可以通過第三方直播平臺(tái)進(jìn)行多級(jí)權(quán)限管控，使企業(yè)多部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一直播能力，從而避免重復(fù)建設(shè)，減少人力、財(cái)力浪費(fèi)。

比如云速直播的多級(jí)權(quán)限管控，能夠通過主賬戶分配資源給多個(gè)子賬戶，實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)子部門管控及分布授權(quán)，并對(duì)部門、賬戶、應(yīng)用功能、資源包、消耗量、計(jì)費(fèi)金額進(jìn)行統(tǒng)一管理。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)通過系列知識(shí)科普直播賦能業(yè)務(wù)高效增長。希望本文可以對(duì)大家有所借鑒意義，也歡迎大家和目睹進(jìn)行更加深入的交流。

云速直播作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)直播平臺(tái)與服務(wù)商，將會(huì)繼續(xù)深研應(yīng)用場景，持續(xù)更新迭代，助力企業(yè)在系列知識(shí)科普直播業(yè)務(wù)場景中，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量直播效果。