檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://www.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
檢測到您已登錄華為云國際站賬號，為了您更好的體驗，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://www.cqfng.cn/intl/zh-cn
不再顯示此消息
訂購號碼 開通業(yè)務(wù)后（點擊查看開通流程），隱私保護通話業(yè)務(wù)使用的X號碼需要客戶提前向華為云隱私保護通話平臺訂購。 請查看隱私保護通話使用規(guī)范，了解隱私號碼可使用的業(yè)務(wù)場景及使用規(guī)范。
訂購號碼 添加完企業(yè)信息并審核通過后，需向語音通話平臺訂購號碼： 為防止業(yè)務(wù)高峰期并發(fā)不足，可多申請幾個號碼以作備用。 請登錄并進入語音通話控制臺。 進入“號碼訂購”頁面，點擊“訂購申請”，按照頁面提示填寫號碼訂購信息。 固話號碼需選擇號碼所屬城市和數(shù)量，單擊“立即購買”。
華為云呼叫中心是否具備根據(jù)被叫手機號碼歸屬地顯示當(dāng)?shù)氐墓淘挘?不支持。 用戶呼入到呼叫中心轉(zhuǎn)接到座席的手機接聽，是否可以在座席手機上顯示用戶的號碼？ 顯示在座席手機上的號碼為您在呼叫中心配置中配置的主叫號碼，與是否是手機接聽無關(guān)。 什么類型的號碼和線路支持對接云客服？
XX城市是否能申請號碼（如何查看本地號碼資源）？ 隱私號碼（X號碼）為移動號碼，隱私保護通話的號碼資源可在訂購號碼時查看。
關(guān)于申請購買華為號碼服務(wù)售賣策略暫停通知 尊敬的華為云用戶： 非常感謝您選擇華為云 云客服服務(wù)，由于產(chǎn)品策略調(diào)整，從2025年起，我們將無法為您提供號碼申請服務(wù)，您可以單擊“申請對接自有號碼點擊 此處”，操作詳情與號碼要求請參見提交對接自有號碼申請。
固話號碼申請方式：請先添加應(yīng)用，再參考添加企業(yè)完善企業(yè)信息，最后參考訂購號碼申請固話號碼。 業(yè)務(wù)號碼無需申請，會和固話號碼一起下發(fā)，下發(fā)后可在號碼管理頁面查看。 注：業(yè)務(wù)號碼和固話號碼均需使用華為方提供的號碼，不能使用客戶自己的號碼。 父主題： 號碼相關(guān)
號碼通知 2019-06-24 尊敬的華為云客戶： 因運營商線路調(diào)整，將于2019年6月24 日22:00 -2019年6月25日02:00（北京時間）進行割接，中國聯(lián)通客戶無法撥打華為云950808號碼，中國移動、中國電信等客戶無影響。
語音通話如何查看已申請的號碼？ 在號碼訂購頁面申請號碼后，若已下發(fā)號碼資源，可在號碼管理頁面查看所申請的號碼。 父主題： 號碼相關(guān)
查看訂購的隱私號碼，有以下兩種方式： 登錄隱私保護通話控制臺，在“號碼管理”頁面根據(jù)號碼所屬的應(yīng)用篩選查看號碼列表，勾選號碼后點擊右上角可導(dǎo)出號碼列表； 登錄隱私保護通話控制臺，在“號碼訂購”，選擇需下載的號碼訂單右側(cè)操作列“更多--下載號碼表”下載號碼表。
綁定關(guān)系中的A和B（主/被叫號碼）可以是什么號碼，可以是座機號碼嗎？ 隱私號碼綁定的用戶號碼必須為已在運營商網(wǎng)絡(luò)中開戶的真實手機號碼或座機號碼，不支持綁定400號碼和95號碼。 PC端IP電話軟件、400號碼和95號碼無法使用隱私號碼外呼。
號碼更換地區(qū)需要重新訂購嗎？ 需要，若想更換號碼地區(qū)，需將原地區(qū)號碼退訂，重新申請訂購新地區(qū)的號碼。 父主題： 號碼相關(guān)
號碼相關(guān) 號碼格式是什么？怎么填寫？ 語音通話是否支持固話號碼及手機號碼？如何申請？ app_key、開發(fā)者賬號、固話號碼和CallEnabler業(yè)務(wù)號碼（bindNbr）有什么特定的數(shù)量關(guān)系嗎？ 語音通話中來電顯示什么號碼？是否支持自定義來電顯示號碼？
語音通話可以申請多個號碼嗎？都可以申請哪些城市的號碼？ 語音通話服務(wù)可申請多個號碼。（注：號碼發(fā)放當(dāng)日會收取月租費，詳情請參考價格說明，請根據(jù)實際使用量填寫號碼個數(shù)） 訂購號碼申請號碼時，將"請選擇固話號碼城市"展開，顯示出來的城市都可申請號碼。最多可申請32個城市的號碼。
語音通話怎么進行號碼標(biāo)記？ 語音通話平臺不提供號碼標(biāo)記功能，客戶可自己聯(lián)系標(biāo)記方處理。常見的號碼標(biāo)記方有：騰訊、號碼邦、360等。 父主題： 號碼相關(guān)
語音通話如何退訂號碼？號碼退訂后還會扣月租嗎？ 點擊控制臺左側(cè)導(dǎo)航欄的“號碼管理”，進入號碼管理頁。 退訂號碼時，選擇需要退訂的號碼，點擊右上角的“批量退訂”，點擊“確認(rèn)”。 號碼退訂后不可恢復(fù)，請謹(jǐn)慎操作。 父主題： 號碼相關(guān)
一個A號碼可以同時綁定幾個隱私號碼？一個隱私號碼可綁定幾個A號碼？ AX模式：1個X號碼只能同時綁定1個A號碼，1個A號碼可以同時綁定5個X號碼。 AXB模式：1個X號碼允許綁定5000對用戶號碼，但用戶號碼不可重復(fù)。
隱私保護通話有海外號碼嗎？能撥打國外號碼嗎？ 隱私保護通話沒有海外號碼，點擊查看隱私號碼申請權(quán)限的城市信息。 申請的隱私號碼只支持在中國大陸使用，不支持與中國香港、中國澳門、中國臺灣及海外的號碼互撥。 父主題： 號碼相關(guān)問題
中國電信用戶無法撥打華為云950808號碼通知 2019-10-15 尊敬的華為云客戶： 因運營商線路調(diào)整，將于2019年10月15 日22:00 -2019年10月15日24:00（北京時間）進行割接，中國移動、中國電信客戶無法撥打華為云950808號碼，中國聯(lián)通等客戶無影響。
語音通話的固話號碼是否會根據(jù)接聽號碼所屬地區(qū)而變動？是否可修改？ 語音通話的固話號碼是在訂購號碼時申請的，由運營商下發(fā)的固定號碼。號碼歸屬地可以與企業(yè)歸屬地相同，也可不同，申請什么地區(qū)的號碼就會顯示帶有該地區(qū)區(qū)號的號碼。 固話號碼不可修改。
固話號碼和綁定號碼的歸屬地必須與企業(yè)歸屬地相同嗎？ 固話號碼和綁定號碼的歸屬地與企業(yè)歸屬地?zé)o關(guān)，可以相同也可不同，用戶可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選取不同城市的號碼。申請號碼請參考“訂購號碼”。 父主題： 號碼相關(guān)
號碼類型 適用號碼 格式要求 固話號碼 綁定號碼（bindNbr）、固話號碼（displayNbr、displayCalleeNbr） 與號碼管理頁面的“綁定號碼”、“固話號碼”保持一致 主、被叫號碼（callerNbr、calleeNbr） +{國家碼}{區(qū)號}{固話號碼}，其中區(qū)號需去掉首位的
X號碼狀態(tài)通知接口 接口功能 X號碼狀態(tài)變化時，隱私保護通話平臺會向客戶推送通知。號碼狀態(tài)變化包括： 因號碼刪除、欠費、停機，號碼狀態(tài)從可用變?yōu)椴豢捎茫?號碼狀態(tài)從不可用恢復(fù)為可用； 不可用原因變化，例如從欠費變?yōu)橥C。
X號碼狀態(tài)通知接口 接口功能 X號碼狀態(tài)變化時，隱私保護通話平臺會向客戶推送通知。號碼狀態(tài)變化包括： 因號碼刪除、欠費、停機，號碼狀態(tài)從可用變?yōu)椴豢捎茫?號碼狀態(tài)從不可用恢復(fù)為可用； 不可用原因變化，例如從欠費變?yōu)橥C。
X號碼狀態(tài)通知接口 接口功能 X號碼狀態(tài)變化時，隱私保護通話平臺會向客戶推送通知。號碼狀態(tài)變化包括： 因號碼刪除、欠費、停機，號碼狀態(tài)從可用變?yōu)椴豢捎茫?號碼狀態(tài)從不可用恢復(fù)為可用； 不可用原因變化，例如從欠費變?yōu)橥C。
退訂隱私號碼后，如何確認(rèn)號碼退訂成功了？ 點擊控制臺左側(cè)導(dǎo)航欄的“號碼退訂”可查看號碼退訂結(jié)果。號碼退訂狀態(tài)有“完成、部分成功、號碼檢查中、號碼檢查不通過”四種。 狀態(tài)為“完成”的表示號碼退訂成功。
號碼申請成功后，企業(yè)向華為云客服側(cè)申請由華為直接與運營商對接，企業(yè)不做號線接入。 操作步驟 以實名認(rèn)證的賬號登錄華為云官網(wǎng)，右上角單擊“控制臺”，進入華為云控制臺。 選擇“ > 服務(wù)列表 > 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服”，進入云客服工作臺。
