檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://www.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://www.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
問題類別】IVR（gsl）【IPCC解決方案版本】IPCC V200R001C80【期望解決時間】2019.05.22【問題現(xiàn)象描述】主叫A，向呼叫平臺B發(fā)起呼叫，然后通過IVR與呼叫平臺C建立呼叫。但是通過運營商后，平臺C接收到的主叫號碼是B。現(xiàn)在需要把A的送給呼叫平臺C。打算
ivr音頻文件規(guī)格：目前僅支持wav格式的音頻文件，文件大小不得超過2M。音頻文件格式：8bit，8000Hz，64kbps，單聲道。您可以同時設(shè)置不同語種的放音文件或放音文本（最大長度不可超過1024字節(jié)）。放音時將根據(jù)用戶的語種選擇自動切換播放對應(yīng)的放音文件。文件名稱要求：只
c50版本 格式 gsl場景1 比如坐席通過ivr流程簽入，正在通話，那么管理員能不能通過ivr流程進行對該坐席進行簽出？這通電話是否導(dǎo)致掛斷？場景2 管理員是否能夠通過ivr流程對坐席進行質(zhì)檢 （座席的監(jiān)聽、插入、監(jiān)插互換、停止監(jiān)聽、停止插入、耳語、停止耳語操作）期望時間 2020
場景：在基于云上的二次開發(fā)的時候，也就是別人打電話打 12315 過來，然后到IVR的時候，把電話轉(zhuǎn)接到110。問題：我想問問IVR可以配置把來電轉(zhuǎn)接到外線嗎？
【AICC產(chǎn)品】【IVR功能】IVR轉(zhuǎn)滿意度時，提示“message=Routing failed., retcode=100-007”【問題來源】 暫時涉密【問題簡要】 電話正常接入到座席，通話完成后，座席點擊滿意度（transfer），無法正常轉(zhuǎn)到可用的IVR路由點上去?！締栴}類別】
進入云客服 呼叫中心實例添加完成后，您可直接進入云客服頁面，進行呼叫中心配置，開啟呼叫中心的人工或自助服務(wù)，處理客戶請求。 操作步驟 登錄華為云。 選擇“ > > 服務(wù)列表> 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服”。 選擇“呼叫中心實例管理”，在需要維護的呼叫中心實例后單擊“進入云客服”。 父主題：
配置智能機器人，對話類型選擇IVR流程。 配置普通IVR，使用轉(zhuǎn)移圖元，選擇轉(zhuǎn)移到智能ivr，配置隨路數(shù)據(jù)。 在智能ivr流程中配置變量賦值圖元，獲取隨路數(shù)據(jù)中配置變量接收普通IVR傳過來的隨路數(shù)據(jù)。 選擇“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR請選擇上述添加的智能IVR。 使用軟電
【問題來源】深圳容大【問題簡要】語音播放收兩次號【問題類別】IVR(gsl)【AICC解決方案版本】ICD V300R008C20SPC002【問題現(xiàn)象描述】這邊需要在播放語音的時候輸入有兩種情況，輸入*直接返回上一層，輸入數(shù)字最后#號結(jié)束則收號，看了以下語音播放cell沒有似乎只能收1次號
請問華為的這個工具如何使用，怎么生成vxml 的語法文件。這個報錯是什么意思。
版本信息CloudIPCC V600R006C10 GSL問題描述用放音識別cell2.0調(diào)用ASR識別，失敗。報錯日志截圖如下
1 CTI版本：CRSV300R006C88SPC100【問題現(xiàn)象描述】 智能導(dǎo)航跟ivr流程交互，在交互過程中出現(xiàn)11秒間隔無操作，需要了解這11秒ivr發(fā)生了什么問題，在看智能導(dǎo)航流程日志是有消息返回給平臺，但是平臺無操作，02022048181時間為17：33：14秒左
170)-->tts(172.16.0.119) 但ack后沒有發(fā)文字內(nèi)容，tts也沒有回RTP，很快uap-->tts發(fā)bye了【問題類別】UAP、IVR、TTS【AICC解決方案版本】【AICC可選擇版本：AICC 8.15.1.SPC3】【UAP可選擇版本：UAP9600 V100R00
現(xiàn)在有個流程是需要在歡迎語后，既能支持語音識別也能支持按鍵識別，是否能支持這個功能，ru'guo
odfs內(nèi)部錯誤 ODFS內(nèi)部發(fā)生其他未知錯誤時會觸發(fā)該分支條件，不選擇則進入異常流程。 典型使用場景 問卷圖元使用場景是僅在自動外呼任務(wù)進行問卷調(diào)查時需要關(guān)聯(lián)IVR問卷流程。智能外呼任務(wù)啟動后，如果外呼任務(wù)關(guān)聯(lián)的IVR流程包含問卷圖元，則會向用戶播放外呼任務(wù)指定的問卷內(nèi)容。 父主題： 圖元參考
【問題來源】湖南高速AICC項目【問題摘要】CMS前臺同步虛擬呼叫中心無數(shù)據(jù)（cms前臺提示同步成功，cms后臺日志顯示報錯500），根據(jù)報錯提示was配置角色就一個話務(wù)員，為什么報錯說含有租戶權(quán)限？？【AICC-X86配套解決方案版本】AICC： 24.200.0【期望解決時間】2024年12月4日--緊急
參照下圖配置流程，流程運行到查詢特殊名單信息節(jié)點，調(diào)用接口查詢特殊名單信息，獲取查詢結(jié)果，可根據(jù)結(jié)果進入不同的處理流程。 圖8 編排流程示例 配置智能機器人，對話類型選擇IVR流程 選擇“配置中心>接入配置 > 被叫”，添加被叫配置，IVR請選擇上述添加的智能IVR。 使用軟電話
結(jié)束（過時圖元，不建議使用） 結(jié)束圖元用于標識流程結(jié)束。每個流程至少有一個結(jié)束圖元。在比較復(fù)雜的流程中，可以使用多個結(jié)束圖元來標識流程分支的終止。 圖元展示 參數(shù)介紹 結(jié)束圖元的參數(shù)如下圖所示。 圖元參數(shù)說明如下： 呼叫結(jié)束時需要調(diào)用接口：勾選輸入框，可以配置調(diào)用的接口，在呼叫結(jié)束前調(diào)用該接口。 選擇
【問題簡要】【必填】isales接口創(chuàng)建ivr智能外呼隨路數(shù)據(jù)怎么傳到ivr【問題類別】【必填】isales【AICC解決方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解決時間】【選填】盡快【問題現(xiàn)象描述】【必填】使用isales智能外呼接口創(chuàng)建完了ivr外呼任務(wù)，外呼也執(zhí)行成功了，但是ivr流程沒有收到外
您好！ 我想編輯IVR中的放音cell，讓他播放本地錄音。我的音頻原生的格式是m4a然后我通過轉(zhuǎn)碼，轉(zhuǎn)成2種格式，vox和wav，但是華為放音的設(shè)備都無法播放。我想問下IVR播放的音頻具體是支持那種格式呀？
