dosm
數(shù)字化運維it服務管理dosm及其配套實施服務
數(shù)字化運維it服務管理（dosm）：提升中小企業(yè)it運維效率的利器 隨著數(shù)字化轉型的推進，中小企業(yè)對于it服務管理的需求也越來越高。為了幫助中小企業(yè)提升it運維效率，云智慧推出了一款名為數(shù)字化運維it服務管理（dosm）的saas產品。該產品以itil4itss為理論基礎，結合了 大數(shù)據(jù) 和人工智能技術，為企業(yè)提供了一站式的it服務管理解決方案。 dosm的亮點之一是其靈活高效的流程引擎。它支持多樣化的工單流程，可以根據(jù)企業(yè)的需求自定義工單處理和分配方式。此外，dosm還提供了動態(tài)表單等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加靈活的運維管理。 移動化辦公是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分，dosm也不例外。通過dosm，企業(yè)的運維人員可以隨時隨地處理工單，提高工作效率。 dosm還整合了ai技術與 自動化 工具，實現(xiàn)工單的自動指派、自動創(chuàng)建、自動執(zhí)行等工作場景。這樣，企業(yè)可以節(jié)省人力資源，提高運維效率。 除了以上功能，dosm還提供了豐富的流程模板，內置典型的itil流程，面向復雜的業(yè)務場景以及多年行業(yè)最佳實踐梳理出的流程模板。這些模板可以幫助企業(yè)快速搭建起it服務管理體系，提高運維整體效能。 總之，數(shù)字化運維it服務管理（dosm）是一款能夠幫助中小企業(yè)提升it運維效率的saas產品。它擁有靈活高效的流程引擎、支持移動化辦公、整合ai技術與自動化工具等亮點功能。如果您是一家中小企業(yè)，正在尋找一款能夠提升it運維效率的產品，不妨考慮一下數(shù)字化運維it服務管理（dosm）。
數(shù)字化運維it服務管理dosm
數(shù)字化運維it服務管理（dosm）：提升中小企業(yè)it服務管理效率的利器 在如今數(shù)字化轉型的時代，中小企業(yè)對于it服務管理的需求越來越迫切。為了幫助企業(yè)建設和完善it服務管理體系，云智慧推出了一款名為數(shù)字化運維it服務管理（dosm）的saas產品。dosm整合了ai技術與自動化工具，實現(xiàn)了工單的自動指派、自動創(chuàng)建、自動執(zhí)行等工作場景，大大提高了工作效率。此外，dosm還擁有靈活高效的流程引擎，支持多樣化的工單流程、多種工單處理方式以及動態(tài)表單等功能。豐富的流程模板更是內置了典型的itil流程，為企業(yè)提供了最佳實踐的指導。 數(shù)字化運維it服務管理（dosm）是一款面向中小企業(yè)的新一代itsm服務管理產品。以itil4itss為理論基礎，結合了大數(shù)據(jù)和人工智能技術，適應了企業(yè)數(shù)字化轉型中新的業(yè)務發(fā)展與it架構的特點。dosm能夠幫助企業(yè)合理調配人力資源，有效管理信息化軟硬件，提高運維管理工作水平，提升運維整體效能。通過建立良好的it運維環(huán)境，dosm為企業(yè)用戶提供標準高質量的it服務，幫助企業(yè)提高it效率，提升用戶滿意度，最終實現(xiàn)it服務提供者與使用者的價值共創(chuàng)。 dosm的模塊包括云小慧和服務臺。云小慧是一款智能機器人，能夠通過問答的智能識別用戶的問題，解決重復性問題，降低人工成本。服務臺是dosm的客服中心，能夠以聊天的方式解決用戶訴求，幫助用戶提單給運維，提升用戶體驗，解放后端的生產力。此外，dosm還將運維的工作流程化，實現(xiàn)工作統(tǒng)一匯總、工作規(guī)范化和工作可量化，提高運維的效率和質量。 云智慧（北京）科技有限公司是一家專注于智能業(yè)務運維解決方案的服務商。成立于2009年，云智慧以實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運營為使命，通過人工智能、大數(shù)據(jù)和 云計算 技術，幫助企業(yè)提升it和業(yè)務運營效率，驅動業(yè)務可持續(xù)健康增長。云智慧已經為多個行業(yè)的企業(yè)用戶提供了智能業(yè)務運營服務，包括銀行、保險、證券、航空、地產、醫(yī)藥、物流、零售、政企、教育和互聯(lián)網等。作為企業(yè)數(shù)字化轉型的智能業(yè)務運營服務商，云智慧將繼續(xù)致力于為中小企業(yè)提供高質量的it服務管理解決方案。 數(shù)字化運維it服務管理（dosm）是一款面向中小企業(yè)的saas產品，它整合了ai技術與自動化工具，提供靈活高效的流程引擎和豐富的流程模板，支持移動化辦公，幫助企業(yè)提高it服務管理效率。云智慧是一家專注于智能業(yè)務運維解決方案的服務商，通過智能業(yè)務運維平臺docp，幫助企業(yè)提升it和業(yè)務運營效率，驅動業(yè)務可持續(xù)健康增長。
數(shù)字化運維it服務管理dosm案例
數(shù)字化運維it服務管理(dosm)：提升企業(yè)運維效率的利器 數(shù)字化運維it服務管理(dosm)是一款通過在流程引擎表單引擎之上自定義配置定義出適合企業(yè)自身的工單業(yè)務場景覆蓋it服務中的不同管理活動或應用場景的產品。它幫助企業(yè)用戶規(guī)范內部管理流程，提高效率。 用戶案例：廣東某移動通信客戶 背景：該公司是一家專注于終端產品軟件和互聯(lián)網服務的科技公司，遍及40多個國家和地區(qū)，擁有超過400,000個銷售網點，服務超過3億用戶。在全球共有六大研究所和四大研發(fā)中心，擁有超過40,000名員工，研發(fā)投入超過100億。 問題：隨著業(yè)務規(guī)模不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)越來越復雜，業(yè)務對信息系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密。 解決方案：數(shù)字化運維it服務管理(dosm)提供了以下解決方案： 1. 擴展服務接入：覆蓋服務請求與故障申報，實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)標準化。 2. 建設標準化的服務管理體系：強化組織協(xié)作，覆蓋用戶服務響應、應用運維及基礎設施運維。 3. 輔助服務與運維運營：提升用戶滿意度，實現(xiàn)績效數(shù)據(jù)收集。 用戶案例：某大型制造業(yè)客戶 背景：該公司是以工程為主題的裝備制造業(yè)，在中國建有長沙、北京、長三角三大產業(yè)集群，沈陽、新疆、珠海三大產業(yè)園區(qū)，在海外建有印度、美國、德國、巴西四大研發(fā)制造基地，業(yè)務覆蓋全球150多個國家和地區(qū)。 問題：由于缺乏有效的it運維服務體系，該公司存在入口多而不統(tǒng)一、日常運維壓力大、運維效率不高等問題。 解決方案：數(shù)字化運維it服務管理(dosm)提供了以下解決方案： 1. 體系建立：結合現(xiàn)狀及未來業(yè)務發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)建立it運維服務管理體系。 2. 流程優(yōu)化：優(yōu)化現(xiàn)有的服務臺體系，解決入口雜、效率低、追溯困難、管理難等問題。 3. 效率提升：依托it服務平臺，解決工單、知識庫、滿意度、智能問答系統(tǒng)缺失、流程等問題，提升運維效率。 4. 工單自助化：提供智能機器人處理自動處理能力，通過關聯(lián)知識庫或歷史工單及智能引導，提升用戶自助效率。 5. 流程透明化：提供靈活簡便流程配置功能，即時聊天功能，工單狀態(tài)信息提醒等高效流程輔助能力。 6. 數(shù)據(jù)可視化 ：提供可視化報表，如多維度工作量統(tǒng)計、服務臺處理時長、二線處理時長、滿意度等數(shù)據(jù)分析能力，由粗放管理向精細管理轉變。 數(shù)字化運維it服務管理(dosm)是一款能夠幫助企業(yè)規(guī)范內部管理流程，提高運維效率的產品。無論是在移動通信行業(yè)還是制造業(yè)，都能夠為企業(yè)解決it運維中存在的問題，提供全面的解決方案。
數(shù)字化運維it服務管理dosm及其配套實施服務案例
數(shù)字化運維it服務管理（dosm）及其配套實施服務：提升企業(yè)運維效率的利器 數(shù)字化運維it服務管理（dosm）是一款能夠幫助企業(yè)用戶規(guī)范內部管理流程，提高效率的it服務管理工具。它通過在流程引擎表單引擎之上自定義配置，定義出適合企業(yè)自身的工單業(yè)務場景，覆蓋it服務中的不同管理活動或應用場景。配套實施服務則提供了一系列解決方案，幫助企業(yè)用戶快速實施并有效使用dosm。 廣東某移動通信客戶是dosm的一個成功用戶案例。該公司是一家專注于終端產品軟件和互聯(lián)網服務的科技公司，擁有超過400,000個銷售網點，服務超過3億用戶。由于業(yè)務規(guī)模不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)變得越來越復雜，對信息系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密。然而，他們在it運維服務管理方面存在一些問題，如缺乏系統(tǒng)的it運維管理方法論的支撐、缺少it服務流程管理系統(tǒng)的支持、運維人員的變動較大等。這些問題導致了運維效率低下、運維質量難以保證、運維人員績效難以考核等困擾。 為了解決這些問題，dosm提供了一系列解決方案。首先，它擴展了服務接入，覆蓋了服務請求與故障申報，實現(xiàn)了基礎數(shù)據(jù)的標準化。其次，它建設了標準化的服務管理體系，強化了組織協(xié)作，覆蓋了用戶服務響應、應用運維及基礎設施運維。此外，dosm還輔助了服務與運維運營，提升了用戶滿意度，并實現(xiàn)了績效數(shù)據(jù)的收集。 另一個成功用戶案例是某大型制造業(yè)客戶。該客戶主營業(yè)務是以工程為主題的裝備制造業(yè)，在全球有多個產業(yè)集群和研發(fā)制造基地。由于缺乏有效的it運維服務體系，他們面臨著入口多而不統(tǒng)一、日常運維壓力大、運維效率低等問題。為了解決這些問題，dosm提供了一系列解決方案。通過建立it運維服務管理體系，優(yōu)化現(xiàn)有的服務臺體系，提升運維效率。通過依托it服務平臺，解決工單、知識庫、滿意度、智能問答系統(tǒng)等問題，提升運維效率。通過提供智能機器人處理自動處理能力，提升用戶自助效率。通過提供靈活簡便流程配置功能、即時聊天功能、工單狀態(tài)信息提醒等高效流程輔助能力，實現(xiàn)流程透明化。通過提供可視化報表，如多維度工作量統(tǒng)計、服務臺處理時長、滿意度等數(shù)據(jù)分析能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。 綜上所述，數(shù)字化運維it服務管理（dosm）及其配套實施服務是一款能夠幫助企業(yè)用戶規(guī)范內部管理流程，提高效率的it服務管理工具。通過提供一系列解決方案，dosm能夠解決企業(yè)在it運維服務管理方面存在的問題，提升運維效率，提高用戶滿意度。無論是廣東某移動通信客戶還是某大型制造業(yè)客戶，都從dosm中獲得了實實在在的價值。如果您的企業(yè)也面臨類似的問題，不妨考慮使用數(shù)字化運維it服務管理（dosm）及其配套實施服務，讓您的運維工作更加高效、便捷。