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撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問(wèn)全程為您服務(wù) tab1 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初創(chuàng)企業(yè)首選，快速提升溝通效率 初創(chuàng)企業(yè)首選，快速提升溝通效率 熱銷 多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī) 國(guó)內(nèi)外全渠道接入|千人千面的客戶畫(huà)像｜全智能對(duì)話管理 建議賬號(hào)數(shù)：1-10個(gè) 時(shí)長(zhǎng)：1年
目前，人工智能在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用被越來(lái)越多的人認(rèn)可，不僅因?yàn)樗苓M(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還因?yàn)槠淠軡M足金融業(yè)務(wù)要求，對(duì)金融業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。 智能客服是人工智能在金融領(lǐng)域中的一個(gè)非常形象的應(yīng)用，分線上和線下兩個(gè)方面。 線上部分是指在線智能客服。在線智能客服基于語(yǔ)音
以大屏為入口，結(jié)合多語(yǔ)言載體收集用戶反饋，提供內(nèi)容咨詢和推薦，以富媒體形式引導(dǎo)自助排障，以可視化模式提供業(yè)務(wù)查詢辦理、業(yè)務(wù)營(yíng)銷等功能，閉環(huán)大屏產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題。
為了解決這一問(wèn)題，我們采用了一種更為靈活的方式，將客服系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)維度進(jìn)行劃分，拆解為多個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域的 AI 客服模塊。比如，可以按照問(wèn)題類型分別構(gòu)建售前、售后和日常業(yè)務(wù)三大問(wèn)題領(lǐng)域的AI客服，對(duì)于用戶發(fā)送的問(wèn)題，首先通過(guò)一個(gè)中轉(zhuǎn)服務(wù)利用AI進(jìn)行判斷屬于那個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，再轉(zhuǎn)發(fā)到適配的客服。 三、架構(gòu)設(shè)計(jì) 在本次的設(shè)計(jì)中，我們需要用到一個(gè)平臺(tái)
傳統(tǒng)的人工客服系統(tǒng)面對(duì)著諸多問(wèn)題。</align>•伴隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，縮減客服人力、降低客服體系成本在實(shí)際操作中更易實(shí)現(xiàn)。 •當(dāng)前客服系統(tǒng)用戶體驗(yàn)不統(tǒng)一，客服對(duì)不同地域、不同語(yǔ)種的信息接收能力參差不齊，對(duì)于長(zhǎng)語(yǔ)音的人工分析存在效率低、準(zhǔn)確率差的問(wèn)題。 •傳統(tǒng)客服系統(tǒng)通過(guò)人工按鍵進(jìn)行導(dǎo)航，易用性也非常差。
一、小D實(shí)踐文章匯總（持續(xù)更新中....）：??第一彈：《索引篇》小D機(jī)器人《使用實(shí)踐戰(zhàn)第一彈--索引篇》來(lái)咯！歡迎收藏、轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的友友~??第二彈：《磁盤(pán)篇》小D機(jī)器人《使用實(shí)踐戰(zhàn)第二彈--磁盤(pán)篇》來(lái)咯！磁盤(pán)問(wèn)題一網(wǎng)打盡，數(shù)據(jù)傾斜專題調(diào)優(yōu)，一篇覆蓋99%的使用場(chǎng)景！歡迎收藏
頁(yè)面。 單擊左上角“新建業(yè)務(wù)架構(gòu)”按鈕創(chuàng)建業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，設(shè)置架構(gòu)名稱，選擇系統(tǒng)類型（對(duì)畫(huà)圖無(wú)影響），填寫(xiě)描述，選擇部署情況（對(duì)畫(huà)圖無(wú)影響）。 已創(chuàng)建的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖默認(rèn)為卡片視圖，定位至新建的目標(biāo)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，將鼠標(biāo)懸浮于架構(gòu)圖中央，可對(duì)架構(gòu)圖進(jìn)行查看、重命名、導(dǎo)出、復(fù)制和刪除操作。 單
專家咨詢 智能客戶聯(lián)絡(luò) 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 缺乏智能化的接待體系 缺乏一體化的工作臺(tái)來(lái)解決語(yǔ)音和在線的接待 解決方案 “雙域聯(lián)動(dòng)”方案實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點(diǎn)溝通 使用客服機(jī)器人做前期接待，提高簡(jiǎn)單問(wèn)題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效 方案價(jià)值 全渠道統(tǒng)一客服工作臺(tái) AI智能機(jī)器人和人工坐席客服無(wú)縫對(duì)接
智能問(wèn)答能滿足用戶快速上線、高度定制、數(shù)據(jù)可控的需求，具有問(wèn)答準(zhǔn)確率高、自主學(xué)習(xí)等特點(diǎn)。能夠幫助企業(yè)節(jié)省客服人力，大大降低客服響應(yīng)時(shí)間。 業(yè)務(wù)架構(gòu)：系統(tǒng)流程：方案價(jià)值： 客戶價(jià)值： 隨著企業(yè)信息化以及IM的發(fā)展，IM發(fā)問(wèn)以及對(duì)談已經(jīng)成為用戶的自然習(xí)慣，在工作中
一、偶然挖到的“選型神器” 二、實(shí)際用下來(lái)：比預(yù)想中更貼業(yè)務(wù) 三、背景扒一扒：清華團(tuán)隊(duì)的“嚴(yán)謹(jǐn)范兒” 四、總結(jié)：必須收藏的“選型神器” 引 最近接手公司智能客服系統(tǒng)的迭代項(xiàng)目，卡在了大模型API選型這一步——原本以為挑個(gè)口碑好的廠商就行，實(shí)際測(cè)試才發(fā)現(xiàn)麻煩不斷：同樣是生成客服回復(fù)，甲廠商上午響應(yīng)快得像閃電
系。 基于人工智能自然語(yǔ)言處理技術(shù)，貓頭鷹客服智能質(zhì)檢與管理系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)收集用戶與客服對(duì)話內(nèi)容數(shù)據(jù)，利用自主研發(fā)的人工智能引擎總結(jié)、量化客服對(duì)話中的：情感控制、話術(shù)精準(zhǔn)性、服務(wù)專業(yè)度等核心信息，搭建一套360度客服評(píng)估系統(tǒng)。 通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)時(shí)、全量地收集并
智能問(wèn)答機(jī)器人簡(jiǎn)介 問(wèn)答機(jī)器人可提供智能對(duì)話引擎，通過(guò)對(duì)機(jī)器人知識(shí)的配置，可以讓機(jī)器人回答不同的問(wèn)題。配置后，您可以通過(guò)API接口的方式接入已有的對(duì)話應(yīng)用，比如智能客服、通訊軟件、公眾號(hào)等，以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話的功能。 在使用智能問(wèn)答機(jī)器人之前，需要您先購(gòu)買智能問(wèn)答機(jī)器人，目前提供的智
對(duì)話機(jī)器人服務(wù) CBS 對(duì)話機(jī)器人服務(wù) CBS 華為云對(duì)話機(jī)器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品，提供智能文本問(wèn)答、語(yǔ)音助手、AI數(shù)字人等產(chǎn)品，適用于智能客服、辦公助理、數(shù)字員工等對(duì)話交互場(chǎng)景 華為云對(duì)話機(jī)器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機(jī)對(duì)話產(chǎn)品，提供智能文本問(wèn)答、語(yǔ)
整體運(yùn)營(yíng)及質(zhì)檢體系。基于人工智能自然語(yǔ)言處理技術(shù)，貓頭鷹客服智能質(zhì)檢與管理系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)收集用戶與客服對(duì)話內(nèi)容數(shù)據(jù)，利用自主研發(fā)的人工智能引擎總結(jié)、量化客服對(duì)話中的：情感控制、話術(shù)精準(zhǔn)性、服務(wù)專業(yè)度等核心信息，搭建一套360度客服評(píng)估系統(tǒng)。 通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)時(shí)、全量地收集并挖掘每
新建業(yè)務(wù)架構(gòu)圖 操作步驟 登錄華為云管理控制臺(tái)。 在控制臺(tái)首頁(yè)左上角，單擊“”，選擇“服務(wù)列表 > 管理與監(jiān)管 > 優(yōu)化顧問(wèn)”，進(jìn)入優(yōu)化顧問(wèn)服務(wù)頁(yè)面。 在左側(cè)導(dǎo)航欄選擇“架構(gòu)設(shè)計(jì)”，單擊“架構(gòu)設(shè)計(jì)”頁(yè)簽，進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)頁(yè)面。 單擊左上角“新建業(yè)務(wù)架構(gòu)”按鈕創(chuàng)建業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，設(shè)置架構(gòu)名稱
北京中科金得助智能科技有限公司 智能客服 基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，在與客戶溝通的每個(gè)觸點(diǎn)，無(wú)論服務(wù)營(yíng)銷，均可提供更智能化的全場(chǎng)景交互體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升效率，降低成本，提升銷售贏單率。 北京中科金得助智能科技有限公司 查看商品詳情 在線咨詢 IKC智能知識(shí)中心 智能知識(shí)中心主
智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營(yíng)銷能力、規(guī)范行業(yè)知識(shí)。智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營(yíng)銷能力，提高滿意度，規(guī)范行業(yè)知識(shí)。詳情可訪問(wèn)官網(wǎng)，了解更多：https://www.edensoft.com.cn智能客服
道、微信客服渠道、郵件渠道和API渠道，支持通過(guò)渠道管理對(duì)這些渠道進(jìn)行添加、停用/啟用、編輯和刪除。 會(huì)話智能分配 智能分配可以將不同渠道的客戶會(huì)話請(qǐng)求配置為由機(jī)器人優(yōu)先接待、僅機(jī)器人接待、僅人工接待和人工優(yōu)先。設(shè)置好智能分配規(guī)則，客戶進(jìn)線將按照智能分配列表從上到下的順序依次判斷
寫(xiě)屬于開(kāi)發(fā)者的浪漫詩(shī)篇。 技術(shù)摘要 作為一名在人工智能領(lǐng)域深耕多年的技術(shù)從業(yè)者，我曾主導(dǎo)過(guò)多個(gè)大型企業(yè)的智能客服系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，從零到一完成了從傳統(tǒng)人工客服到智能化客服的完整轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到智能客服Agent(智能代理)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人，而是一個(gè)集成了自
智能客服解決方案是一套人機(jī)結(jié)合的一站式多輪對(duì)話解決方案，可以廣泛運(yùn)用到政府和企業(yè)的電銷、催收、客服、回訪場(chǎng)景中。一、 AI助您降本增效 人工智能趨勢(shì)國(guó)務(wù)院在2017年7月2日《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中指出，“2020年人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界領(lǐng)先水平同步，人工智能
