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三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)：助力城市管理智慧化和公共服務(wù)一體化
北科維拓助力黃驊市 大數(shù)據(jù) 社會服務(wù)管理中心建設(shè)
黃驊市大數(shù)據(jù)社會服務(wù)管理中心項(xiàng)目于2017年2月14日中標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括裝飾裝修，系統(tǒng)集成，云服務(wù)租賃，軟件平臺四部分，是響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)＋大環(huán)境下 智慧城市 建設(shè)的重要機(jī)構(gòu)。中心設(shè)有呼叫中心、派單中心、督辦中心、回訪中心、網(wǎng)上受理中心、展示中心、應(yīng)急指揮中心七大工作區(qū)域，初步實(shí)現(xiàn)了城市管理智慧化、公共服務(wù)平臺一體化、民情流水線服務(wù)普遍化、監(jiān)督指揮調(diào)度數(shù)字化。同時，大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用促進(jìn)了部門之間的信息資源共享、互通互聯(lián)，總結(jié)完善各處細(xì)節(jié)，進(jìn)一步拓展了大數(shù)據(jù)中心的服務(wù)功能，更好地提升了公共服務(wù)和社會管理水平；不斷地加強(qiáng)了信息采集、錄入，推動了各項(xiàng)工作步入全新的信息化、智能化時代。
蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理平臺
蘭州市三維數(shù)字社會服務(wù)管理中心工作區(qū)域占地面積2400平方米。一、民情呼叫中心分為三大服務(wù)功能區(qū):（1）部門聯(lián)動區(qū)，涉及群眾需求比較多的部門選派了業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員來接聽服務(wù)，同時對呼叫中心接線員進(jìn)行手把手培訓(xùn)，幫助她們盡快熟悉業(yè)務(wù)，更好的為群眾服務(wù)。（2）綜合受理區(qū)，群眾的來電都是通過這里集中接聽的，每個座席面前均配置雙顯示屏，一部專門用于知識庫的查詢與使用，另一部則用于呼叫系統(tǒng)的具體操作。還設(shè)置了英語接線坐席，為來蘭需要幫助的外國朋友提供服務(wù)。（3）督辦臺，共安裝了8套50寸的dlp屏幕，建立了一個超高分辨率的統(tǒng)一顯示平臺，這里的工作人員負(fù)責(zé)對所有接線人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)辦件涉及的部門、各區(qū)分中心的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、回訪和反饋，并進(jìn)行集中公示。三、應(yīng)急會商室是用于接待交流、應(yīng)急指揮調(diào)度的重要場所，室內(nèi)可同時容納20個部門進(jìn)行會商。大屏采用目前技術(shù)成熟、點(diǎn)密度最高的ledp2.5屏拼接而成，高2.88米、寬2.8米，總面積達(dá)80平方米，是目前我市室內(nèi)最大的高清晰度、高亮度的屏幕顯示系統(tǒng)。屏幕可根據(jù)實(shí)際需求按4:3、16:9等比例靈活設(shè)為全屏、兩屏、6.5屏等幾十種顯示模式。街道下轄社區(qū)居委會13個，戶籍人口26110戶、75590人，流動人口17556人。
太原市三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)
山西省太原市杏花嶺區(qū)轄10個街道辦事處、2個鄉(xiāng)，有99個社區(qū)居委會、45個行政村，建設(shè)“三維數(shù)字社會”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，項(xiàng)目被列為杏花嶺區(qū)的2012年、2013年全區(qū)十大重點(diǎn)項(xiàng)目之一。項(xiàng)目于2012年6月立項(xiàng)，并經(jīng)過甲方層層篩選，從國內(nèi)數(shù)十家同類軟件公司進(jìn)行了考察和對比。最終確定我公司提供的“三維數(shù)字社會”管理服務(wù)系統(tǒng)平臺為建設(shè)目標(biāo)。項(xiàng)目2012年11月中旬正式開始建設(shè)，2013年7月高質(zhì)完成全部建設(shè)任務(wù)。山西省太原市杏花嶺區(qū)項(xiàng)目是我公司在華北地區(qū)的戰(zhàn)略性布局項(xiàng)目。整個項(xiàng)目以我公司自主研發(fā)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“三維數(shù)字社會”網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)為核心，結(jié)合杏花嶺區(qū)服務(wù)管理業(yè)務(wù)實(shí)際情況，依托三維地圖仿真模擬技術(shù)與實(shí)景視頻對接技術(shù)，最終建成了包括：全區(qū)人口基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)、三維地理信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、企業(yè)法人庫系統(tǒng)以及涉及全區(qū)三十多個業(yè)務(wù)部門的十六大業(yè)務(wù)功能子模塊。并以手機(jī)終端事、部件上報受理平臺子系統(tǒng)為擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)了“以房管人”的基本設(shè)計要求以及“六步閉環(huán)”。
以上是三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)在不同城市的用戶案例。該系統(tǒng)是基于政務(wù)公共管理平臺，集管理、指揮、調(diào)度、決策、統(tǒng)計、辦理、服務(wù)于一體的應(yīng)用系統(tǒng)。通過整合執(zhí)政機(jī)構(gòu)職能和社會資源，創(chuàng)新社會管理方式、檢視管理網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急管理體制，實(shí)現(xiàn)社會管理與服務(wù)一體化。該系統(tǒng)在不同城市的應(yīng)用，有效提升了城市管理的智慧化水平，優(yōu)化了公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享和互通互聯(lián)，進(jìn)一步提升了公共服務(wù)和社會管理水平。三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，為城市的發(fā)展和居民的生活帶來了便利和改善。
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