智齒科技智能客服解決方案為企業(yè)交流構(gòu)建智能化橋梁
智能客服聯(lián)絡(luò)中心一體化
全渠道融合
實(shí)現(xiàn)多渠道融合，為客戶提供更加便捷、統(tǒng)一的溝通體驗(yàn)
情感識別與交互
通過感知客戶情緒變化，提供更加貼心、人性化的服務(wù)
技術(shù)深度融合
不斷整合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)更深層次的融合服務(wù)
為什么選擇智齒科技智能客服解決方案
為什么選擇智齒科技智能客服解決方案
支持10種以上語言適配方案
客服工作臺支持11種語言、訪客頁面支持19種語言
具備多時(shí)區(qū)功能
客服行業(yè)唯一具有多時(shí)區(qū)功能的客服廠商
唯一的BSP
WhatsApp：國內(nèi)客服行業(yè)唯一的BSP
擁有最專業(yè)、最全面、最準(zhǔn)確的多語言適配方案
多語言是客戶聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)上優(yōu)化用戶體驗(yàn)、提高客服工作效率的基石，不僅要求語種數(shù)量多，更要求質(zhì)量高且可用
唯一具有客服多時(shí)區(qū)管理的解決方案
多時(shí)區(qū)是全球客戶聯(lián)絡(luò)中心的前提，適配消費(fèi)者時(shí)區(qū)、匹配海外職場時(shí)區(qū)，助力企業(yè)加速業(yè)務(wù)發(fā)展
接入了全球最全的客戶咨詢渠道
接入了包括國內(nèi)的小程序、公眾號、APP、網(wǎng)站、郵件，以及國際的如WhatsApp、Facebook、Twitter、discord、Line、Instagram、Telegram等通訊工具和渠道
多場景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗(yàn)
多場景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗(yàn)
智能外呼
- 缺乏自動化、精細(xì)化的觸達(dá)
- 人工外呼方式耗時(shí)耗力，效率低下
- 缺乏信息收集的聯(lián)動性
- AI語音機(jī)器人替代人工“撥打電話”，實(shí)現(xiàn)批量快捷外呼
- 統(tǒng)計(jì)分析識別高意向客戶數(shù)據(jù)，可觸發(fā)微信消息提醒
- 未知問題TOP排行，結(jié)構(gòu)化語料數(shù)據(jù)，積累沉淀行業(yè)場景問題，更快構(gòu)建/優(yōu)化場景話術(shù)
- 人力成本降低50%
- 效率提升200%
- 銷售業(yè)績提升150%以上
智能客戶聯(lián)絡(luò)
- 缺乏智能化的接待體系
- 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待
- “雙域聯(lián)動”方案實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點(diǎn)溝通
- 使用客服機(jī)器人做前期接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務(wù)提質(zhì)增效
- 全渠道統(tǒng)一客服工作臺
- AI智能機(jī)器人和人工坐席客服無縫對接
內(nèi)部服務(wù)共享聯(lián)絡(luò)
- 內(nèi)部員工溝通缺少智能化輔助能力
- 平臺搭建完成后，客服模塊缺失，難以聯(lián)絡(luò)客戶并回收對應(yīng)數(shù)據(jù)
- 建立統(tǒng)一的共享服務(wù)平臺：整合自建系統(tǒng)、外部系統(tǒng)，如APP、小程序、企業(yè)門戶/OA等，為員工提供統(tǒng)一的快捷服務(wù)通道
- 集成與擴(kuò)展?：確保平臺能夠與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）高效集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和流程的自動化
- 千人千面的接待方案和知識庫推薦答案策略
- 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺，讓管理和服務(wù)更透明
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu)
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務(wù)架構(gòu)
攜手客戶持續(xù)做好客服服務(wù)
攜手客戶持續(xù)做好客服服務(wù)
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
智齒科技是一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商。面向全球企業(yè)，提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)中心」場景的一體化解決方案，包括公域+私域、營銷+服務(wù)、軟件+BPO的三維一體化。
智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)，已構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人「在線+語音」、 人工在線客服、工單、智齒智客SCRM、WhatsApp SCRM等多個(gè)軟件產(chǎn)品、并提供BPO服務(wù)管理外包。最終，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度
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北京智齒博創(chuàng)科技有限公司
智齒科技是一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商。面向全球企業(yè)，提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)中心」場景的一體化解決方案，包括公域+私域、營銷+服務(wù)、軟件+BPO的三維一體化。
智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)，已構(gòu)建形成呼叫中心、機(jī)器人「在線+語音」、 人工在線客服、工單、智齒智客SCRM、WhatsApp SCRM等多個(gè)軟件產(chǎn)品、并提供BPO服務(wù)管理外包。最終，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度
