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配置IVR錄音 配置IVR錄音，實現(xiàn)普通IVR通話流程開始錄制和停止錄制的功能。 操作步驟 操作員登錄客戶服務云，選擇“配置中心>機器人管理> > 流程配置”。 選擇“系統(tǒng)管理 > 系統(tǒng)設置 > 系統(tǒng)設置 ”，參考以下設置CCIVRRECORDFLAG參數(shù)，任一條件即可。 系統(tǒng)參
根據(jù)登錄賬號查詢座席信息 (queryAgentInfoByAccount) 按客戶號碼清理數(shù)據(jù) (cleancustpersonaldata) 父主題： 呼叫中心配置類
上層節(jié)點流出量的比例。 前提條件 您必須具有“IVR分析 > 流程分析”的菜單權限。 您的租間需開啟IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析機器人流程在查詢時間范圍內存在通話記錄。 操作步驟 您登錄客戶服務云，進入“IVR分析>流程分析”界面。 您在篩選條件框，輸入三個必填項接入
【問題來源】貴州119【問題摘要】客戶服務云(CMS)，虛擬呼叫中心同步失敗?！締栴}類別】CMS【AICC解決方案版本】AICC 22.100【期望解決時間】盡快【問題現(xiàn)象描述】CMS，虛擬呼叫中心同步失敗【日志和錯誤截圖】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
項目局點：長沙銀行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80問題：現(xiàn)有二套獨立的呼叫中心系統(tǒng)，當A中心座席全忙/無上班的情況下，通過IVR將這通電話轉接到B中心去，這個是否可以實現(xiàn)？ 有先關的參考資料嗎？
[問題簡要] 客戶在同一個技能隊列排隊，坐席正在接電話，播報當前有一人排隊，進入等待排隊之后，再次播報當前有兩人排隊[問題類別]IVR（gsl）[AICC解決方案版本]ICD V300R008C20[問題現(xiàn)象描述]請問下這個排隊機制按完等待的按鍵之后，會進入隊列進行重新排隊嗎
續(xù)訂或退訂IVR 您可以通過該任務對已經訂購的IVR資源進行單個的續(xù)訂或退訂操作。 操作步驟 續(xù)訂： 使用一個具備登錄條件的華為云賬號登錄華為云。 選擇“ > > 服務列表> 企業(yè)應用 > 云客服”。 選擇“云客服 > 資源管理 > IVR。 在上方選擇您的呼叫中心實例名，找到您需要續(xù)訂或退訂的IVR。
呼叫中心使用華為平臺開發(fā)的ivr流程，流程開發(fā)測試使用均正常。目前遇到個別廣東深圳地區(qū)號碼電話進線后反饋電話進線后，聽完第一段ivr語音就被掛機。跟蹤了ivr日志后發(fā)現(xiàn)如下報錯2019-04-23 15:43:58.401 103 CCS(35,14771)->IVR(141,103): ICD錄放音應答:放音
【問題簡要】：業(yè)務系統(tǒng)調用ivr接口，上送一次呼叫流程，用戶收到兩次呼叫?！締栴}類別】：ivr/vxml1.0【ipcc解決方案版本】：v200r001c50【期望解決時間】：2020年5月19日【問題現(xiàn)象描述】：調用平臺ivr建立呼叫“callsetup”接口，不上送媒體能力參
【問題來源】：長沙銀行【問題簡要】: CMS新增虛擬呼叫中心，點擊同步不成功【問題類別】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安裝調試【AICC解決方案版本】 AICC可選擇版本：AICC 8.14.0 CTI：3.8C22【期望解決時間】5月7日【問題現(xiàn)象描述】：100
問題來源： 億迅問題類別：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解決方案版本： CTI版本：ICD V300R008C25問題簡要：1. 播放排隊音秒轉坐席，如果排隊音30秒，但是播到10秒的時候有空閑坐席，如何轉到坐席？2. 客
智能呼叫中心系統(tǒng)采用先進AI技術，實現(xiàn)服務流程自動化與智能化，提升響應速度與服務質量。通過豐富的API接口資源，無縫連接其他系統(tǒng)，高效交互數(shù)據(jù)，助力提升運營效率，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。強大的擴展性和定制化能力，滿足企業(yè)不同需求。,多渠道接入，統(tǒng)一管理，實現(xiàn)無縫溝通。,智能識別客戶需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度。
需求：想通過IVR實現(xiàn)同時撥打客戶多個相關號碼，任何一個號碼接通掛斷其他號碼的呼叫。 通過GSL流程做了如下實現(xiàn)：通過“無振鈴呼出"節(jié)點同時發(fā)起了兩個呼叫（例子中呼叫到66660010和666660009），測試時只能收到第一個呼叫振鈴，第二個呼叫沒響應；從日志看，第二個呼叫也發(fā)起成
中通天鴻全媒體呼叫中心平臺產品是一款一體化、全渠道、智能化產品，實現(xiàn)：全渠道統(tǒng)一接入、全流程閉環(huán)控制、全智能化AI賦能，適合客服、營銷、綜合運營管理、各行業(yè)需求中通天鴻全媒體呼叫中心平臺采用微服務、中臺化架構設計，系統(tǒng)按照功能和技術領域劃分，進行開發(fā)實現(xiàn)和微服務封裝，以能力中臺的
IVR Journey 分析 指標說明 IVR概覽 流程分析 指標分析 版本對比分析 業(yè)務優(yōu)化建議 告警事件 業(yè)務預警條件配置 父主題： 租戶管理員指南
新一代云呼叫中心解決方案，靈活配置，為高效通話而來；無需購置硬件，打開網頁即開即撥，除基礎的通話及短信功能外，還包含IVR語音導航、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)、大屏監(jiān)控、精細化報表等功能。分布式部署，建設周期更短，成本更低。詳細功能：1.通訊功能：云端部署 打開網頁即開即用，和
【問題描述】SL流程開發(fā)中 數(shù)據(jù)包操作除了獲取流程傳過來的數(shù)據(jù) 還可以獲取第三方平臺從信令傳過來的call-ID嗎
行業(yè)AI應用開箱即用 一站式解決方案，助力企業(yè)服務轉型 *語音/視頻交互* 呼入/呼出 視頻IVR/視頻座席 呼叫控制 座席狀態(tài)控制 富媒體消息 呼入/呼出 視頻IVR/視頻座席 呼叫控制 座席狀態(tài)控制 富媒體消息 *IVR流程* 智能路由 虛擬座席排隊 熟客模式 客戶級別管理 可視化在線編輯/調測
在CRM的呼叫中心里，每隔1秒會有一個poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server and will thus get the information that
1.在軟電話轉接場景下，實現(xiàn)咨詢轉接，即在通話過程中，先和另一位座席端建立通話確認后，再進行確認轉接，將訪客轉給另一個坐席。具體調用轉接的方法實現(xiàn)，還是用會議的方法實現(xiàn)，有大佬能提供建議嗎？
