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單擊接續(xù)條上的進(jìn)行桌面共享，客服代表可共享指定區(qū)域，包括： 您的整個(gè)屏幕 應(yīng)用窗口 瀏覽器標(biāo)簽頁(yè) POOL模式下，兩個(gè)話機(jī)隨機(jī)一個(gè)進(jìn)行通話。 共享桌面時(shí)需注意個(gè)人隱私保護(hù)。 視頻通話用戶接通后展示如下。 ：?jiǎn)螕艨赏Ｖ拱l(fā)送視頻。
通過(guò)質(zhì)量檢查對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量，最終提高用戶對(duì)客服的滿意度在以前的人工質(zhì)檢過(guò)程中，統(tǒng)計(jì)非常不全面，在全量質(zhì)檢中，我們有效的發(fā)現(xiàn)了客服缺乏的知識(shí)，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量，提升了客服的滿意度XX個(gè)百分點(diǎn)。
新聞報(bào)道 了解華為云最新動(dòng)態(tài) 了解華為云 新聞報(bào)道 華為云論文被人工智能頂級(jí)期刊IEEE TPAMI接收 新聞報(bào)道 華為云論文被人工智能頂級(jí)期刊IEEE TPAMI接收 2021-03-03 近日，人工智能領(lǐng)域國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)刊物IEEE Transactions on Pattern
云客服按月付費(fèi)方式有哪些服務(wù)內(nèi)容？ 可參考計(jì)費(fèi)方式。 是否支持查看我購(gòu)買的云客服產(chǎn)品消費(fèi)情況？ 支持。您可以登錄你的云客服工作臺(tái)，進(jìn)入費(fèi)用中心>費(fèi)用賬單，查看你的消費(fèi)記錄。 如何更換我的支付方式？ 支持，您可以登錄你的云客服工作臺(tái)，進(jìn)入費(fèi)用中心，更新您的付費(fèi)方式。
AI Agent全棧智能客服解決方案，提效降本 查看詳情 華海智匯政務(wù)辦公助手 智能知識(shí)引擎，數(shù)據(jù)安全保障，提高政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度 查看詳情 SmartCode AI代碼助手 覆蓋代碼開(kāi)發(fā)全場(chǎng)景，釋放軟件研發(fā)生產(chǎn)力 查看詳情 智能客服SaaS版 部署按需，響應(yīng)迅速，智能賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)全周期
二、客戶痛點(diǎn) 1、工單處理率低：傳統(tǒng)人工派單速度慢，高峰期客服工單積壓。 2、跨渠道整合不足：信息割裂，數(shù)據(jù)同步滯后。 3、客服流程低效：重復(fù)性工作占用大量人力。 增功能或?qū)拥谌椒?wù)時(shí)開(kāi)發(fā)成本高、周期長(zhǎng)，極大制約了官網(wǎng)的靈活運(yùn)營(yíng)與持續(xù)優(yōu)化。
語(yǔ)音通信功能 OpenEye支持語(yǔ)音呼叫，包括發(fā)起呼叫、接聽(tīng)來(lái)電、拒絕來(lái)電、通話掛斷和音量調(diào)節(jié)功能。 發(fā)起呼叫 接聽(tīng)來(lái)電 拒絕來(lái)電 通話掛斷 音量調(diào)節(jié) 匿名呼叫 父主題： 軟件功能介紹
日志上傳設(shè)置 在OpenEye中配置NSLB的IP和端口以及證書管理，可以通過(guò)調(diào)用CMS的HTTPS接口實(shí)現(xiàn)日志上傳和故障信息收集。在CTI Pool組網(wǎng)的情況下，OpenEye會(huì)將日志同步到其中一個(gè)NFS/NAS，但具體是哪一個(gè)不確定，因此在獲取日志時(shí)，需要從兩個(gè)NFS/NAS中進(jìn)行獲取
遇見(jiàn)你，遇見(jiàn)未來(lái) 華為云 | +智能，見(jiàn)未來(lái) 天才少年招聘 組合優(yōu)化算法中的人工智能方法及其應(yīng)用研究 組合優(yōu)化算法中的人工智能方法及其應(yīng)用研究 領(lǐng)域方向：機(jī)器學(xué)習(xí) 職位名稱： 自優(yōu)化機(jī)器學(xué)習(xí)專家 組合優(yōu)化算法中的人工智能方法及其應(yīng)用研究 機(jī)器學(xué)習(xí) 自優(yōu)化機(jī)器學(xué)習(xí)專家 挑戰(zhàn)課題方向簡(jiǎn)介
人工標(biāo)注操作指導(dǎo) 本節(jié)主要介紹Octopus標(biāo)注平臺(tái)的標(biāo)注界面操作（以圖片標(biāo)注為例），標(biāo)注任務(wù)的詳細(xì)操作指導(dǎo)請(qǐng)參考標(biāo)注樣例。語(yǔ)音標(biāo)注任務(wù)的詳情操作指導(dǎo)請(qǐng)參考語(yǔ)音標(biāo)注任務(wù)。文本標(biāo)注任務(wù)的詳情操作指導(dǎo)請(qǐng)參考文本標(biāo)注任務(wù)。 在左側(cè)菜單欄中選擇“標(biāo)注服務(wù) > 項(xiàng)目管理”。
智齒科技智能客服解決方案實(shí)踐 智齒科技智能客服解決方案實(shí)踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？
查看待質(zhì)檢記錄 執(zhí)行人工抽檢任務(wù) 當(dāng)質(zhì)檢主管創(chuàng)建人工抽檢任務(wù)并分配抽檢任務(wù)給質(zhì)檢員時(shí)，質(zhì)檢員查看我的質(zhì)檢任務(wù)，并進(jìn)行智能質(zhì)檢結(jié)果復(fù)核。 父主題： 質(zhì)檢員指南
全屏 視頻通話支持全屏展示，全屏?xí)r保留OpenEye菜單欄?？梢愿鶕?jù)需求展示界面情況。 操作步驟 視頻通話時(shí)，單擊，進(jìn)入功能區(qū)選擇全屏功能。 單擊，進(jìn)入全屏界面展示。 圖1 全屏 全屏模式下支持以下方式結(jié)束全屏。 返回OpenEye主界面： 進(jìn)入功能區(qū)，單擊，進(jìn)入OpenEye主界面繼續(xù)視頻通話
編輯音視頻工作臺(tái) 座席可以設(shè)置自己的音視頻工作臺(tái)布局。 前提條件 擁有音視頻工作臺(tái)權(quán)限。 操作步驟 以普通座席登錄AICC。 打開(kāi)音視頻工作臺(tái)。 音視頻工作臺(tái)支持如下兩種打開(kāi)方式： 通過(guò)單擊“音視頻工作臺(tái)”菜單，手動(dòng)打開(kāi)音視頻工作臺(tái)。 座席簽入后會(huì)自動(dòng)打開(kāi)音視頻工作臺(tái)。 單擊“”，
國(guó)產(chǎn)化版本安裝 雙擊運(yùn)行安裝程序 點(diǎn)擊安裝（可能需要輸入電腦用戶密碼進(jìn)行授權(quán)） 安裝完成 界面安裝完成后可以執(zhí)行安裝目錄下DefaultWebMode.sh，將程序切換為服務(wù)模式（程序啟動(dòng)不顯示窗口界面，僅顯示系統(tǒng)托盤圖標(biāo)）。 使用命令sudo dpkg -i com.huawei.openeye
匿名呼叫 通過(guò)匿名呼叫可以隱藏本端號(hào)碼。 通過(guò)程序安裝目錄下配置文件userconfig.xml中/configuration/settings/anonymousSetting/setting節(jié)點(diǎn)isvalid屬性的值為true可以打開(kāi)匿名呼叫功能。 操作步驟 進(jìn)入OpenEye
發(fā)起呼叫 語(yǔ)音呼叫支持撥號(hào)呼叫和通話記錄呼叫，其中通話記錄發(fā)起呼叫參考發(fā)起呼叫。 操作步驟 運(yùn)行OpenEye客戶端，輸入賬號(hào)和密碼，登錄OpenEye工作臺(tái)。 選擇“工作臺(tái)”界面，根據(jù)需求輸入被叫號(hào)碼。 圖1 OpenEye工作臺(tái) 單擊，進(jìn)行語(yǔ)音撥號(hào)呼叫。 待客戶接聽(tīng)后，可以正常進(jìn)行語(yǔ)音通話
錄屏 視頻通話支持同步錄屏功能，錄屏?xí)r只展示對(duì)端視頻窗口范圍。 操作步驟 視頻通話時(shí)，單擊，進(jìn)入功能區(qū)選擇錄屏功能。 單擊，當(dāng)前視頻窗口開(kāi)始錄屏。 圖1 錄屏 單擊，可結(jié)束錄屏。 父主題： 視頻通信功能
發(fā)起呼叫 通話記錄發(fā)起呼叫支持語(yǔ)音呼叫和視頻呼叫。 操作步驟 運(yùn)行OpenEye客戶端，輸入賬號(hào)和密碼，登錄OpenEye工作臺(tái)。 選擇“通話記錄”界面，查看通話詳情。 選擇需要呼叫的通話記錄，單擊，發(fā)起語(yǔ)音呼叫。單擊，發(fā)起視頻呼叫。 圖1 發(fā)起呼叫 父主題： 通話記錄
購(gòu)買呼叫中心 企業(yè)可以在華為云云客服購(gòu)買呼叫中心界面直接訂購(gòu)呼叫中心，包含訂購(gòu)座席、訂購(gòu)IVR、訂購(gòu)TTS&ASR、訂購(gòu)離線智能質(zhì)檢等選擇。 進(jìn)入云客服 呼叫中心實(shí)例添加完成后，您可直接進(jìn)入云客服頁(yè)面，進(jìn)行呼叫中心配置，開(kāi)啟呼叫中心的人工或自助服務(wù)，處理客戶請(qǐng)求。
