根據(jù)2021年政府工作報(bào)告，加速數(shù)字化發(fā)展，是“十四五”規(guī)劃的重要一環(huán)。同時(shí)，各地也相繼推出政策扶持 云計(jì)算 發(fā)展，推動(dòng)云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)賦能、支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新冠肺炎疫情以來(lái)，各行業(yè)企業(yè)更覺(jué)察到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，開始主動(dòng)擁抱云計(jì)算，將各類辦公系統(tǒng)逐步向“云上” 遷移 。
郵箱承載著企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)和辦公協(xié)同的重要職能，是企業(yè)最剛需、使用最高頻的辦公應(yīng)用，必然成為企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的排頭兵。國(guó)內(nèi)云計(jì)算發(fā)展初期，企業(yè)郵箱上云大多選擇公有云SaaS郵箱，公有云SaaS郵箱使用方便，成本低于自建郵箱，能夠很好地滿足小微企業(yè)上云需求。而對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)多樣，組織架構(gòu)與信息化管理要求遠(yuǎn)比小微企業(yè)復(fù)雜，簡(jiǎn)單的公有云SaaS郵箱無(wú)法滿足中大型企業(yè)在信息化建設(shè)中的復(fù)雜需求。
以下從中大型企業(yè)的常見(jiàn)需求場(chǎng)景入手，淺談中大型企業(yè)應(yīng)如何選擇企業(yè)郵箱服務(wù)。
1、系統(tǒng)獨(dú)立不受干擾，穩(wěn)定可靠
中大型企業(yè)對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、獨(dú)立性要求較高，而公有云SaaS郵箱產(chǎn)品一般是多用戶共享平臺(tái)，存在各組織間相互干擾的風(fēng)險(xiǎn)，故障定位及處理的周期也相對(duì)較長(zhǎng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買獨(dú)立部署的企業(yè)郵箱可避免郵件系統(tǒng)收到其他用戶干擾，企業(yè)專享平臺(tái)資源可有效保證系統(tǒng)性能。
2、數(shù)據(jù)隔離存儲(chǔ)，保障安全
數(shù)據(jù)安全 是企業(yè)信息化管理的首要關(guān)注點(diǎn)，亦是傳統(tǒng)企業(yè)采用自建郵箱的重要因素。公有云SaaS郵箱平臺(tái)上，所有用戶數(shù)據(jù)存放于公共存儲(chǔ)中，若其他用戶出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，可能影響本公司郵件數(shù)據(jù)安全。對(duì)于中大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)隔離存儲(chǔ)的企業(yè)郵箱方案可同時(shí)滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全以及郵箱上云的需求。
3、分公司&事業(yè)部單獨(dú)管理
中大型企業(yè)多下設(shè)分公司，各分公司域名獨(dú)立，且企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要求郵箱提供全局管理權(quán)限，支持對(duì)各分公司或事業(yè)部分配獨(dú)立組織分別管理，每個(gè)組織配置獨(dú)立域名，公有云SaaS郵箱難以滿足大型企業(yè)此類精細(xì)化管理的需求。
4、靈活定義管理員角色
中大型企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)較為復(fù)雜，業(yè)務(wù)、職能等各部門廣泛協(xié)作，管理流程復(fù)雜多樣，需要在郵件系統(tǒng)中自定義多種管理員角色，基于管理需要分配權(quán)限，而公有云SaaS郵箱提供的管理員層級(jí)較少，管理員角色及權(quán)限可選擇性弱，難以滿足中大型企業(yè)復(fù)雜且個(gè)性化的管理需求。
5、郵件系統(tǒng)與其他辦公系統(tǒng)高效協(xié)同
中大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，需要通過(guò)辦公系統(tǒng)的集成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通、高度協(xié)同，郵箱作為 協(xié)同辦公 的關(guān)鍵樞紐，需要具備強(qiáng)大的集成對(duì)接能力。公有云SaaS郵箱集成對(duì)接較弱，無(wú)法支持復(fù)雜的定制開發(fā)，難以與企業(yè)其他系統(tǒng)間形成有效協(xié)同。
6、系統(tǒng)容災(zāi)
系統(tǒng)容災(zāi)能力是企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要保障。公有云SaaS郵箱的系統(tǒng)容災(zāi)能力較弱，機(jī)房故障或出現(xiàn)災(zāi)難時(shí)，存在較高的郵箱停服或數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。相比公有云SaaS郵箱，一款系統(tǒng)容災(zāi)能力強(qiáng)大、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份、服務(wù)不掉線的郵箱是中大型企業(yè)更好的選擇。
7、郵件數(shù)據(jù)合規(guī)審計(jì)
上市公司、重要行業(yè)企業(yè)或組織存在政策性或制度性的郵件數(shù)據(jù)合規(guī)要求，需要郵箱具備實(shí)時(shí)歸檔郵件數(shù)據(jù)的能力，并支持對(duì)郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)管理與審計(jì)監(jiān)察。目前大多數(shù)公有云SaaS郵箱僅支持簡(jiǎn)單的郵件備份、查詢檢索，無(wú)法完全滿足上述合規(guī)要求。
可見(jiàn)，公有云SaaS郵箱在系統(tǒng)獨(dú)立性、安全性、可管理性、靈活性、合規(guī)性等方面均無(wú)法真正滿足中大型企業(yè)對(duì)于企業(yè)郵箱的需求。
那么，中大型企業(yè)到底需要怎樣的郵件服務(wù)商呢？可以從公司專業(yè)度、解決方案能力、中大型客戶案例、原廠技術(shù)服務(wù)能力、專享解決方案這幾個(gè)維度來(lái)綜合考量。
1、公司專業(yè)度
對(duì)于中大型企業(yè)，要想選擇一家合適的云郵箱服務(wù)商，從公司類型上來(lái)看，相較于業(yè)務(wù)范圍龐雜的to C互聯(lián)網(wǎng)公司，選擇一家專做郵件系統(tǒng)的to B郵箱公司更為合適，比如國(guó)內(nèi)老牌郵件公司Coremail。從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，后者更加專一、專業(yè)，滿足中大型企業(yè)的高要求標(biāo)準(zhǔn)；從安全性上來(lái)看，用戶不用擔(dān)心個(gè)人信息被泄露或另作他用，更適合對(duì)信息安全要求更高的中大型企業(yè)；從資質(zhì)技術(shù)來(lái)看，Coremail堅(jiān)持做企業(yè)郵箱已經(jīng)22年，有海量經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證，比較符合中大型企業(yè)的需求。
2、解決方案能力
中大型企業(yè)需求復(fù)雜多樣，單一的公有云解決方案往往無(wú)法完全滿足。Coremail產(chǎn)品豐富，功能全面，在郵件安全、郵件歸檔、全球通郵、系統(tǒng)管理等能力上行業(yè)領(lǐng)先，產(chǎn)品支持容器化部署，可提供公有云、 私有云 、混合云、社區(qū)云多種解決方案，可根據(jù)用戶需求靈活部署，高度滿足中大型企業(yè)的多樣化和個(gè)性化需求。
3、服務(wù)中大型客戶經(jīng)驗(yàn)
事實(shí)說(shuō)話，相似體量的客戶案例數(shù)量代表著郵件供應(yīng)商與企業(yè)的契合度。大多數(shù)云郵箱服務(wù)商由于涉足郵件領(lǐng)域資歷尚淺，并不擁有很多的中大型客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。而Coremail在多行業(yè)各領(lǐng)域都遍布中大型客戶，在黨政、金融、高校、500強(qiáng)企業(yè)都積累了大量經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)中經(jīng)視野2020年發(fā)布的《中國(guó)郵件系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)前景分析預(yù)測(cè)報(bào)告》，Coremail在國(guó)內(nèi)自建郵件市場(chǎng)市占率達(dá)到 32.5%，服務(wù)范圍已覆蓋80%的雙一流高校、80%的top10證券，近半數(shù)央企國(guó)企和頭部銀行。
4、原廠技術(shù)服務(wù)能力
中大型企業(yè)的郵箱服務(wù)，一定要保證不掉線。目前市面上的云郵箱服務(wù)商很多都是代理商服務(wù)，且缺乏大客戶經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候無(wú)法滿足需求。Coremail提供原廠技術(shù)服務(wù)，更專業(yè)，同時(shí)擁有更豐富的大客戶經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求的能力更強(qiáng)，更能滿足中大型客戶的要求。此外，Coremail作為一家研究型技術(shù)公司，注重人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，目前已擁有大于300人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以帶給客戶足夠的技術(shù)保障。
5、需求定制服務(wù)能力
針對(duì)中大型企業(yè)對(duì)企業(yè)郵箱的多樣需求，專業(yè)的供應(yīng)商應(yīng)該能夠全方位滿足。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，Coremail提供數(shù)據(jù)隔離存儲(chǔ)或云上獨(dú)立部署的產(chǎn)品方案，并支持混合云與 鏡像 容災(zāi)等支持，能夠比傳統(tǒng)的公有云SaaS服務(wù)更加獨(dú)立、安全、可用；在多組織獨(dú)立域名管理和多層級(jí)的管理方面，Coremail提供的專享解決方案可根據(jù)需要給不同用戶自定義不同的管理員角色與權(quán)限，并設(shè)置獨(dú)立的安全策略；在業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接方面，Coremail的專享解決方案與CRM、OA、ERP、LDAP等第三方系統(tǒng)的對(duì)接也很靈活。
綜上，企業(yè)步入“云生態(tài)”辦公時(shí)代，使用公有云SaaS郵箱可能無(wú)法很好地達(dá)到需求。在“上云”之時(shí)，盡量選擇更專業(yè)的企業(yè)云郵箱產(chǎn)品、更專業(yè)的郵件服務(wù)商，可以減輕諸多后顧之憂，建議有相應(yīng)需求的客戶在采購(gòu)階段多加對(duì)比、擇優(yōu)而選。
