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快速卸載 登錄資源編排服務(wù) RFS，進(jìn)入“資源棧”，選擇創(chuàng)建的資源棧名稱，單擊“刪除”。 圖1 一鍵卸載 在彈出的刪除資源棧確認(rèn)框中，輸入“Delete”，單擊“確定”，即可卸載解決方案。 圖2 刪除資源棧確認(rèn) 父主題： 實(shí)施步驟
除手動(dòng)搭建智能體外，Versatile還支持通過AI自動(dòng)生成智能體和通過模板搭建智能體，相關(guān)入門介紹請(qǐng)參見使用AI自動(dòng)生成美食探秘師智能體和通過模板搭建天氣查詢助手智能體。 發(fā)布智能體時(shí)，如果選擇以API方式發(fā)布，發(fā)布成功后用戶可以通過API方式調(diào)用，請(qǐng)參考使用API調(diào)用單智能體應(yīng)用。
什么是語音交互服務(wù) 語音交互服務(wù)（Speech Interaction Service，簡(jiǎn)稱SIS）是一種人機(jī)交互方式，用戶通過實(shí)時(shí)訪問和調(diào)用API獲取語音交互結(jié)果。例如用戶通過語音識(shí)別功能，將口述音頻或者語音文件識(shí)別成可編輯的文本，同時(shí)也支持通過語音合成功能將文本轉(zhuǎn)換成逼真的語
語音合成 功能介紹 語音合成，是一種將文本轉(zhuǎn)換成逼真語音的服務(wù)。用戶通過實(shí)時(shí)訪問和調(diào)用API獲取語音合成結(jié)果，將用戶輸入的文字合成為音頻。通過音色選擇、自定義音量、語速，為企業(yè)和個(gè)人提供個(gè)性化的發(fā)音服務(wù)。該接口的使用限制請(qǐng)參見約束與限制，詳細(xì)使用指導(dǎo)請(qǐng)參見SIS服務(wù)使用簡(jiǎn)介章節(jié)。
處理語音業(yè)務(wù) 座席通過本節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)如何處理語音業(yè)務(wù)內(nèi)容。 自動(dòng)應(yīng)答來話 客服代表通過使用自動(dòng)應(yīng)答話接通客戶呼叫。 手動(dòng)應(yīng)答來話 客服代表可以通過手動(dòng)應(yīng)答話來接通客戶呼叫。 呼叫轉(zhuǎn)移 客服代表通過呼叫轉(zhuǎn)移操作，將正在進(jìn)行的呼叫轉(zhuǎn)移到其他技能隊(duì)列、第三方系統(tǒng)、其他客服代表、IVR，繼續(xù)處理客戶業(yè)務(wù)。
智能語音助手 開啟語音助手 單擊“設(shè)置”。 選擇“語音助手”。 單擊打開語音助手開關(guān)。 使用語音助手 您可以使用小微語音執(zhí)行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建會(huì)議、加入會(huì)議、延長(zhǎng)會(huì)議、添加會(huì)場(chǎng)、觀看會(huì)場(chǎng)和觀看多畫面、共享投屏和停止投屏、打開白板、調(diào)大或者調(diào)小音量、打開或者關(guān)閉會(huì)場(chǎng)麥克風(fēng)、智能診斷。
視頻教程 智能問答機(jī)器人的購買流程及基礎(chǔ)配置 03:12 智能問答機(jī)器人的購買流程及基礎(chǔ)配置 智能問答機(jī)器人如何進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí) 06:06 智能問答機(jī)器人如何進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí) 智能問答機(jī)器人的優(yōu)化訓(xùn)練及上線流程 02:56 智能問答機(jī)器人的優(yōu)化訓(xùn)練及上線流程 智能問答機(jī)器人的線上運(yùn)營監(jiān)控
企業(yè)辦公效率，降低運(yùn)營成本。華為云WeLink智能語音助手，簡(jiǎn)稱小微，是移動(dòng)辦公軟件WeLink內(nèi)置的一款智能應(yīng)用，通過說話和問答的方式，即可輕松實(shí)現(xiàn)交互，大大提升了工作效率。而且可在WeLink管理后臺(tái)自定義小微問答，設(shè)置小微智能推送，推送企業(yè)服務(wù)或信息，達(dá)到千人千面的傳播效果
數(shù)據(jù)庫有效對(duì)管理進(jìn)行賦能。 為客戶提供基于語音數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)AI語音工牌方案致力于為案場(chǎng)提供智能化接訪，幫助案場(chǎng)接訪話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、銷冠能力復(fù)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警前置化、客戶畫像智能沉淀。為每個(gè)案場(chǎng)定制個(gè)性化話術(shù)模型,提供ASR+NLP能力,通過語音數(shù)據(jù)分析，有效提供接待服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化
損害。那么智能時(shí)代，怎樣才能讓智能客服和智能助手真正擔(dān)起智能之名呢？華為正在以AI之名，為之正名。 華為的研發(fā)實(shí)力有目共睹，近年來，智能趨勢(shì)全球開啟，站在風(fēng)口浪尖的華為搭上了這一歷史性的進(jìn)程。在“智能華為”的轉(zhuǎn)型的過程中，其推出了大量的智能化手段來提升企業(yè)運(yùn)行效率，智能客戶和智能
撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) 撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) tab1 tab1 小型客服中心 中型客服中心 小型客服中心 初創(chuàng)企業(yè)首選，智能呼入、智能呼出 初創(chuàng)企業(yè)首選，智能呼入、智能呼出 爆款 精準(zhǔn)識(shí)別用戶表達(dá)的真實(shí)需求 強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力 不足1秒極速反饋|支持多輪對(duì)話|高擬人度自然音色
輿情熱點(diǎn)分析報(bào)告》顯示，智能客服不智能問題成為八大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)之一。據(jù)了解，AI客服是企業(yè)數(shù)字“一體化客戶聯(lián)絡(luò)”服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，主要提供在線客服機(jī)器人、智能呼入機(jī)器人和智能外呼機(jī)器人等形式。程序化、太雞肋成在線客服、呼入式機(jī)器人客服槽點(diǎn)據(jù)了解，智能客服是替代傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶的接
UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) 云商店 客戶案例 udesk智能客服 中央政府采購網(wǎng) 中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心根據(jù)（國辦發(fā)〔
o;新寵”？華為云與一知智能科技聯(lián)合推出的AI語音智能解決方案，也許可以回答這個(gè)問題。 一知智能科技聯(lián)合華為云推出的AI語音智能解決方案主要包括一知智能外呼系統(tǒng)及一知智能客服兩部分，智能外呼系統(tǒng)是針對(duì)擁有百萬量級(jí)C端客戶的企業(yè)智能呼叫平臺(tái)，利用算法來代替呼叫中心人員高重復(fù)性的工作
們深入探索AI語音助手背后的技術(shù)原理。 自動(dòng)語音識(shí)別（ASR）：讓機(jī)器“聽懂”人類語言 自動(dòng)語音識(shí)別（Automatic Speech Recognition，ASR）是AI語音助手的“耳朵”，負(fù)責(zé)將人類語音轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠處理的文本。其工作過程猶如一場(chǎng)精密的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。 當(dāng)我們對(duì)
創(chuàng)建語音通知（V1.0.0）（createVoiceNotification） 場(chǎng)景描述 使用語音通知功能時(shí)，調(diào)用此API，將請(qǐng)求語音通話平臺(tái)給指定用戶播放語音通知。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/voiceNotificat
外呼 客服代表可以主動(dòng)呼叫客戶，執(zhí)行業(yè)務(wù)操作。 背景信息 呼出即客服代表輸入客戶電話號(hào)碼，主動(dòng)發(fā)起的呼叫。 客服代表需要和客戶服務(wù)中心外的同事、或者客戶通話時(shí)，需要進(jìn)行呼出操作。 前提條件 客服代表在座席參數(shù)中已將座席應(yīng)答方式設(shè)為手工應(yīng)答。 客服代表已簽入。 客服代表處于非通話態(tài)。
代表進(jìn)行通話。 背景信息 咨詢時(shí)，當(dāng)前客服代表與客戶的通話被保持，客服與接通的其他客服或外部人員通話，咨詢通話結(jié)束后，當(dāng)前客服可繼續(xù)進(jìn)行交流。 咨詢時(shí)，如果被咨詢的客服一直未接通通話，咨詢方客服可以主動(dòng)掛斷取消咨詢。 操作步驟 通話態(tài)的客服代表單擊接續(xù)條的打開咨詢頁面。 咨詢包括
線上部分是指在線智能客服。在線智能客服基于語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客戶業(yè)務(wù)咨詢和辦理，使客戶能夠及時(shí)獲得答復(fù)，降低人工服務(wù)壓力和運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)形式包括網(wǎng)頁在線客服、微信、電話和App等。 線下部分指銀行大堂里的智能客服機(jī)器人。它運(yùn)用了語音識(shí)別、圖像識(shí)別、語音合成、自然語言理解等技術(shù)，在很
DARPA）也贊助支持了一系列語音相關(guān)的項(xiàng)目。 90年代是語音識(shí)別基本成熟的時(shí)期，主流的高斯混合模型GMM-HMM框架逐漸趨于穩(wěn)定，但與實(shí)用還有一定距離，語音識(shí)別研究的進(jìn)展也逐漸趨緩。由于80年代末90年代初神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熱潮，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也被用于語音識(shí)別，提出了多層感知器一隱馬爾科
