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cticloud呼叫中心云平臺(tái)： 智能客服 ，全渠道，ai賦能，通信能力
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，中小企業(yè)如何提供高效的客戶服務(wù)成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司推出了一款名為cticloud呼叫中心云平臺(tái)的saas產(chǎn)品。這款產(chǎn)品具有智能客服、全渠道、ai賦能和通信能力等亮點(diǎn)，為中小企業(yè)提供了一站式的客戶服務(wù)解決方案。
cticloud呼叫中心云平臺(tái)的主要特點(diǎn)是連接能力。它可以連接內(nèi)部和外部的資源，包括固網(wǎng)能力管理、移動(dòng)能力管理、號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)加速等，以及資源對(duì)接、資源調(diào)度、資源高可用、安全管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。這樣一來(lái)，中小企業(yè)可以充分利用各種資源，提供更加高效和便捷的客戶服務(wù)。
除了連接能力，cticloud呼叫中心云平臺(tái)還具備平臺(tái)化能力輸出。它可以提供呼叫中心通信連接、隱私號(hào)、文本、視頻等通信能力，滿足不同場(chǎng)景的通信需求。例如，它可以通過(guò)客服機(jī)器人、智能ivr、智能外呼、智能助手和智能知識(shí)庫(kù)等功能，提高客服效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和營(yíng)銷輔助，以及便捷化的 知識(shí)管理 。
cticloud呼叫中心云平臺(tái)由北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司開發(fā)和提供。天潤(rùn)融通是中國(guó)領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商，致力于推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)和資源建設(shè)，從軟硬件集成向云化服務(wù)轉(zhuǎn)變。它整合了通信網(wǎng)絡(luò)、 云計(jì)算 和人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶的溝通變得簡(jiǎn)單和高效。
cticloud呼叫中心云平臺(tái)是一款為中小企業(yè)量身定制的saas產(chǎn)品，它具有智能客服、全渠道、ai賦能和通信能力等亮點(diǎn)。通過(guò)連接能力和平臺(tái)化能力輸出，它可以幫助中小企業(yè)提供高效和便捷的客戶服務(wù)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果您對(duì)這款產(chǎn)品感興趣，可以聯(lián)系北京天潤(rùn)融通科技股份有限公司了解更多信息。
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