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解碼是指將經(jīng)過模型訓(xùn)練的模型應(yīng)用于新的語音信號，以便將語音信號轉(zhuǎn)換為文本。常用的解碼方法包括維特比算法和貪心搜索等。 智能客服的基本原理 智能客服是指通過人工智能技術(shù)，解決用戶的問題。智能客服的基本原理包括語音識別、自然語言處理和機器學(xué)習(xí)等。 語音識別 語音識別是智能客服的核心技術(shù)之一。語音識別可以將用
華為云智能客服為您提供產(chǎn)品咨詢,技術(shù)咨詢,售后咨詢,備案咨詢,可以通過智能客服為您解答.
智能語音助手 開啟語音助手 單擊“設(shè)置”。 選擇“語音助手”。 單擊打開語音助手開關(guān)。 使用語音助手 您可以使用小微語音執(zhí)行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建會議、加入會議、延長會議、添加會場、觀看會場和觀看多畫面、共享投屏和停止投屏、打開白板、調(diào)大或者調(diào)小音量、打開或者關(guān)閉會場麥克風
智能客服 在使用時有問題需要快速得到解答時可以使用智能客服解決問題。 父主題： 桌面端
智能客服 在使用時有問題需要快速得到解答時可以使用智能客服解決問題。 父主題： 移動端
滿意度的重要因素，華為云Udesk智能客服系統(tǒng)通過智能語音客服，將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來，篩選意向用戶省時又高效；人工坐席直接聯(lián)系高意向用戶，減少無效溝通，降低人工成本； 機器人客服能夠7×24小時全天候在線，更多的呼入用戶能夠受到高效，準確的服務(wù)。 3月5日~3月3
隨著AI語音助手在日常生活中逐漸普及，人與智能語音的互動正變得越來越簡單高效。企業(yè)客服中心也大量使用自助語音服務(wù)代替人工，增強與客戶的溝通和交流。未來，隨著AI生態(tài)系統(tǒng)不斷完善，智能客服必將帶來更多的價值。歷 史上，幾乎所有新技術(shù)都經(jīng)歷了與人工智能相似的發(fā)展周期。AI解決方案的發(fā)
智能語音助手 智能語音助手 智能語音助手可根據(jù)客戶需求構(gòu)建支持語音交互能力，且具備知識庫、任務(wù)型對話、多輪對話、表格問答、自動文本生成、多模態(tài)等多種對話機器人能力的AI助手，賦能不同行業(yè)客戶。 智能語音助手可根據(jù)客戶需求構(gòu)建支持語音交互能力，且具備知識庫、任務(wù)型對話、多輪對話、表
語音識別-客服中心語音質(zhì)檢 語音識別-客服中心語音質(zhì)檢 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 該解決方案使用華為云語音交互服務(wù) SIS，并基于函數(shù)工作流 FunctionGraph構(gòu)建一套客服中心語音質(zhì)檢工作流。幫助企業(yè)邁出傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，使用智能語音交互提
對話機器人服務(wù) CBS 對話機器人服務(wù) CBS 華為云對話機器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語音助手、AI數(shù)字人等產(chǎn)品，適用于智能客服、辦公助理、數(shù)字員工等對話交互場景 華為云對話機器人服務(wù)，是華為自研的新一代智能人機對話產(chǎn)品，提供智能文本問答、語
家新基建規(guī)劃政策下，人工智能AI擁有重要的戰(zhàn)略地位。在AI加持下，一大批優(yōu)秀的AI語音公司涌現(xiàn)，在以下幾個領(lǐng)域AI語音技術(shù)有了不錯的發(fā)展。 二、應(yīng)用場景 2.1智能家居 在智能家居方面，AI語音技術(shù)使我們的智能家電越來越好用。現(xiàn)在的智能家電能將“AI語音+大數(shù)據(jù)+深度學(xué)習(xí)”結(jié)
一定的人工成功。常見的有京東智能客服、淘寶智能客服等等。 2、智能車載 智能車載系統(tǒng)可以大大方便了我們的日常出行，常見的功能有實時更新地圖、語音技術(shù)進行導(dǎo)航、語音播放音樂新聞、手機遠程控制可以讓那個手機和汽車“無縫對接”。 3、智能家居 智能家居主要是利用綜合布線、網(wǎng)絡(luò)通
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企業(yè)辦公效率，降低運營成本。華為云WeLink智能語音助手，簡稱小微，是移動辦公軟件WeLink內(nèi)置的一款智能應(yīng)用，通過說話和問答的方式，即可輕松實現(xiàn)交互，大大提升了工作效率。而且可在WeLink管理后臺自定義小微問答，設(shè)置小微智能推送，推送企業(yè)服務(wù)或信息，達到千人千面的傳播效果
在應(yīng)用智能語音疫情回訪系統(tǒng)后，效率得到了大幅提升，在多并發(fā)的條件下，安喬幼兒園一天就完成了與2500位家長的電話溝通。同時，在梳理了完整話術(shù)邏輯之后，人工智能對每一位家長呼叫標準化內(nèi)容，保證了信息傳達的準確性。
圖14 復(fù)制智能體訪問地址 重新生成：重新生成智能體應(yīng)用發(fā)布鏈接。 相關(guān)文檔 除手動搭建智能體外，Versatile還支持通過AI自動生成智能體和通過模板搭建智能體，相關(guān)入門介紹請參見使用AI自動生成美食探秘師智能體和通過模板搭建天氣查詢助手智能體。
語音交互服務(wù)（Speech Interaction Service，簡稱SIS）是一種智能人機交互方式，用戶通過實時訪問和調(diào)用API獲取語音交互結(jié)果。 適用場景如語音客服質(zhì)檢、會議記錄、語音短消息、有聲讀物、電話回訪等。
附錄 名詞解釋 基本概念、云服務(wù)簡介、專有名詞解釋 語音交互服務(wù)SIS：以API的形式，對外提供語音轉(zhuǎn)文本以及文本轉(zhuǎn)語音的服務(wù)。 函數(shù)工作流 FunctionGraph：FunctionGraph是一項基于事件驅(qū)動的函數(shù)托管計算服務(wù)。使用FunctionGraph函數(shù)，只需編寫業(yè)
行對接，當員工上傳客服通話錄音到華為云OBS桶后，即可自動進行內(nèi)容分析，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需定時從存儲結(jié)果的OBS桶中獲取結(jié)果，即可實現(xiàn)隱私通話內(nèi)容的自動化處理流程。SDK詳細使用流程可參考OBS SDK用戶指南。 結(jié)果示例 客服中心語音質(zhì)檢結(jié)果如下所示，支持語音識別結(jié)果、原始錄音文
語音交互服務(wù) 語音交互服務(wù)連接器用于對接華為云語音交互服務(wù)。 語音交互服務(wù)（Speech Interaction Service，簡稱SIS）是一種人機交互方式，用戶通過實時訪問和調(diào)用API（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口）將語音識別成文字或者將文本轉(zhuǎn)換成逼真的語音等
方案概述 應(yīng)用場景 該解決方案是華為云語音交互服務(wù)SIS基于FunctionGraph開發(fā)的一套客服中心語音質(zhì)檢工作流。幫助您邁出傳統(tǒng)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，使用智能語音交互提高客服中心語音質(zhì)檢覆蓋率和效率。適用于以下需求場景： 電商領(lǐng)域客服服務(wù)過程異常檢測； 電銷領(lǐng)域違規(guī)、投訴、專項檢測；
則原始文件需要為雙聲道文件，如果為單聲道文件，系統(tǒng)會將其轉(zhuǎn)換成雙聲道文件，識別結(jié)果會出現(xiàn)兩條內(nèi)容完全一致的文本。 LEFT_AGENT 登錄華為云解決方案實踐，選擇“語音識別-客服中心語音質(zhì)檢”模板，單擊“一鍵部署”，跳轉(zhuǎn)至解決方案創(chuàng)建堆棧界面。 圖1 解決方案實施庫 在選擇模板界面中，單擊“下一步”。 圖2 選擇模板
修訂記錄 發(fā)布日期 修訂記錄 2022-11-30 第一次正式發(fā)布。 2023-03-09 修訂實施步驟。 2024-09-18 適配函數(shù)工作流EventGrid觸發(fā)器。
快速卸載 登錄資源編排服務(wù) RFS，進入“資源棧”，選擇創(chuàng)建的資源棧名稱，單擊“刪除”。 圖1 一鍵卸載 在彈出的刪除資源棧確認框中，輸入“Delete”，單擊“確定”，即可卸載解決方案。 圖2 刪除資源棧確認 父主題： 實施步驟
實施步驟 準備工作 快速部署 開始使用 快速卸載
該解決方案主要部署如下資源，不同產(chǎn)品的花費僅供參考，具體請參考華為云官網(wǎng)價格，實際以收費賬單為準： 表1 資源和成本規(guī)劃（按需計費） 華云服務(wù) 配置示例 每月預(yù)估花費 語音交互服務(wù) 區(qū)域：華北-北京四 計費模式：按需計費 涉及服務(wù)：錄音文件識別 錄音文件識別：2.5元/小時 2.5 * 10 = 25 元 對象存儲服務(wù)
