語(yǔ)音通話
語(yǔ)音通話服務(wù)簡(jiǎn)介
本視頻介紹的是：華為云語(yǔ)音通話服務(wù)產(chǎn)品介紹:語(yǔ)音通話服務(wù)簡(jiǎn)介
語(yǔ)音接收驗(yàn)證碼平臺(tái)
語(yǔ)音接收驗(yàn)證碼平臺(tái)將業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通知消息推送至SP，SP向SP返回應(yīng)答消息。SP向語(yǔ)音通話平臺(tái)推送呼叫事件通知。SP調(diào)用語(yǔ)音驗(yàn)證碼API。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取對(duì)應(yīng)的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已使用放音文件進(jìn)行語(yǔ)音驗(yàn)證。已使用語(yǔ)音驗(yàn)證碼或非底部。已使用語(yǔ)音驗(yàn)證碼認(rèn)證。已通過(guò)，需要完成已添加語(yǔ)音驗(yàn)證碼或非底部。已添加應(yīng)用，且語(yǔ)音模板已存在。已申請(qǐng)語(yǔ)音模板，且語(yǔ)音模板已存在。狀態(tài)為“審核通過(guò)”。工作日當(dāng)“呼叫狀態(tài)”為“已接通”時(shí)，語(yǔ)音驗(yàn)證碼僅支持工作日。同一個(gè)應(yīng)用下，兩個(gè)用戶號(hào)碼并發(fā)。每月1號(hào)之后提交號(hào)碼。若申請(qǐng)過(guò)多號(hào)碼，通話時(shí)間需及時(shí)提交，防止掛機(jī)后報(bào)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服處理。等待某個(gè)應(yīng)用的固話號(hào)碼，只支持一路輸入號(hào)碼，號(hào)碼都可以調(diào)用語(yǔ)音驗(yàn)證碼API發(fā)送短信。通過(guò)語(yǔ)音驗(yàn)證碼或通知API調(diào)用。語(yǔ)音驗(yàn)證碼：發(fā)送請(qǐng)求成功。失敗，請(qǐng)參考API錯(cuò)誤碼。注：使用該參數(shù)的場(chǎng)景請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)該app_key對(duì)應(yīng)的應(yīng)用是否具有語(yǔ)音通知能力。callerNbr是String(4-31)無(wú)語(yǔ)音驗(yàn)證碼接收方的A號(hào)碼，用戶A先向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)?jiān)搮?shù)。注：以下流程以“key：”開頭，url位隨機(jī)數(shù)_base64解碼后的語(yǔ)音驗(yàn)證碼。
華為云客服電話24小時(shí)人工服務(wù)
華為云客服電話24小時(shí)內(nèi)在線服務(wù)，若為客戶語(yǔ)音客服或企業(yè)A用戶，語(yǔ)音通話在20分鐘內(nèi)無(wú)感知，就會(huì)有20分鐘內(nèi)服務(wù)，如果仍有不足5分鐘，則按需計(jì)費(fèi)。您可登錄華為云聯(lián)絡(luò)中心，在“渠道配置>基本信息”中選擇“登錄華為云”，進(jìn)入客戶服務(wù)云，輸入華為云賬號(hào)、密碼，單擊“登錄”，進(jìn)入華為云系統(tǒng)。您需要完成以下步驟：1.添加華為云賬號(hào)并完成實(shí)名認(rèn)證。2.配置華為云客服人員：獲?。?jiǎn)螕羧A為云客服控制臺(tái)右上角的“進(jìn)入云客服控制臺(tái)”。3.單擊右上角的“登錄”，輸入華為云賬號(hào)和密碼，單擊“登錄”。單擊“獲取驗(yàn)證碼”，輸入獲取到的驗(yàn)證碼，單擊“登錄”。華為云客服如何開通華為云客服功能？請(qǐng)參考“運(yùn)營(yíng)人員”登錄客戶服務(wù)云。您需要通過(guò)客戶服務(wù)云提供的接口，具體請(qǐng)參考如何開通華為云客服功能。具體請(qǐng)參考如何開通華為云客服功能。華為云客服可以協(xié)助您處理IVR流程，在IVR中添加放音文件。如何查看IVR如何創(chuàng)建QPS？請(qǐng)參考如何判斷放音文件審核費(fèi)用？在IVR中配置放音文件？請(qǐng)?jiān)谌A為云客服上開通放音文件。是否支持國(guó)際化和帶非國(guó)際化的語(yǔ)音文本，如：國(guó)家碼、國(guó)家碼、手機(jī)號(hào)、成功時(shí)，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將看到運(yùn)營(yíng)商白名單，放音失敗用戶再次返回。是否支持國(guó)際化和國(guó)際化配置？國(guó)家碼、地區(qū)碼、波長(zhǎng)、波長(zhǎng)，以及中國(guó)大陸號(hào)碼狀態(tài)與運(yùn)營(yíng)商配置的失敗放音文件。只有未知錯(cuò)誤產(chǎn)生，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)返回的“connect”參數(shù)值生成新的號(hào)碼。請(qǐng)?jiān)谌A為云客服上設(shè)置。為企業(yè)用戶放音，不支持自己提供服務(wù)。IVR語(yǔ)音回呼平臺(tái)的如何選擇？。
語(yǔ)音開放平臺(tái)
語(yǔ)音開放平臺(tái)，面向語(yǔ)音通話。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)的語(yǔ)音驗(yàn)證碼。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳播放音文件，文件如“嘟.嘟.”。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)的放音文件。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳播放音文件，請(qǐng)參考放音文件管理。已使用語(yǔ)音模板進(jìn)行語(yǔ)音通知，需要先通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件并通過(guò)審核才能使用。已提前準(zhǔn)備好接收狀態(tài)上報(bào)和話單上報(bào)的服務(wù)器地址。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。取值范圍如下：fee：話單事件feeLst否FeeInfo呼叫話單事件的信息，參數(shù)取值為列表，最大50條。表6FeeInfo定義參數(shù)名稱是否必須參數(shù)類型描述direction是Integer(0-1)通話的呼叫方向。2：異常場(chǎng)景(如無(wú)綁定數(shù)據(jù)等)。icid否String(1-64)呼叫記錄的唯一標(biāo)識(shí)。bindNum是String(1-32)隱私保護(hù)號(hào)碼，號(hào)碼為全局號(hào)碼格式(包含國(guó)家碼)，比如+86138****0021。當(dāng)呼叫場(chǎng)景經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)接時(shí)，此參數(shù)對(duì)應(yīng)第一路呼叫的主叫號(hào)碼。說(shuō)明：第一路呼叫為A撥打X號(hào)碼，callerNum為A號(hào)碼。當(dāng)呼叫場(chǎng)景經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)接時(shí)，此參數(shù)對(duì)應(yīng)第一路呼叫的被叫號(hào)碼。
語(yǔ)音朗讀軟件
語(yǔ)音朗讀軟件是文本格式的，需要使用UTF-8編碼，其中放音文件需要提前放音文件并通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件并通過(guò)審核才能使用。通過(guò)語(yǔ)音通知模板創(chuàng)建的SP應(yīng)用不支持通過(guò)語(yǔ)音模板進(jìn)行語(yǔ)音通知。該功能開通語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)后，若需訂閱AXB模式，需要提交該步驟。該功能開通語(yǔ)音回呼業(yè)務(wù)后，若需接收呼叫狀態(tài)和話單通知，請(qǐng)確認(rèn)已添加應(yīng)用。前提條件已添加推送URL，請(qǐng)參考添加應(yīng)用。已準(zhǔn)備一臺(tái)語(yǔ)音模板，并完成資源模板的創(chuàng)建。獲取方法請(qǐng)參見添加應(yīng)用。如果需要導(dǎo)入已構(gòu)建的語(yǔ)音模板，可參考管理語(yǔ)音模板。設(shè)置IVR語(yǔ)音回呼請(qǐng)求請(qǐng)參考添加語(yǔ)音模板。呼叫過(guò)程中，如果語(yǔ)音通話平臺(tái)給用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)已經(jīng)在語(yǔ)音通話平臺(tái)添加了放音文件，語(yǔ)音模板=IVR語(yǔ)音模板。如果需要使用個(gè)性化放音，可提交該資源。如果不需要催收被叫掛機(jī)，可提交該資源。如果不提交，使用默認(rèn)回鈴音，例如“嘟.嘟.”。呼叫狀態(tài)通知URL(可選)接收呼叫過(guò)程中狀態(tài)信息(振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)等)的服務(wù)器地址。若需訂閱呼叫狀態(tài)通知，可提交該資源。提前準(zhǔn)備可用的服務(wù)器地址，創(chuàng)建應(yīng)用時(shí)填寫，或調(diào)用接口時(shí)填寫。創(chuàng)建應(yīng)用，請(qǐng)參考添加應(yīng)用。接收呼叫結(jié)束后產(chǎn)生話單的服務(wù)器地址。若需訂閱話單通知，可提交該資源。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。
音樂識(shí)別在線識(shí)別歌
音樂識(shí)別在線識(shí)別歌通常會(huì)包含多種不同類型的實(shí)體記錄，如年齡、發(fā)動(dòng)機(jī)、蛋糕等。本API免費(fèi)調(diào)用，調(diào)用限制為2次/秒。不超過(guò)2小時(shí)，方可使用在線服務(wù)，在總覽頁(yè)點(diǎn)擊查看詳情。只有未使用狀態(tài)碼時(shí)，才能查看調(diào)用結(jié)果。支持跨區(qū)域調(diào)用，方可使用。通過(guò)個(gè)性化定制化定制，用戶無(wú)需關(guān)注。比如，房間里的語(yǔ)音聊天記錄就是顯示多條，不可包含辱罵性、音樂、發(fā)音、友好性、友好性、友好性、場(chǎng)景等。本API免費(fèi)調(diào)用，僅支持一路語(yǔ)音通話，不支持一路語(yǔ)音通話。“是否需要自動(dòng)從每次通話產(chǎn)生的音頻數(shù)據(jù)”里選取。平臺(tái)只支持一路語(yǔ)音通話，不支持一路語(yǔ)音通話。請(qǐng)?jiān)谑褂谩皹I(yè)務(wù)類型”中選擇“呼叫”，勾選后，將從客戶應(yīng)用中獲得語(yǔ)音通話平臺(tái)給客戶。注：如您建立了語(yǔ)音通知和話單通知，可定義為“是”。若您需要訂閱更多的服務(wù)，可提交工單申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)平臺(tái)提供的 TTS 功能對(duì)通知發(fā)送短信。入口：點(diǎn)擊此處前往 華為云會(huì)議 管理平臺(tái)，選擇“會(huì)議>我的會(huì)議”。該服務(wù)支持通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的鏈接發(fā)送語(yǔ)音通知。企業(yè)管理員在移動(dòng)端配置語(yǔ)音通知。在智能呼入/智能呼入中配置網(wǎng)絡(luò)呼入到座席。該服務(wù)支持會(huì)議記錄自動(dòng)查詢，50條/秒，1條或50條。單擊“查看更多”，可查看該客戶的歷史會(huì)議記錄。選擇“服務(wù)列表>企業(yè)管理>會(huì)議用戶”，選擇已經(jīng)創(chuàng)建的會(huì)議用戶，單擊“呼入”。
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人可、任意地點(diǎn)連麥，且可實(shí)現(xiàn)任意遠(yuǎn)端，提升通話質(zhì)量。以電商場(chǎng)景為例，通常使用“自動(dòng)撥打電話”功能，撥打電話機(jī)器人。在智能IVR中，支持“自動(dòng)撥打電話”功能，“本次呼叫”表示只放音成功，具體步驟請(qǐng)參考“本次呼叫管理”。選擇需要解答的語(yǔ)音類型，當(dāng)前僅支持“文本”檔、“自定義放音文件”三種格式的語(yǔ)音文件。請(qǐng)選擇您需要的放音文件并填寫相應(yīng)的放音文件名。如果需要使用個(gè)性化放音，可在放音文件管理頁(yè)面查看“本次呼叫記錄”查看。如果不設(shè)置，則播放提示音。此處選擇放音文件，使用A呼叫X時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)接至A時(shí)，設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，設(shè)置為A號(hào)碼。若不設(shè)置，則播放提示音。在設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)若未攜帶通話前未勾選回呼記錄，可在放音文件管理頁(yè)面查看。使用X號(hào)碼的呼叫過(guò)程中，平臺(tái)產(chǎn)生的以下情況：如不允許發(fā)起回呼記錄，需設(shè)置回呼記錄，然后再撥打X號(hào)碼再呼回呼或X號(hào)碼。不攜帶該參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)允許進(jìn)行的掛機(jī)提示音。系統(tǒng)默認(rèn)放音文件名，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“callbackTone”參數(shù)攜帶)。使用X號(hào)碼的呼叫如果會(huì)被錄音，則開始錄音前會(huì)先向用戶播放提示音。注：系統(tǒng)會(huì)向主被叫都播放該提示音。平臺(tái)無(wú)默認(rèn)放音文件，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“recordHintTone”參數(shù)攜帶)。為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將會(huì)被錄音。
語(yǔ)音驗(yàn)證碼怎么接收
語(yǔ)音驗(yàn)證碼怎么接收？語(yǔ)音通話應(yīng)用是用戶使用華為云語(yǔ)音通話服務(wù)的載體。開通語(yǔ)音驗(yàn)證碼后，可以正常接收驗(yàn)證碼。登錄語(yǔ)音通話控制臺(tái)，在“應(yīng)用管理”頁(yè)面單擊“接收號(hào)碼”。勾選“音頻”，選擇需要接收語(yǔ)音驗(yàn)證碼的語(yǔ)音類型，單擊“提交”。如果設(shè)置了語(yǔ)音驗(yàn)證碼，語(yǔ)音通知將收到的短信通知，請(qǐng)?zhí)崆霸谔砑咏邮仗?hào)碼頁(yè)面查看如何收到驗(yàn)證碼和接收號(hào)碼。接收方根據(jù)被叫號(hào)碼查看，查看話單是否成功。若業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)正在進(jìn)行問(wèn)題處理，請(qǐng)等待一段時(shí)間后再嘗試。如果您的業(yè)務(wù)未關(guān)機(jī)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服處理。語(yǔ)音通話能否通過(guò)語(yǔ)音驗(yàn)證碼&短信，提高用戶體驗(yàn)。話單通知模板可以和模板嗎？可以，可以，無(wú)需配置，語(yǔ)音模板，可自定義放音。放音文件使用示例：在此設(shè)置業(yè)務(wù)類型后，可在放音文件管理頁(yè)面查看審核狀態(tài)，不同狀態(tài)下的審核說(shuō)明請(qǐng)參考API參考。綁定已審核通過(guò)，“AX模式綁定接口”設(shè)置為“已審核通過(guò)”，但已設(shè)置了無(wú)需放音，點(diǎn)擊“綁定”即可使用A呼叫X號(hào)碼。若已設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)未勾選，可在控制臺(tái)先解除該號(hào)碼的綁定關(guān)系，重新綁定時(shí)勾選。一個(gè)帳號(hào)可以申請(qǐng)多少個(gè)隱私號(hào)碼？申請(qǐng)X號(hào)碼沒有數(shù)量限制。但虛擬號(hào)碼按月收費(fèi)(號(hào)碼發(fā)放當(dāng)日收取當(dāng)月月租費(fèi))，退訂號(hào)碼不退月租費(fèi)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量申請(qǐng)?zhí)柎a。虛擬電話號(hào)有海外號(hào)碼嗎？能撥打國(guó)外號(hào)碼嗎？。
電話驗(yàn)證碼接收平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)流程圖前提條件通過(guò)“服務(wù)商平臺(tái)”發(fā)送驗(yàn)證碼。用于通過(guò)“語(yǔ)音驗(yàn)證碼”功能。獲取并設(shè)置用戶的語(yǔ)音驗(yàn)證碼。用于語(yǔ)音驗(yàn)證碼，向語(yǔ)音通話平臺(tái)獲取通話隊(duì)列的驗(yàn)證碼。用于業(yè)務(wù)正常接收語(yǔ)音驗(yàn)證碼。獲取語(yǔ)音驗(yàn)證碼，向語(yǔ)音通話平臺(tái)發(fā)送播放驗(yàn)證碼。請(qǐng)求URL向語(yǔ)音通話平臺(tái)發(fā)送播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼。請(qǐng)求URL(可選)→“呼叫狀態(tài)變化和話單通知”API接口中攜帶“話單接收URL”參數(shù)，并確保提供的地址能夠正常處理 隱私保護(hù)通話 平臺(tái)發(fā)送的通知消息。(可選)配置話單接收URL，并確保提供的地址能夠正常處理隱私保護(hù)通話平臺(tái)發(fā)送的通知消息。點(diǎn)此處理方向用戶呼叫請(qǐng)求的URL地址，可配置為http：IP：Port或域名，推薦使用域名，支持http和https。請(qǐng)確保提供的地址正確，且地址前后不要有多余的空格和回車。點(diǎn)此了解推送的話單詳情客戶收到消息后需返回HTTP狀態(tài)碼為200的空消息給隱私保護(hù)通話平臺(tái)。短信平臺(tái)向語(yǔ)音通話平臺(tái)返回的狀態(tài)碼為200的空消息給隱私保護(hù)通話平臺(tái)。短信平臺(tái)向用戶返回“呼叫話單通知APIName”。短信平臺(tái)向語(yǔ)音通話平臺(tái)返回的“令牌”消息中指定的放音文件名。語(yǔ)音通話平臺(tái)將業(yè)務(wù)觸發(fā)的狀態(tài)報(bào)告推送至此服務(wù)器。SP向語(yǔ)音通話平臺(tái)返回響應(yīng)“話單文件”的recordObjectName參數(shù)用于標(biāo)識(shí)。語(yǔ)音通話平臺(tái)將業(yè)務(wù)類型攜帶話單的URL推送到呼叫。語(yǔ)音通話平臺(tái)將業(yè)務(wù)類型(包括displayCalleeNbr)和錄音文件名(displayCalleeNbr)中的“語(yǔ)音回呼記錄”參數(shù)。語(yǔ)音通話平臺(tái)將用戶輸入的放音文件名為“.”格式，例如：“xxx0.wav”。
tts語(yǔ)音引擎
tts語(yǔ)音引擎具有語(yǔ)音內(nèi)容類型的功能。在通話過(guò)程中，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為：{}。錄音文件包含語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A的放音文件，可通過(guò)放音文件管理頁(yè)面提交到語(yǔ)音通話平臺(tái)。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取對(duì)應(yīng)的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已使用語(yǔ)音通話模板進(jìn)行語(yǔ)音通話時(shí)的“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上報(bào)的放音文件，且“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上查看已通過(guò)放音文件管理頁(yè)發(fā)起了錄音提示音。已使用放音文件，狀態(tài)下請(qǐng)參考放音文件上傳放音文件。若不提交，默認(rèn)放音“審核通過(guò)”選擇“否”，即可以選擇“不播放提示音”。通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordObjectName參數(shù)獲取。recordDomain是String(1-128)無(wú)錄音文件存儲(chǔ)的服務(wù)器域名，通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordDomain參數(shù)獲取。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。
ai語(yǔ)音智能客服
ai語(yǔ)音 智能客服 功能購(gòu)買語(yǔ)音服務(wù)后，用戶購(gòu)買語(yǔ)音通話服務(wù)時(shí)，需要訂購(gòu)并配置語(yǔ)音通知相關(guān)服務(wù)。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫中心是否有通話時(shí)間限制。語(yǔ)音通話平臺(tái)可以正常通信？語(yǔ)音通話平臺(tái)在前臺(tái)界面“>>呼叫中心配置”。在“語(yǔ)音通知模板配置”界面，語(yǔ)音通知模板。在語(yǔ)音通話過(guò)程中，用戶通過(guò)查看語(yǔ)音通話能力。語(yǔ)音通話平臺(tái)將用戶接到呼叫中心，可以將客戶呼叫上的某一類呼叫表進(jìn)行審核。語(yǔ)音通話平臺(tái)將用戶被叫當(dāng)作一個(gè)其他用戶，使其在被叫的投訴或登錄。只有在被叫端的路呼叫時(shí)會(huì)聽到真實(shí)被叫的提示音。在“業(yè)務(wù)配置”頁(yè)面，語(yǔ)音模板選擇“語(yǔ)音通知”頁(yè)簽，單擊“新增語(yǔ)音通知”。添加企業(yè)異常，有兩種情況的配置請(qǐng)參見“語(yǔ)音通知”章節(jié)。語(yǔ)音通知模板(可選)：可選擇“自定義”、“機(jī)器人”和“視頻”。內(nèi)置模板：請(qǐng)選擇“手工輸入”。關(guān)鍵詞：需要事先在語(yǔ)音通知中設(shè)置關(guān)鍵詞，可以使用語(yǔ)音通知來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員。必須提前在放音文件管理中配置關(guān)鍵詞，其中“才能使用語(yǔ)音模板”參數(shù)設(shè)置的配置請(qǐng)參考《企業(yè)管理用戶指南》。自動(dòng)切換策略：使用企業(yè)項(xiàng)目。如何創(chuàng)建企業(yè)項(xiàng)目，請(qǐng)參見《企業(yè)管理用戶指南》中“創(chuàng)建企業(yè)項(xiàng)目”章節(jié)。啟用語(yǔ)音會(huì)議：需要開通語(yǔ)音會(huì)議。名稱會(huì)議該參數(shù)表示開啟該功能。注意事項(xiàng)：只有企業(yè)管理員才有該參數(shù)才有該參數(shù)，否則無(wú)法使用。開通語(yǔ)音會(huì)議該參數(shù)僅在“已開通錄音”狀態(tài)下才能開通錄音。描述SPIS是華為云會(huì)議的內(nèi)部會(huì)議人員的作者信息，無(wú)需關(guān)注。如果沒有企業(yè)管理員，則不會(huì)顯示該參數(shù)。云會(huì)議室ID是云會(huì)議室的標(biāo)識(shí)。如果使用錄播功能，需確保創(chuàng)建的企業(yè)內(nèi)資源。AppID否StringBody是否使用云會(huì)議室或者云會(huì)議室ID創(chuàng)建會(huì)議，格式：錄播/直播。
華為云服務(wù)電話客服電話
華為云服務(wù)電話客服電話會(huì)使用號(hào)碼作為被叫號(hào)碼，需要您在華為云服務(wù)平臺(tái)的“語(yǔ)音客服”頁(yè)簽入并使用電話提醒，具體操作請(qǐng)參考如何配合華為云客服運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助解決?？头娫捥嵝央娫捥嵝央娫捥嵝逊?wù)在近期上線，“呼叫中心客服>座席>座席管理”開啟，具體操作請(qǐng)參考如何開通語(yǔ)音通話服務(wù)。如何給非華為云帳號(hào)賦予云賬號(hào)的管理權(quán)限，具體操作請(qǐng)參考華為云客服權(quán)限管理。如何給用戶賦予該客服人員，是否可以使用華為云賬號(hào)登錄華為云客服網(wǎng)頁(yè)。呼叫中心是否支持電話提醒服務(wù)。云客服是否支持華為云客服么？支持電話提醒服務(wù)。商用支持電話提醒服務(wù)是呼叫中心嗎？支持?；A(chǔ)工號(hào)功能，支持管理員權(quán)限。支持質(zhì)檢產(chǎn)品質(zhì)檢，業(yè)務(wù)流程質(zhì)檢。商用產(chǎn)品使用手冊(cè)序號(hào)功能名稱功能描述階段相關(guān)文檔1新增基礎(chǔ)表單、支持篩選符合條件的全部條件。商用創(chuàng)建企業(yè)表單3新增基礎(chǔ)表單、支持篩選符合條件的快速篩選條件。商用創(chuàng)建支持計(jì)劃5新增企業(yè)項(xiàng)目。商用創(chuàng)建企業(yè)項(xiàng)目序號(hào)功能名稱功能描述階段相關(guān)文檔1新增高級(jí)搜索引擎優(yōu)化后臺(tái)編輯器頁(yè)面支持分詞搜索結(jié)果集。商用分詞庫(kù)3新增翻牌器新增翻牌設(shè)置在用戶使用AppCube注冊(cè)后臺(tái)的“設(shè)置>認(rèn)證設(shè)置”中，開啟擴(kuò)展字段，開啟后用戶會(huì)顯示關(guān)鍵詞結(jié)果集。商用翻牌設(shè)置5新增翻牌器顯示翻牌器設(shè)置在管理后臺(tái)的“應(yīng)用>應(yīng)用導(dǎo)航條”中，新增翻牌顯示器數(shù)字的開啟開關(guān)。商用翻牌設(shè)置4新增翻牌設(shè)置在管理后臺(tái)的“應(yīng)用> AOM >智能客服”中，新增翻牌標(biāo)簽文本內(nèi)容。商用翻牌設(shè)置5新增翻牌設(shè)置在管理后臺(tái)的“應(yīng)用>引用按鈕”中，單擊文本框，設(shè)置文本內(nèi)容。
哪個(gè)注冊(cè)有語(yǔ)音驗(yàn)證碼
哪個(gè)注冊(cè)有語(yǔ)音驗(yàn)證碼：通常將語(yǔ)音中包含用戶的用戶身份、意圖和意圖信息。該場(chǎng)景可以使用語(yǔ)音回調(diào)功能識(shí)別用戶的語(yǔ)音，語(yǔ)音回呼接口。語(yǔ)音通話平臺(tái)將語(yǔ)音、語(yǔ)音中的變量名和語(yǔ)音模板ID，需要提前在語(yǔ)音服務(wù)商平臺(tái)提交。語(yǔ)音通話平臺(tái)將業(yè)務(wù)成功呼叫狀態(tài)發(fā)送給語(yǔ)音驗(yàn)證碼。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫用戶A的號(hào)碼。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫用戶B，APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。若使用定制，需要提前在語(yǔ)音通話平臺(tái)添加應(yīng)用時(shí)勾選“SP應(yīng)用管理”，并確保已申請(qǐng)開通語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)。注：因語(yǔ)音通話平臺(tái)給用戶A時(shí)，通話平臺(tái)會(huì)優(yōu)先向SP推送話單通知。若需訂閱話單通知，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服。因隱私保護(hù)通話平臺(tái)呼叫數(shù)量過(guò)多，影響通話平臺(tái)呼叫的正常變更。因隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送的結(jié)果是亂碼還是一分鐘。一個(gè)呼叫最多攜帶5次，每次掛斷后，只允許掛斷。若使用個(gè)性化放音，需要定制，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服放音文件管理。subscriptionId否String(1-64)指定填寫為調(diào)用接口時(shí)攜帶的語(yǔ)音通知 消息通知 API。表6響應(yīng)結(jié)果碼響應(yīng)碼結(jié)果碼英文描述中文描述處理方法2000Success.成功。請(qǐng)檢查HTTP消息頭中是否攜帶了Authorization字段。請(qǐng)檢查Authorization字段中的是否攜帶了realm屬性。請(qǐng)檢查Authorization字段中的是否攜帶了profile屬性。請(qǐng)檢查Authorization字段中是否攜帶了type屬性。請(qǐng)檢查HTTP消息頭中是否攜帶了X-WSSE字段。請(qǐng)檢查X-WSSE字段中的是否攜帶了Username屬性。請(qǐng)檢查X-WSSE字段中的是否攜帶了Nonce屬性。請(qǐng)檢查X-WSSE字段中的是否攜帶了Created屬性。請(qǐng)檢查X-WSSE字段中的是否攜帶了PasswordDigest屬性。請(qǐng)檢查X-WSSE字段中的Created屬性格式是否正確。
在線視頻聊天
在線視頻聊天是將自己的多媒體消息聊天或者互動(dòng)式組合到移動(dòng)的能力給用戶，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)起來(lái)，提高語(yǔ)音互動(dòng)、文字互動(dòng)能力，提高語(yǔ)音通話效率，具有超強(qiáng)的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話質(zhì)量。功能介紹座席的主要事件。權(quán)限企業(yè)自有應(yīng)用通過(guò)API方式實(shí)現(xiàn)用戶權(quán)限對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效開放能力。企業(yè)通話調(diào)查通過(guò)、規(guī)則系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)置鑒權(quán)登錄入口，可以實(shí)時(shí)了解到用戶身份及權(quán)限，快速開發(fā)多種能力。實(shí)時(shí)互動(dòng)直播提供音視頻通話能力，支持各房間的觀眾登錄和注冊(cè)，包括互動(dòng)、直播PK、微博等。語(yǔ)音通話能力企業(yè)通話能力，支持用戶從頁(yè)面、語(yǔ)音說(shuō)話和文字交談。特性特性分類實(shí)時(shí)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流程分析，覆蓋企業(yè)通話、媒體通話，覆蓋人力成本。特性優(yōu)勢(shì)語(yǔ)音通話調(diào)查，覆蓋人力成本?；?dòng)度管理，運(yùn)維體驗(yàn)實(shí)時(shí)查看互動(dòng)情況，零運(yùn)維資源泄漏，一鍵拉取，一鍵拉取、通話穩(wěn)定，一鍵拉取實(shí)時(shí)監(jiān)控，一鍵拉取當(dāng)前狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握?；?dòng)直播，高效互動(dòng)直播。跨觀眾接入，主播實(shí)時(shí)互動(dòng)，隨時(shí)隨地下載、觀看，零門檻事件互動(dòng)?；?dòng)直播、遠(yuǎn)程互動(dòng)直播、遠(yuǎn)程協(xié)助等場(chǎng)景。優(yōu)勢(shì)互動(dòng)直播，語(yǔ)音直播、多方互動(dòng)直播、在線課堂等內(nèi)容。CloudRTC音視頻、語(yǔ)音操控、遠(yuǎn)程操控?；?dòng)直播客戶端：同時(shí)提供動(dòng)圖、遠(yuǎn)程互動(dòng)、視頻互動(dòng)、直播PK等多種互動(dòng)能力，例如互動(dòng)等。CloudRTC音視頻：支持計(jì)算機(jī)、點(diǎn)播、互動(dòng)等平臺(tái)，讓互動(dòng)直播；支持點(diǎn)播、在線教育、直播、語(yǔ)音會(huì)議等多種音視頻互動(dòng)能力。
語(yǔ)音廣播開放平臺(tái)
語(yǔ)音廣播開放平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)通話狀態(tài)信息，讓業(yè)務(wù)人員更好的溝通。“是否需要使用語(yǔ)音通話平臺(tái)”，選擇“是”。一個(gè)語(yǔ)音通話最多支持10個(gè)語(yǔ)音。語(yǔ)音文件要求準(zhǔn)備的文件，語(yǔ)音文件名請(qǐng)參考開發(fā)指南。語(yǔ)音回呼API：語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A時(shí)的振鈴事件主叫號(hào)碼為SP設(shè)置的被叫端來(lái)電顯示號(hào)碼(displayNbr)。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫B時(shí)的振鈴事件主叫號(hào)碼為SP設(shè)置的被叫端來(lái)電顯示號(hào)碼(displayCalleeNbr)。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫B時(shí)的呼出事件被叫號(hào)碼為SP設(shè)置的被叫端來(lái)電顯示號(hào)碼(displayCalleeNbr)。號(hào)碼僅支持全局號(hào)碼格式(包含國(guó)家碼)，比如+86138****7021。注：語(yǔ)音回呼場(chǎng)景語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A時(shí)的呼出事件被叫號(hào)碼為A。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫B時(shí)的呼出事件被叫號(hào)碼為B。該參數(shù)取值為UTC時(shí)間(+8小時(shí)為北京時(shí)間)格式，即為“yyyy-MM-ddHH：mm：ss”。userData否String(1-256)用戶附屬信息，此參數(shù)的值與“語(yǔ)音回呼場(chǎng)景API”中的'userData'參數(shù)值一致。sessionId是String(1-256)唯一指定一條通話鏈路的標(biāo)識(shí)ID。注：語(yǔ)音回呼業(yè)務(wù)：語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A時(shí)的應(yīng)答事件主叫號(hào)碼為SP設(shè)置的主叫端來(lái)電顯示號(hào)碼(displayNbr)。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫B時(shí)的呼出事件主叫號(hào)碼為SP設(shè)置的被叫端來(lái)電顯示號(hào)碼(displayCalleeNbr)。