本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們?cè)瓌t上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
合力億捷云客服：解決您的客戶聯(lián)絡(luò)痛點(diǎn)問(wèn)題
合力億捷云客服是一款覆蓋營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)全場(chǎng)景的客戶聯(lián)絡(luò)方案。該系統(tǒng)采用分層架構(gòu)和統(tǒng)一通信架構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)清晰，接口明確，具有良好的擴(kuò)展性，支持多種渠道接入和多媒體多業(yè)務(wù)的靈活擴(kuò)展。
一起作業(yè)教育行業(yè)客戶是合力億捷云客服的一個(gè)用戶案例。在教育行業(yè)，客戶面臨著系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高、業(yè)務(wù)高峰期人工坐席接入的會(huì)話量大、產(chǎn)品功能無(wú)法跟上業(yè)務(wù)發(fā)展速度等問(wèn)題。合力億捷云客服通過(guò)提供通話、在線客服、工單全渠道接入等功能，采用集群方式冗余備份，智能機(jī)器人分流等支持，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流量增加20%，效率提升35%，客戶滿意度提升30%的效果。
哈啰出行是另一個(gè)行業(yè)客戶。在出行行業(yè)，客戶對(duì)通話質(zhì)量要求高，業(yè)務(wù)高峰期通話靈活分配、客服監(jiān)控管理等是痛點(diǎn)問(wèn)題。合力億捷云客服通過(guò)提供通話功能、來(lái)電外呼彈屏、多種ivr分配邏輯、通話記錄可查詢、錄音聽(tīng)取、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流量增加50%，效率提升30%，客戶滿意度提升40%的效果。
島津是制造業(yè)背景的客戶?？蛻裘媾R著全渠道方式為客戶提供服務(wù)、內(nèi)部溝通協(xié)作效率提升、統(tǒng)一監(jiān)控管理等問(wèn)題。合力億捷云客服通過(guò)提供通話、在線客服、 crm 工單等全功能工單、多步流轉(zhuǎn)、擴(kuò)部門(mén)協(xié)同工作、實(shí)時(shí)監(jiān)控、全部數(shù)據(jù)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)分析等功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化效率提升80%，客戶滿意度提升60%的效果。
合力億捷云客服是一款功能全面的客戶聯(lián)絡(luò)方案，可以幫助各行業(yè)的客戶解決痛點(diǎn)問(wèn)題。無(wú)論是教育行業(yè)、出行行業(yè)還是制造業(yè)，合力億捷云客服都能提供定制化的解決方案，滿足客戶的需求。通過(guò)數(shù)據(jù)化流量增加、效率提升和客戶滿意度提升，合力億捷云客服為客戶創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
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