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業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 根據(jù)國家監(jiān)管要求,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),需同步進(jìn)行錄音&錄像,實(shí)現(xiàn)銷售行為可回溯、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。 如何防止保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員人工朗讀出現(xiàn)話術(shù)錯(cuò)讀、漏讀、方言等問題,做好事中風(fēng)險(xiǎn)控制。 因后臺(tái)雙錄質(zhì)檢審核不通過的,需保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶再次錄制雙錄視頻,影響客戶投保服務(wù)體驗(yàn)。來自:其他
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