質(zhì)檢
新一代合規(guī)質(zhì)檢
?新一代合規(guī)質(zhì)檢：提升企業(yè)溝通效率的利器 在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，中小企業(yè)需要尋找一種能夠提升溝通效率的解決方案。北京?？苽愔悄芸萍加邢薰就瞥龅男乱淮弦?guī)質(zhì)檢產(chǎn)品，正是為了滿足這一需求而設(shè)計(jì)的。該產(chǎn)品采用了原創(chuàng)的自然語言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠幫助企業(yè)挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)的價值，提升員工的溝通能力和業(yè)績表現(xiàn)。 高準(zhǔn)確率和召回率的“非正則”方案是新一代合規(guī)質(zhì)檢產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)。結(jié)合獨(dú)家的“違規(guī)率排序”功能，該方案能夠多找出2~10倍的違規(guī)對話，幫助企業(yè)更好地管理和監(jiān)控溝通過程中的合規(guī)問題。此外，該產(chǎn)品還支持話務(wù)質(zhì)檢，可以分析回復(fù)速度、靜音時長、情緒激動、平均語速和搶插話等指標(biāo)，幫助企業(yè)全面了解員工的溝通表現(xiàn)。 新一代合規(guī)質(zhì)檢產(chǎn)品還具備通用質(zhì)檢項(xiàng)即插即用的特點(diǎn)。在保險、教育、催收等領(lǐng)域積累的行業(yè)通用質(zhì)檢項(xiàng)，可以直接應(yīng)用于該產(chǎn)品，無需額外的定制和調(diào)整。這一特點(diǎn)使得中小企業(yè)能夠更加便捷地使用該產(chǎn)品，提升溝通效率。 該產(chǎn)品的 語音識別 部分采用了基于transformer-xl的原創(chuàng)asr模型。這一模型能夠?qū)崿F(xiàn)完全端到端的底層算法，提高語音識別的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。同時，語義理解部分采用了基于xlnet的新一代預(yù)訓(xùn)練模型，進(jìn)一步提升了語義理解的能力。 循環(huán)智能recurrentai作為北京?？苽愔悄芸萍加邢薰酒煜碌腶i企業(yè)服務(wù)公司，致力于幫助中大型銷售或客服中心的企業(yè)挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)的價值。通過對話數(shù)據(jù)與溝通結(jié)果的關(guān)聯(lián)分析，該公司能夠幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀員工的閃光點(diǎn)，并通過實(shí)時輔助和執(zhí)行力分析系統(tǒng)，增強(qiáng)員工的溝通能力和業(yè)績表現(xiàn)。 循環(huán)智能還推出了基于對話數(shù)據(jù)的成單預(yù)測方案，為企業(yè)提供了一種無需行為數(shù)據(jù)的成單預(yù)測模型。企業(yè)可以根據(jù)成單預(yù)測的結(jié)果，調(diào)整溝通策略，提升一線業(yè)務(wù)員的工作效率和業(yè)績。該方案已經(jīng)在保險、銀行、在線教育、房產(chǎn)和消費(fèi)金融等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，招商銀行、人保財(cái)險、招商信諾、眾安保險等行業(yè)標(biāo)桿客戶都是循環(huán)智能的忠實(shí)用戶。 總之，新一代合規(guī)質(zhì)檢產(chǎn)品是一款能夠提升企業(yè)溝通效率的利器。它的高準(zhǔn)確率和召回率的“非正則”方案、通用質(zhì)檢項(xiàng)即插即用的特點(diǎn)以及基于transformer-xl和xlnet的原創(chuàng)模型，都使得中小企業(yè)能夠更好地管理和監(jiān)控溝通過程中的合規(guī)問題，并提升員工的溝通能力和業(yè)績表現(xiàn)。如果您是一家中小企業(yè)，不妨考慮使用新一代合規(guī)質(zhì)檢產(chǎn)品，提升您的溝通效率，取得更好的業(yè)績。
智能對話質(zhì)檢產(chǎn)品核心優(yōu)勢
全量質(zhì)檢 全量自動分析所有客服對話，解放人力，有效避免人工抽檢可能帶來的漏檢、錯檢和盲檢 靈活接入 支持靈活對接各類呼叫中心，可 自動化 、周期性的執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù) 智能規(guī)則配置 提供各類語音語義質(zhì)檢規(guī)則，包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則 高準(zhǔn)確率 基于呼叫中心場景，定制優(yōu)化了智能質(zhì)檢語音語義模型，準(zhǔn)確率更高 客戶畫像 基于質(zhì)檢內(nèi)容，用戶可自定義客戶畫像，精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)輿情，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐 質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告 提供多維度的質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告，及時識別用戶投訴，提升問題發(fā)現(xiàn)能力，挖掘高價值信息