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  • 求答復(fù) 內(nèi)容精選 換一換
  • 戶中心章節(jié)。 支持直接新建客戶,請(qǐng)參考新建客戶章節(jié)。 租間需開啟客戶中心特性,才能訪問客戶中心。 是否直接答復(fù):默認(rèn)關(guān)閉,如果開啟,則不需要分配責(zé)任人,工單創(chuàng)建人可直接答復(fù)客戶。 分配方式:手動(dòng)分配和自動(dòng)分配。自動(dòng)分配基于“工單配置>工單分配規(guī)則”進(jìn)行分配。手動(dòng)分配可根據(jù)技能隊(duì)列或坐席分配。
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    搜索功能,包括根據(jù)問題單號(hào)、概述對(duì)歷史問題單進(jìn)行搜索。 提交問題單,問題會(huì)反饋到華為云開發(fā)者技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),華為云將在1-2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的問題。 查看問題的最新答復(fù)和進(jìn)展,同時(shí)也可以繼續(xù)反饋問題。 如問題單長時(shí)間未回復(fù),提供催單功能。 支持用戶直接關(guān)單,關(guān)單后可以對(duì)此次支持評(píng)價(jià)和打分。 使用插件之前請(qǐng)先單擊CodeArts
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  • 求答復(fù) 相關(guān)內(nèi)容
  • 模型優(yōu)先 在處理用戶的輸入時(shí),結(jié)合prompt,先調(diào)用模型,由模型來判斷是否調(diào)用插件或者知識(shí)庫等。與模型能力有較大關(guān)系。 知識(shí)庫優(yōu)先 在進(jìn)行問題答復(fù)時(shí),結(jié)合prompt,如果配置了知識(shí)庫和工具,會(huì)先從知識(shí)庫進(jìn)行檢索,然后模型再進(jìn)行綜合分析。 智能體調(diào)度模配置式如下: 登錄Agent開發(fā)平臺(tái)。
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    在聊天界面單擊“去授權(quán)”,根據(jù)表5進(jìn)行操作。 圖3 工單授權(quán) 表5 工單授權(quán)操作 操作 說明 信息答復(fù) 如果是機(jī)密信息,請(qǐng)?jiān)谠?span style='color:#C7000B'>答復(fù)框內(nèi)提供。 如果是承諾書,請(qǐng)仔細(xì)閱讀承諾書內(nèi)容,界面上無該答復(fù)框。 授權(quán)有效時(shí)間 設(shè)置有效時(shí)間,授權(quán)有效期結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)清除授權(quán)信息,華為乾坤工程師無法繼續(xù)
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  • 求答復(fù) 更多內(nèi)容
  • 問答管理 買家在商品詳情頁對(duì)商品進(jìn)行提問后,商家可在問答詳情頁查看用戶提出的問題并進(jìn)行回答。 向客戶答復(fù) 進(jìn)入賣家中心頁面。 單擊左側(cè)導(dǎo)航的“商品管理 > 問答管理”,設(shè)置查詢條件。 選擇要回答的問題,單擊“詳情”。 在問答詳情頁查看問題并進(jìn)行回答,確認(rèn)內(nèi)容無誤后,單擊“回復(fù)”。
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    本文介紹了【報(bào)名顯示賬號(hào)異常,不允許報(bào)名】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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    適用于需要實(shí)時(shí)決策、個(gè)性化和復(fù)雜決策的場(chǎng)景。 靈活性高和個(gè)性化強(qiáng),但需要較高的計(jì)算資源和頻繁更新。 計(jì)算資源消耗較大,模型更新時(shí)要求比較高。 知識(shí)庫優(yōu)先 在進(jìn)行問題答復(fù)時(shí),結(jié)合提示詞,如果配置了知識(shí)庫和工具,先從知識(shí)庫進(jìn)行檢索,然后模型再進(jìn)行綜合分析。 適用于需要快速響應(yīng)和高準(zhǔn)確性的場(chǎng)景。 響應(yīng)速度快,準(zhǔn)確定高,計(jì)算資源消耗低。
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    段。 total ReplyRatesTotal object 總計(jì)答復(fù)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)用失敗時(shí)無此字段。 intervals Array of ReplyRatesIntervals object 按時(shí)間間隔答復(fù)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。調(diào)用失敗時(shí)無此字段。 表5 ReplyRatesTotal
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    務(wù)內(nèi)容,三方共同處理。 呼叫保持 客服代表通過呼叫保持操作,保持與本次客戶通話在線,操作其他業(yè)務(wù)完成后,可繼續(xù)與客戶通話。 咨詢 業(yè)務(wù)代表答復(fù)客戶的過程中,可發(fā)起咨詢。咨詢時(shí),客戶方的話路被保持,咨詢方業(yè)務(wù)代表和被咨詢的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行通話。 呼叫釋放 客服代表在通話結(jié)束后,可以主動(dòng)執(zhí)行呼叫釋放,結(jié)束本次通話。
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    咨詢 業(yè)務(wù)代表答復(fù)客戶的過程中,可發(fā)起咨詢。咨詢時(shí),客戶方的話路被保持,咨詢方業(yè)務(wù)代表和被咨詢的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行通話。 背景信息 咨詢時(shí),當(dāng)前客服代表與客戶的通話被保持,客服與接通的其他客服或外部人員通話,咨詢通話結(jié)束后,當(dāng)前客服可繼續(xù)進(jìn)行交流。 咨詢時(shí),如果被咨詢的客服一直未接通通話,咨詢方客服可以主動(dòng)掛斷取消咨詢。
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    本文介紹了【快問快答——《DevRun超級(jí)工程師實(shí)戰(zhàn)營》之華為云敏捷項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)(下篇)】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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    座席正在會(huì)話中,重新加載瀏覽器、關(guān)閉AICC頁簽及關(guān)閉瀏覽器場(chǎng)景,不進(jìn)行會(huì)話關(guān)閉處理,重新打開在線交談工作臺(tái),會(huì)話依舊存在。 前提條件 當(dāng)租戶開啟答復(fù)潤色特性,客服代表綁定的座席為全能座席,且打開智能識(shí)別、答復(fù)潤色開關(guān)時(shí),可使用AI潤色功能。 操作步驟 客戶通過WEB渠道與客服座席A交談,咨詢?cè)捹M(fèi)余額,并在會(huì)話結(jié)束后對(duì)客服的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
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    請(qǐng)確保客服電話及客服郵箱信息的有效性,能及時(shí)響應(yīng)各類問題。 客服電話和郵箱將在商品詳情頁面呈現(xiàn),請(qǐng)確保電話和郵件24小時(shí)內(nèi)能得到答復(fù),如超過2次出現(xiàn)未及時(shí)答復(fù)情況,云商店將對(duì)商品進(jìn)行下架處理。 聯(lián)絡(luò)地址 請(qǐng)按照最新營業(yè)執(zhí)照上的地址填寫,選擇省、市、區(qū)(縣)名稱,并補(bǔ)充詳細(xì)公司地址。 是否有華為接口人與您進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽
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    務(wù)內(nèi)容,三方共同處理。 呼叫保持 客服代表通過呼叫保持操作,保持與本次客戶通話在線,操作其他業(yè)務(wù)完成后,可繼續(xù)與客戶通話。 咨詢 業(yè)務(wù)代表答復(fù)客戶的過程中,可發(fā)起咨詢。咨詢時(shí),客戶方的話路被保持,咨詢方業(yè)務(wù)代表和被咨詢的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行通話。 內(nèi)部呼叫 客服代表之間也可以進(jìn)行通話。 呼叫釋放
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    本文介紹了【沒有收到座席來電提醒事件(AgentEvent_Ringing)】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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    本文介紹了【《Office 2019高效辦公三合一從入門到精通 : 視頻自學(xué)版》 —2.3.2使用批注】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān),助力開發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。
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    本文介紹了【【請(qǐng)知】【重要】AICC問題帖子模板!】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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    本文介紹了【【請(qǐng)知】關(guān)于二次開發(fā)的技術(shù)類,咨詢類問題的模板!】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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    本文介紹了【題目出容易了?】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān),助力開發(fā)者獲取技術(shù)信息和云計(jì)算技術(shù)生態(tài)圈動(dòng)態(tài)...請(qǐng)點(diǎn)擊查閱更多詳情。
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    本文介紹了【創(chuàng)建MRS集群,申請(qǐng)的規(guī)格為d6.4xlarge規(guī)格,但集群創(chuàng)建后,部分參數(shù)設(shè)置的不合理,未按實(shí)際資源進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整】相關(guān)內(nèi)容,與您搜索的求答復(fù)相關(guān)。邀你共享云計(jì)算使用和開發(fā)經(jīng)驗(yàn),匯聚云上智慧,共贏智慧未來...更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊查閱。
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