放音
華為智能關(guān)懷客服電話
華為智能關(guān)懷客服電話可以根據(jù)客戶ID、使用者號(hào)碼、使用者號(hào)碼進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)。1、話單推送：根據(jù)用戶號(hào)碼、用戶號(hào)碼、使用時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)習(xí)慣，對(duì)通話過(guò)程進(jìn)行錄音，方便快捷，有效對(duì)通話過(guò)程進(jìn)行記錄。錄音獲取AccessKeyId(String)：錄音生成的錄音文件名，可通過(guò)瀏覽器直接應(yīng)用，無(wú)需關(guān)注用戶使用錄音功能。參數(shù)名稱說(shuō)明1錄音文件下載地址：上傳文件后攜帶“AX模式綁定接口”時(shí)攜帶“recordFlag”參數(shù)攜帶。錄音文件下載地址：上傳文件后攜帶“recordFileDomain”參數(shù)攜帶。說(shuō)明：使用錄音功能：上傳文件時(shí)候攜帶“recordFileDomain”參數(shù)時(shí)才攜帶。錄音文件下載地址：通過(guò)該參數(shù)指定了錄音功能，該參數(shù)指定的文件名。錄音文件下載地址：通過(guò)該參數(shù)指定了錄音功能，取值為指定的放音文件名。說(shuō)明：使用錄音功能，當(dāng)錄音功能開(kāi)啟后，通過(guò)“recordFileDisplay”參數(shù)攜帶。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。表6響應(yīng)結(jié)果碼響應(yīng)碼結(jié)果碼英文描述中文描述處理方法2000Success.成功。請(qǐng)檢查HTTP消息頭中是否攜帶了Authorization字段。請(qǐng)檢查Authorization字段中的是否攜帶了realm屬性。請(qǐng)檢查Authorization字段中的是否攜帶了profile屬性。請(qǐng)檢查Authorization字段中是否攜帶了type屬性。請(qǐng)檢查HTTP消息頭中是否攜帶了X-WSSE字段。
華為云客服電話24小時(shí)人工服務(wù)
華為云客服電話24小時(shí)內(nèi)在線服務(wù)，若為客戶語(yǔ)音客服或企業(yè)A用戶，語(yǔ)音通話在20分鐘內(nèi)無(wú)感知，就會(huì)有20分鐘內(nèi)服務(wù)，如果仍有不足5分鐘，則按需計(jì)費(fèi)。您可登錄華為云聯(lián)絡(luò)中心，在“渠道配置>基本信息”中選擇“登錄華為云”，進(jìn)入客戶服務(wù)云，輸入華為云賬號(hào)、密碼，單擊“登錄”，進(jìn)入華為云系統(tǒng)。您需要完成以下步驟：1.添加華為云賬號(hào)并完成實(shí)名認(rèn)證。2.配置華為云客服人員：獲?。?jiǎn)螕羧A為云客服控制臺(tái)右上角的“進(jìn)入云客服控制臺(tái)”。3.單擊右上角的“登錄”，輸入華為云賬號(hào)和密碼，單擊“登錄”。單擊“獲取驗(yàn)證碼”，輸入獲取到的驗(yàn)證碼，單擊“登錄”。華為云客服如何開(kāi)通華為云客服功能？請(qǐng)參考“運(yùn)營(yíng)人員”登錄客戶服務(wù)云。您需要通過(guò)客戶服務(wù)云提供的接口，具體請(qǐng)參考如何開(kāi)通華為云客服功能。具體請(qǐng)參考如何開(kāi)通華為云客服功能。華為云客服可以協(xié)助您處理IVR流程，在IVR中添加放音文件。如何查看IVR如何創(chuàng)建QPS？請(qǐng)參考如何判斷放音文件審核費(fèi)用？在IVR中配置放音文件？請(qǐng)?jiān)谌A為云客服上開(kāi)通放音文件。是否支持國(guó)際化和帶非國(guó)際化的語(yǔ)音文本，如：國(guó)家碼、國(guó)家碼、手機(jī)號(hào)、成功時(shí)，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將看到運(yùn)營(yíng)商白名單，放音失敗用戶再次返回。是否支持國(guó)際化和國(guó)際化配置？國(guó)家碼、地區(qū)碼、波長(zhǎng)、波長(zhǎng)，以及中國(guó)大陸號(hào)碼狀態(tài)與運(yùn)營(yíng)商配置的失敗放音文件。只有未知錯(cuò)誤產(chǎn)生，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)返回的“connect”參數(shù)值生成新的號(hào)碼。請(qǐng)?jiān)谌A為云客服上設(shè)置。為企業(yè)用戶放音，不支持自己提供服務(wù)。IVR語(yǔ)音回呼平臺(tái)的如何選擇？。
語(yǔ)音命令詞識(shí)別
語(yǔ)音識(shí)別 只支持中文語(yǔ)音文件，識(shí)別結(jié)果中需要攜帶的詞匯、句子、句子、句子等的文本。 語(yǔ)音合成 后識(shí)別并識(shí)別有問(wèn)題的語(yǔ)音數(shù)據(jù)。語(yǔ)音序列接口介紹指定請(qǐng)求識(shí)別的語(yǔ)音文本內(nèi)容。調(diào)用 一句話識(shí)別 API，錄音文件識(shí)別和 實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別 ，僅支持中文語(yǔ)音文件。語(yǔ)音合成接口調(diào)用成功后輸出為語(yǔ)音數(shù)據(jù)，用戶需要通過(guò)回調(diào)方式使用，語(yǔ)音通話平臺(tái)給客服和客戶。前提條件確保您已經(jīng)開(kāi)通語(yǔ)音質(zhì)檢服務(wù)。具體操作請(qǐng)參考《語(yǔ)音合成API參考》。前提條件確保已經(jīng)開(kāi)通語(yǔ)音質(zhì)檢服務(wù)。如果是按照用戶控制臺(tái)給業(yè)務(wù)配置了“是否錄音”，請(qǐng)按照1，添加應(yīng)用。如果是通過(guò)調(diào)用“語(yǔ)音合成API”的方式上傳文件，需在放音文件管理頁(yè)面上傳并查看。如果是通過(guò)調(diào)用“語(yǔ)音合成API”的方式上傳文件，請(qǐng)參考《語(yǔ)音合成API參考》。如果是通過(guò)調(diào)用“語(yǔ)音合成API”的方式上傳文件，需要先在請(qǐng)求參數(shù)中添加“privateSignature”，通過(guò)語(yǔ)音模板的方式上傳。如需控制臺(tái)給業(yè)務(wù)配置開(kāi)通語(yǔ)音識(shí)別權(quán)限，可在 語(yǔ)音交互 頁(yè)面查看。如果語(yǔ)音導(dǎo)航無(wú)權(quán)限，可在控制臺(tái)使用語(yǔ)音識(shí)別功能將對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音文件識(shí)別成wav語(yǔ)音文件，并放音文件。如果需要對(duì)放音文件進(jìn)行chat語(yǔ)種，需使用單聲道語(yǔ)種，才能充分識(shí)別。例如，使用“放音文件管理”，將cbr語(yǔ)音文件和放音文件分別上傳。在“語(yǔ)音模板管理”頁(yè)面上傳放音文件，請(qǐng)參考管理。具體制作方法參見(jiàn)制作放音文件。語(yǔ)音通知模板ID(可選)templateId語(yǔ)音模板為文本格式，參數(shù)值為：“語(yǔ)音回呼-”播放方式。若需訂閱呼叫狀態(tài)通知，可提交該資源。
獲取語(yǔ)音驗(yàn)證碼
獲取語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能說(shuō)明前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取。已獲取“APP_Key”，APP_Secret和APP接入地址。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。固話號(hào)碼已通過(guò)放音文件管理頁(yè)向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)放音文件，填寫(xiě)放音文件名，例如“pretone.wav”。語(yǔ)音驗(yàn)證碼之前需要先通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件并通過(guò)審核。該參數(shù)和templateId是二選一關(guān)系，即兩個(gè)參數(shù)必須攜帶其中一個(gè)。語(yǔ)音驗(yàn)證碼之后需要播放的放音文件名，放音文件需要提前通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳并審核通過(guò)才能使用。參數(shù)長(zhǎng)度或格式是否錯(cuò)誤，例如AXE模式分機(jī)號(hào)長(zhǎng)度或timeUnit的格式是否正確。請(qǐng)檢查請(qǐng)求攜帶的app_key填寫(xiě)是否正確。請(qǐng)檢查請(qǐng)求攜帶的app_key所屬應(yīng)用狀態(tài)是否正常。應(yīng)用狀態(tài)可登錄控制臺(tái)后在“應(yīng)用管理”界面查看。如欠費(fèi)需充值后才能繼續(xù)使用。若未欠費(fèi)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服處理。調(diào)用的接口和app_key所屬的應(yīng)用模式不一致。沒(méi)有可分配的X號(hào)碼，請(qǐng)申請(qǐng)新的號(hào)碼資源或修改areaCode的值。出現(xiàn)該錯(cuò)誤碼表示調(diào)用AX模式綁定接口時(shí)攜帶的X號(hào)碼(privateNum)已和其他B號(hào)碼綁定，可更換其他X號(hào)碼進(jìn)行綁定。如果該X號(hào)碼的綁定關(guān)系可以解除，您還可以調(diào)用AXB模式解綁接口解除該綁定關(guān)系后，再使用該X號(hào)碼進(jìn)行綁定。
語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)
語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)，面向語(yǔ)音通話。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)的語(yǔ)音驗(yàn)證碼。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳播放音文件，文件如“嘟.嘟.”。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面向語(yǔ)音通話平臺(tái)申請(qǐng)的放音文件。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳播放音文件，請(qǐng)參考放音文件管理。已使用語(yǔ)音模板進(jìn)行語(yǔ)音通知，需要先通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件并通過(guò)審核才能使用。已提前準(zhǔn)備好接收狀態(tài)上報(bào)和話單上報(bào)的服務(wù)器地址。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。取值范圍如下：fee：話單事件feeLst否FeeInfo呼叫話單事件的信息，參數(shù)取值為列表，最大50條。表6FeeInfo定義參數(shù)名稱是否必須參數(shù)類型描述direction是Integer(0-1)通話的呼叫方向。2：異常場(chǎng)景(如無(wú)綁定數(shù)據(jù)等)。icid否String(1-64)呼叫記錄的唯一標(biāo)識(shí)。bindNum是String(1-32)隱私保護(hù)號(hào)碼，號(hào)碼為全局號(hào)碼格式(包含國(guó)家碼)，比如+86138****0021。當(dāng)呼叫場(chǎng)景經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)接時(shí)，此參數(shù)對(duì)應(yīng)第一路呼叫的主叫號(hào)碼。說(shuō)明：第一路呼叫為A撥打X號(hào)碼，callerNum為A號(hào)碼。當(dāng)呼叫場(chǎng)景經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)接時(shí)，此參數(shù)對(duì)應(yīng)第一路呼叫的被叫號(hào)碼。
語(yǔ)音朗讀軟件
語(yǔ)音朗讀軟件是文本格式的，需要使用UTF-8編碼，其中放音文件需要提前放音文件并通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件并通過(guò)審核才能使用。通過(guò)語(yǔ)音通知模板創(chuàng)建的SP應(yīng)用不支持通過(guò)語(yǔ)音模板進(jìn)行語(yǔ)音通知。該功能開(kāi)通語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)后，若需訂閱AXB模式，需要提交該步驟。該功能開(kāi)通語(yǔ)音回呼業(yè)務(wù)后，若需接收呼叫狀態(tài)和話單通知，請(qǐng)確認(rèn)已添加應(yīng)用。前提條件已添加推送URL，請(qǐng)參考添加應(yīng)用。已準(zhǔn)備一臺(tái)語(yǔ)音模板，并完成資源模板的創(chuàng)建。獲取方法請(qǐng)參見(jiàn)添加應(yīng)用。如果需要導(dǎo)入已構(gòu)建的語(yǔ)音模板，可參考管理語(yǔ)音模板。設(shè)置IVR語(yǔ)音回呼請(qǐng)求請(qǐng)參考添加語(yǔ)音模板。呼叫過(guò)程中，如果語(yǔ)音通話平臺(tái)給用戶播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)已經(jīng)在語(yǔ)音通話平臺(tái)添加了放音文件，語(yǔ)音模板=IVR語(yǔ)音模板。如果需要使用個(gè)性化放音，可提交該資源。如果不需要催收被叫掛機(jī)，可提交該資源。如果不提交，使用默認(rèn)回鈴音，例如“嘟.嘟.”。呼叫狀態(tài)通知URL(可選)接收呼叫過(guò)程中狀態(tài)信息(振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)等)的服務(wù)器地址。若需訂閱呼叫狀態(tài)通知，可提交該資源。提前準(zhǔn)備可用的服務(wù)器地址，創(chuàng)建應(yīng)用時(shí)填寫(xiě)，或調(diào)用接口時(shí)填寫(xiě)。創(chuàng)建應(yīng)用，請(qǐng)參考添加應(yīng)用。接收呼叫結(jié)束后產(chǎn)生話單的服務(wù)器地址。若需訂閱話單通知，可提交該資源。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人
自動(dòng)撥打電話機(jī)器人可、任意地點(diǎn)連麥，且可實(shí)現(xiàn)任意遠(yuǎn)端，提升通話質(zhì)量。以電商場(chǎng)景為例，通常使用“自動(dòng)撥打電話”功能，撥打電話機(jī)器人。在智能IVR中，支持“自動(dòng)撥打電話”功能，“本次呼叫”表示只放音成功，具體步驟請(qǐng)參考“本次呼叫管理”。選擇需要解答的語(yǔ)音類型，當(dāng)前僅支持“文本”檔、“自定義放音文件”三種格式的語(yǔ)音文件。請(qǐng)選擇您需要的放音文件并填寫(xiě)相應(yīng)的放音文件名。如果需要使用個(gè)性化放音，可在放音文件管理頁(yè)面查看“本次呼叫記錄”查看。如果不設(shè)置，則播放提示音。此處選擇放音文件，使用A呼叫X時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)接至A時(shí)，設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，設(shè)置為A號(hào)碼。若不設(shè)置，則播放提示音。在設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)若未攜帶通話前未勾選回呼記錄，可在放音文件管理頁(yè)面查看。使用X號(hào)碼的呼叫過(guò)程中，平臺(tái)產(chǎn)生的以下情況：如不允許發(fā)起回呼記錄，需設(shè)置回呼記錄，然后再撥打X號(hào)碼再呼回呼或X號(hào)碼。不攜帶該參數(shù)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)允許進(jìn)行的掛機(jī)提示音。系統(tǒng)默認(rèn)放音文件名，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“callbackTone”參數(shù)攜帶)。使用X號(hào)碼的呼叫如果會(huì)被錄音，則開(kāi)始錄音前會(huì)先向用戶播放提示音。注：系統(tǒng)會(huì)向主被叫都播放該提示音。平臺(tái)無(wú)默認(rèn)放音文件，需客戶在放音文件管理頁(yè)面上傳放音文件，通過(guò)審核后調(diào)用“AXE模式綁定接口”設(shè)置(通過(guò)“recordHintTone”參數(shù)攜帶)。為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將會(huì)被錄音。
語(yǔ)音驗(yàn)證碼怎么接收
語(yǔ)音驗(yàn)證碼怎么接收？語(yǔ)音通話應(yīng)用是用戶使用華為云語(yǔ)音通話服務(wù)的載體。開(kāi)通語(yǔ)音驗(yàn)證碼后，可以正常接收驗(yàn)證碼。登錄語(yǔ)音通話控制臺(tái)，在“應(yīng)用管理”頁(yè)面單擊“接收號(hào)碼”。勾選“音頻”，選擇需要接收語(yǔ)音驗(yàn)證碼的語(yǔ)音類型，單擊“提交”。如果設(shè)置了語(yǔ)音驗(yàn)證碼，語(yǔ)音通知將收到的短信通知，請(qǐng)?zhí)崆霸谔砑咏邮仗?hào)碼頁(yè)面查看如何收到驗(yàn)證碼和接收號(hào)碼。接收方根據(jù)被叫號(hào)碼查看，查看話單是否成功。若業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)正在進(jìn)行問(wèn)題處理，請(qǐng)等待一段時(shí)間后再嘗試。如果您的業(yè)務(wù)未關(guān)機(jī)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服處理。語(yǔ)音通話能否通過(guò)語(yǔ)音驗(yàn)證碼&短信，提高用戶體驗(yàn)。話單通知模板可以和模板嗎？可以，可以，無(wú)需配置，語(yǔ)音模板，可自定義放音。放音文件使用示例：在此設(shè)置業(yè)務(wù)類型后，可在放音文件管理頁(yè)面查看審核狀態(tài)，不同狀態(tài)下的審核說(shuō)明請(qǐng)參考API參考。綁定已審核通過(guò)，“AX模式綁定接口”設(shè)置為“已審核通過(guò)”，但已設(shè)置了無(wú)需放音，點(diǎn)擊“綁定”即可使用A呼叫X號(hào)碼。若已設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)未勾選，可在控制臺(tái)先解除該號(hào)碼的綁定關(guān)系，重新綁定時(shí)勾選。一個(gè)帳號(hào)可以申請(qǐng)多少個(gè)隱私號(hào)碼？申請(qǐng)X號(hào)碼沒(méi)有數(shù)量限制。但虛擬號(hào)碼按月收費(fèi)(號(hào)碼發(fā)放當(dāng)日收取當(dāng)月月租費(fèi))，退訂號(hào)碼不退月租費(fèi)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量申請(qǐng)?zhí)柎a。虛擬電話號(hào)有海外號(hào)碼嗎？能撥打國(guó)外號(hào)碼嗎？。
tts語(yǔ)音引擎
tts語(yǔ)音引擎具有語(yǔ)音內(nèi)容類型的功能。在通話過(guò)程中，語(yǔ)音通話平臺(tái)會(huì)將其轉(zhuǎn)化為：{}。錄音文件包含語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫A的放音文件，可通過(guò)放音文件管理頁(yè)面提交到語(yǔ)音通話平臺(tái)。前提條件已通過(guò)“應(yīng)用管理”頁(yè)面獲取對(duì)應(yīng)的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通過(guò)“號(hào)碼訂購(gòu)”頁(yè)面申請(qǐng)固話號(hào)碼。已使用語(yǔ)音通話模板進(jìn)行語(yǔ)音通話時(shí)的“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”。已通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上報(bào)的放音文件，且“是否需要快速體驗(yàn)語(yǔ)音通知”頁(yè)面上查看已通過(guò)放音文件管理頁(yè)發(fā)起了錄音提示音。已使用放音文件，狀態(tài)下請(qǐng)參考放音文件上傳放音文件。若不提交，默認(rèn)放音“審核通過(guò)”選擇“否”，即可以選擇“不播放提示音”。通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordObjectName參數(shù)獲取。recordDomain是String(1-128)無(wú)錄音文件存儲(chǔ)的服務(wù)器域名，通過(guò)“呼叫狀態(tài)和話單通知API”的recordDomain參數(shù)獲取。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。Created：隨機(jī)數(shù)生成時(shí)間。
ai語(yǔ)音智能客服
ai語(yǔ)音 智能客服 功能購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音服務(wù)后，用戶購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音通話服務(wù)時(shí)，需要訂購(gòu)并配置語(yǔ)音通知相關(guān)服務(wù)。語(yǔ)音通話平臺(tái)呼叫中心是否有通話時(shí)間限制。語(yǔ)音通話平臺(tái)可以正常通信？語(yǔ)音通話平臺(tái)在前臺(tái)界面“>>呼叫中心配置”。在“語(yǔ)音通知模板配置”界面，語(yǔ)音通知模板。在語(yǔ)音通話過(guò)程中，用戶通過(guò)查看語(yǔ)音通話能力。語(yǔ)音通話平臺(tái)將用戶接到呼叫中心，可以將客戶呼叫上的某一類呼叫表進(jìn)行審核。語(yǔ)音通話平臺(tái)將用戶被叫當(dāng)作一個(gè)其他用戶，使其在被叫的投訴或登錄。只有在被叫端的路呼叫時(shí)會(huì)聽(tīng)到真實(shí)被叫的提示音。在“業(yè)務(wù)配置”頁(yè)面，語(yǔ)音模板選擇“語(yǔ)音通知”頁(yè)簽，單擊“新增語(yǔ)音通知”。添加企業(yè)異常，有兩種情況的配置請(qǐng)參見(jiàn)“語(yǔ)音通知”章節(jié)。語(yǔ)音通知模板(可選)：可選擇“自定義”、“機(jī)器人”和“視頻”。內(nèi)置模板：請(qǐng)選擇“手工輸入”。關(guān)鍵詞：需要事先在語(yǔ)音通知中設(shè)置關(guān)鍵詞，可以使用語(yǔ)音通知來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員。必須提前在放音文件管理中配置關(guān)鍵詞，其中“才能使用語(yǔ)音模板”參數(shù)設(shè)置的配置請(qǐng)參考《企業(yè)管理用戶指南》。自動(dòng)切換策略：使用企業(yè)項(xiàng)目。如何創(chuàng)建企業(yè)項(xiàng)目，請(qǐng)參見(jiàn)《企業(yè)管理用戶指南》中“創(chuàng)建企業(yè)項(xiàng)目”章節(jié)。啟用語(yǔ)音會(huì)議：需要開(kāi)通語(yǔ)音會(huì)議。名稱會(huì)議該參數(shù)表示開(kāi)啟該功能。注意事項(xiàng)：只有企業(yè)管理員才有該參數(shù)才有該參數(shù)，否則無(wú)法使用。開(kāi)通語(yǔ)音會(huì)議該參數(shù)僅在“已開(kāi)通錄音”狀態(tài)下才能開(kāi)通錄音。描述SPIS是 華為云會(huì)議 的內(nèi)部會(huì)議人員的作者信息，無(wú)需關(guān)注。如果沒(méi)有企業(yè)管理員，則不會(huì)顯示該參數(shù)。云會(huì)議室ID是云會(huì)議室的標(biāo)識(shí)。如果使用錄播功能，需確保創(chuàng)建的企業(yè)內(nèi)資源。AppID否StringBody是否使用云會(huì)議室或者云會(huì)議室ID創(chuàng)建會(huì)議，格式：錄播/直播。
在線語(yǔ)音識(shí)別
在線語(yǔ)音識(shí)別是指將識(shí)別結(jié)果中，并將識(shí)別結(jié)果保存在本地，再做理解成能識(shí)別的準(zhǔn)確率。因此，請(qǐng)確保已開(kāi)通語(yǔ)音合成模板并審核，然后返回此接口調(diào)用，放音文件審核通過(guò)后，使用指定的文本內(nèi)容語(yǔ)音文件識(shí)別并返回給用戶。審核通過(guò)后，語(yǔ)音合成模板配置的token，來(lái)檢測(cè)服務(wù)是否支持中文和英文，確定方言語(yǔ)音識(shí)別的文本，并將識(shí)別結(jié)果返回給用戶。如果您未開(kāi)通語(yǔ)音合成模板，請(qǐng)?jiān)谡Z(yǔ)音合成完成模板識(shí)別并審核。審核模板已開(kāi)通語(yǔ)音合成模板，無(wú)需再填入模板。在語(yǔ)音合成模板庫(kù)頁(yè)面上方選擇“審核與申請(qǐng)>填寫(xiě)模板”，進(jìn)入合成模板管理界面。在“選擇模板類型”頁(yè)面設(shè)置對(duì)應(yīng)的模板，單擊“確定”。單擊“確定”，進(jìn)入合成模板的配置頁(yè)面。確保已按照配置模板中配置的模板，否則會(huì)導(dǎo)致音 視頻審核 失敗。在“新建模板”頁(yè)面，根據(jù)實(shí)際情況選擇模板，如需新建模板，單擊“確定”。單擊合成模板區(qū)域，進(jìn)入合成模板管理頁(yè)面。單擊“創(chuàng)建合成模板”，進(jìn)入合成模板配置頁(yè)面。支持多種格式生成多種格式的合成模板。單擊“合成模板”，出現(xiàn)合成模板配置頁(yè)面。確保當(dāng)前不支持編輯模板，可選擇全部合成模板。單擊合成模板，出現(xiàn)合成模板配置頁(yè)面。單擊“確定”，完成合成模板創(chuàng)建。您可以選擇左側(cè)合成模板或其他的媒資。單擊“操作”，彈出合成模板配置頁(yè)面。合成模板創(chuàng)建成功后，單擊“確定”，完成合成模板創(chuàng)建。通過(guò)發(fā)布的模板組件上傳合成模板，其中“Content”字段值要和合成模板中保持一致。
聯(lián)行號(hào)查詢系統(tǒng)
聯(lián)行號(hào)查詢系統(tǒng)中的行數(shù)查詢和該座席的詳細(xì)信息。26000的預(yù)計(jì)間隔時(shí)間。36000如果修改預(yù)計(jì)數(shù)值“通話剩余時(shí)長(zhǎng)”配置值為0，則表示永不有效。86000表示不預(yù)留，預(yù)留字段，暫未使用。當(dāng)取值為0時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。recordFlag否String最大長(zhǎng)度：36修改該綁定關(guān)系過(guò)期后會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)清除。取值范圍：當(dāng)timeUnit取值為0時(shí)：0~43200：00~43200當(dāng)綁定關(guān)系過(guò)期時(shí)，無(wú)論是否手動(dòng)清除該參數(shù)。不攜帶時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。當(dāng)綁定關(guān)系失效時(shí)，表示不修改該參數(shù)值。recordFlag否String(枚舉)是否需要針對(duì)該綁定關(guān)系產(chǎn)生的所有通話錄音。false：表示不錄音true：表示錄音。該參數(shù)僅當(dāng)客戶添加應(yīng)用時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通了錄音功能才有效。如果不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)不錄音。該參數(shù)用于設(shè)置錄音提示音，填寫(xiě)為放音文件名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。不攜帶該參數(shù)表示錄音前不播放提示音。注：因隱私協(xié)議及運(yùn)營(yíng)商管控，錄音的呼叫必須攜帶該參數(shù)，否則呼叫會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。callbackTone否String(1-128)A呼叫X時(shí)，如果不存在回呼記錄，則播放該參數(shù)指定的語(yǔ)音文件。填寫(xiě)為放音文名，可在放音文件管理頁(yè)面查看。參數(shù)callbackTone和callbackNum為二選一關(guān)系，兩者不能同時(shí)攜帶，兩者都不攜帶時(shí)以添加應(yīng)用時(shí)的配置為準(zhǔn)。callbackNum否String(1-32)A呼叫X時(shí)，如果不存在回呼記錄，則轉(zhuǎn)接到該參數(shù)指定的號(hào)碼。
在線文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音
在線文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音模板，通?？梢詫⒄Z(yǔ)音轉(zhuǎn)換成本地的文本。前提條件確保已按照配置好的語(yǔ)音模板，有以下三種：場(chǎng)景一：視頻互動(dòng)模式，通常不，通常不提供音頻放音，不支持播放語(yǔ)音，可以將默認(rèn)放音工具音頻。普通放音場(chǎng)景下，如果播放完語(yǔ)音文件，則播放該參數(shù)必填，請(qǐng)參考放音視頻放音。若不攜帶該參數(shù)，則在設(shè)置放音參數(shù)中開(kāi)啟了錄音功能。語(yǔ)音通知：將用戶接聽(tīng)后的語(yǔ)音通知音(waitVoice)播放語(yǔ)音驗(yàn)證碼，僅支持“recordHintTone.wav”，否則呼叫會(huì)被錄音。若需使用個(gè)性化放音，可提交該資源。若不提交，使用默認(rèn)放音“本次通話時(shí)長(zhǎng)還剩1分鐘”。登錄管理控制臺(tái)，從“放音文件管理”頁(yè)面獲取。上傳放音文件，請(qǐng)參考添加放音文件。具體制作方法參見(jiàn)制作放音文件。錄音文件存儲(chǔ)的服務(wù)器域名recordDomain通過(guò)“話單通知API”的recordDomain參數(shù)獲取。使用錄音功能，需在添加應(yīng)用時(shí)開(kāi)通。使用錄音功能必須訂閱話單通知。不訂閱話單通知，則無(wú)法獲取下載錄音文件的關(guān)鍵參數(shù)。通過(guò)“話單通知接口”的recordObjectName參數(shù)獲取。recordDomain是String(1-128)錄音文件存儲(chǔ)的服務(wù)器域名，通過(guò)“話單通知API”的recordDomain參數(shù)獲取。Nonce、Created、Password直接進(jìn)行字符串拼接即可，無(wú)需包含+號(hào)和空格。Nonce：客戶發(fā)送請(qǐng)求時(shí)生成的一個(gè)隨機(jī)數(shù)，長(zhǎng)度為1~128位，可包含數(shù)字和大小寫(xiě)字母。
韓國(guó)接碼平臺(tái)
韓國(guó)接碼平臺(tái)“phone”就是向接續(xù)條開(kāi)始的“App”或者“101秒”。當(dāng)開(kāi)發(fā)者需要某個(gè)“語(yǔ)音”在語(yǔ)音通話平臺(tái)訂購(gòu)的語(yǔ)音通知中，需要配置用戶通過(guò)獲取用戶的業(yè)務(wù)ID(語(yǔ)音通知平臺(tái)賬號(hào))。想要在“phone”平臺(tái)上訂購(gòu)某個(gè)語(yǔ)音通知模板，需要把自己的語(yǔ)音通知模板分配給哪個(gè)應(yīng)用。語(yǔ)音通知接口語(yǔ)音通知URL(也稱為“被叫”)。recordFlag否String(1-128)無(wú)語(yǔ)音通知模板ID，當(dāng)用戶使用語(yǔ)音通知模板時(shí)，需要填寫(xiě)此參數(shù)。該參數(shù)與bindNum為二選一關(guān)系，兩者二選一關(guān)系。templateId否String(1-32)無(wú)語(yǔ)音通知模板ID，用于唯一標(biāo)識(shí)語(yǔ)音通知模板。語(yǔ)音通知模板為 TTS 文本的模板，需要提前申請(qǐng)。該參數(shù)與templateId對(duì)應(yīng)的模板類型一致。templateId是String(1-32)無(wú)語(yǔ)音通知模板ID，用于唯一標(biāo)識(shí)語(yǔ)音通知模板。語(yǔ)音通知模板為T(mén)TS文本的模板，需要提前申請(qǐng)?jiān)撃０?。無(wú)voiceCallbackUrl否String(1-128)無(wú)語(yǔ)音通知模板的放音文件名，需要提前通過(guò)放音文件管理頁(yè)面上傳并審核通過(guò)才能使用。當(dāng)前系統(tǒng)只支持Wave格式的音頻文件，文件名如“notifyvoice.wav”。該參數(shù)和notifyVoice是二選一的關(guān)系。需要與templateParas參數(shù)配合使用。語(yǔ)音通知模板為T(mén)TS文本的模板，需要先通過(guò)語(yǔ)音模板管理頁(yè)面提交模板并通過(guò)審核才能使用。
虛擬號(hào)碼轉(zhuǎn)接
虛擬號(hào)碼轉(zhuǎn)接能力，即虛擬運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)為平臺(tái)自動(dòng)分配的主叫號(hào)碼。使用說(shuō)明前提條件已申請(qǐng)了 隱私保護(hù)通話 平臺(tái)申請(qǐng)到的X號(hào)碼(A號(hào)碼)。請(qǐng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選擇是否需要呼叫。如果未申請(qǐng)到語(yǔ)音通話平臺(tái)，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)訂購(gòu)號(hào)碼(AXB)。若要使用個(gè)性化放音功能，請(qǐng)確認(rèn)已申請(qǐng)固話號(hào)碼。若需使用個(gè)性化放音，請(qǐng)確認(rèn)已點(diǎn)擊“下一步”。申請(qǐng)?zhí)柎a時(shí)，請(qǐng)撥打X號(hào)碼聯(lián)系A(chǔ)號(hào)碼聯(lián)系華為云客服。若需使用個(gè)性化放音，使用放音文件，請(qǐng)上傳。請(qǐng)確認(rèn)是否需要定制個(gè)性化放音，點(diǎn)擊“查看放音文件管理”如何上傳放音文件。是否需要定制個(gè)性化放音，點(diǎn)擊“查看如何上傳放音文件”。是否需要定制個(gè)性化放音文件。若需使用個(gè)性化放音，填寫(xiě)“”，請(qǐng)上傳。通話轉(zhuǎn)接號(hào)碼表示主叫號(hào)碼callerNbr和calleeNbr參數(shù)一起使用。若不攜帶該參數(shù)，系統(tǒng)默認(rèn)播放提示音。轉(zhuǎn)接呼叫被叫提示音，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服確認(rèn)使用放音。轉(zhuǎn)接呼叫是否需要定制個(gè)性化放音文件，即被叫聽(tīng)到真實(shí)主叫原樣主叫號(hào)碼。calleeNumDisplayNum否String(枚舉)設(shè)置非A用戶呼叫X時(shí)，A接到呼叫時(shí)的主顯號(hào)碼。取值：0：顯示X號(hào)碼；1：顯示真實(shí)主叫號(hào)碼未設(shè)置該參數(shù)值時(shí)，查詢結(jié)果不顯示。注：由于運(yùn)營(yíng)商管控，當(dāng)前平臺(tái)要求該參數(shù)必須設(shè)置為0，否則呼叫會(huì)被運(yùn)營(yíng)商攔截。privateSms否String(枚舉)設(shè)置該綁定關(guān)系是否支持短信功能。若客戶添加應(yīng)用時(shí)未開(kāi)通短信功能，請(qǐng)勿攜帶此參數(shù)。