本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
+視頻：多場景顛覆客戶服務(wù)體驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)新商業(yè)機(jī)遇
5G時(shí)代，視頻通訊技術(shù)將迎來高速發(fā)展，以視頻客服為主要典型應(yīng)用的企業(yè)級視頻服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒌玫奖l(fā)增長。無論是在銀行、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑陬I(lǐng)域，還是在醫(yī)療、教育、電子政務(wù)等傳統(tǒng)行業(yè)，視頻客服可以為企業(yè)和客戶提供更多更深層次的接觸，增加客戶感知，打造沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。
企視秀，讓接通前的等待不再無聊
撥打企業(yè)客服熱線后，播放企業(yè)自定義的企業(yè)名片、宣傳廣告等短視頻，為企業(yè)提供絕佳廣告位
視頻通話，高效滿足行業(yè)專屬場景
雙向視頻服務(wù)，為行業(yè)提供車輛遠(yuǎn)程定損、銀行客戶身份驗(yàn)證、遠(yuǎn)程報(bào)稅等應(yīng)用場景
視頻營銷，激活新銷售渠道
更直觀的產(chǎn)品亮點(diǎn)呈現(xiàn)，提升營銷轉(zhuǎn)化率
+IoT：使能客戶服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變
萬物互聯(lián)的世界，物的服務(wù)將從被動(dòng)人工維護(hù)走向主動(dòng)智能化服務(wù)，通過與IoT設(shè)備的連接與集成，實(shí)現(xiàn)提前診斷，故障自動(dòng)派單，遠(yuǎn)程視頻排障等，降低企業(yè)服務(wù)成本。
自動(dòng)工單捕獲
工單管理與IoT設(shè)備連接，提前診斷，主動(dòng)生成預(yù)警工單
企業(yè)流程貫穿
通過工單將IoT設(shè)備納入到企業(yè)服務(wù)流程中，避免信息孤島
降低服務(wù)成本
通過視頻/數(shù)字化渠道，以及座席遠(yuǎn)程服務(wù)，減少現(xiàn)場服務(wù)工單
