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智齒科技全場景客戶聯(lián)絡(luò)中心：提升企業(yè)客戶服務(wù)的智能解決方案
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中小企業(yè)面臨著越來越多的客戶聯(lián)絡(luò)渠道，如pc/h5網(wǎng)站、app、小程序、電話等。為了滿足企業(yè)對多渠道客戶聯(lián)絡(luò)的需求，智齒科技推出了一款全場景客戶聯(lián)絡(luò)中心的saas產(chǎn)品。
智齒科技全場景客戶聯(lián)絡(luò)中心的亮點在于其多渠道、全場景、智能化和一體化的特點。無論是服務(wù)、營銷、運營還是管理，該產(chǎn)品都能全面支持不同組織人群的需求。通過統(tǒng)一平臺接待多渠道的客戶聯(lián)絡(luò)，企業(yè)可以實現(xiàn)全面的客戶服務(wù)和管理。
該產(chǎn)品引入了前沿的人工智能和 大數(shù)據(jù) 技術(shù)，使得客戶聯(lián)絡(luò)更高效便捷。智能在線客服機器人能夠自助接待用戶，解決常見問題，降低企業(yè)的成本并提高工作效率。機器人獨立解決常見問題，擁有10年的語料積累和40行業(yè)數(shù)據(jù)錘煉，能夠快速、準確地回答客戶的問題。同時，機器人還能輔助人工客服，提升人工客服的效率，快速回答客戶問題，提供標準答案。在忙時，機器人還能主動接管客戶接待，實現(xiàn)零延遲的客戶服務(wù)。
智齒科技全場景客戶聯(lián)絡(luò)中心還提供了豐富的功能和內(nèi)容。企業(yè)版和旗艦版包含了單輪faq知識庫、知識詞條的管理、應(yīng)答場景交互、轉(zhuǎn)人工交互、多機器人多知識庫管理、知識學(xué)習(xí)和多維度統(tǒng)計能力等功能。呼叫中心可以輕量部署，提供豐富的線路和客服電銷雙場景呼叫服務(wù)。工單協(xié)作與流轉(zhuǎn)功能可以讓企業(yè)內(nèi)部溝通更順暢，手機處理工單、連接云客戶中心和其他產(chǎn)品模塊，實現(xiàn)工單、客戶信息的實時連接和共享。
此外，智齒科技還提供了企業(yè)端操作和客戶端體驗的優(yōu)化，以及多維 數(shù)據(jù)管理 和微客微信客服的功能，幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率和運營效果。
智齒科技是一家專注于智能全場景客服的公司，擁有多年的經(jīng)驗和豐富的產(chǎn)品線。其全場景客戶聯(lián)絡(luò)中心是一款智能化的解決方案，覆蓋了售前、售中和售后的全流程服務(wù)和管理。通過使用智齒科技的產(chǎn)品，中小企業(yè)可以提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展。
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