本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標(biāo)題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對(duì)其準(zhǔn)確性、真實(shí)性等作任何形式的保證，如果有任何問(wèn)題或意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系contentedit@huawei.com或點(diǎn)擊右側(cè)用戶幫助進(jìn)行反饋。我們?cè)瓌t上將于收到您的反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
yeta電話機(jī)器人：提升客戶體驗(yàn)，助力企業(yè)降本增效
yeta電話機(jī)器人是一款 智能客服 解決方案，利用人工智能技術(shù)結(jié)合voip 云計(jì)算 技術(shù)和 大數(shù)據(jù) 等技術(shù)，為中小企業(yè)提供了一種可以模擬人工坐席進(jìn)行呼入和呼出操作的解決方案。
yeta電話機(jī)器人的亮點(diǎn)在于其專(zhuān)業(yè)行業(yè)資源包、全球領(lǐng)先的 語(yǔ)音識(shí)別 技術(shù)、百人訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)、海量發(fā)音人選擇和頂級(jí)自有錄音棚。這些優(yōu)勢(shì)使得yeta電話機(jī)器人的識(shí)別率行業(yè)領(lǐng)先，能夠精確分辨客戶意向的強(qiáng)弱，篩選精準(zhǔn)的人工回訪，提高轉(zhuǎn)化率。
yeta電話機(jī)器人的主要功能包括隨時(shí)打斷人工轉(zhuǎn)接、意向分類(lèi)、自動(dòng)撥號(hào)、定時(shí)外呼、智能應(yīng)答、漏接回?fù)?、短信通知、文字轉(zhuǎn)寫(xiě)、錄音下載、自動(dòng)記錄、自動(dòng)報(bào)表和客戶管理功能。這些功能能夠?qū)崟r(shí)顯示外呼狀態(tài)，全流程記錄，并進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
yeta電話機(jī)器人支持呼入和呼出兩種模式。呼入功能可以通過(guò)開(kāi)放接口對(duì)接能力平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電話機(jī)器人和用戶通過(guò)自然方式進(jìn)行溝通。呼出方式則是通過(guò)導(dǎo)入一批用戶手機(jī)號(hào)，機(jī)器人外呼用戶，呼通后開(kāi)始交互。此外，yeta電話機(jī)器人還支持創(chuàng)建話術(shù)機(jī)器人，按照話術(shù)設(shè)定的邏輯進(jìn)行呼入和呼出服務(wù)，話術(shù)可以通過(guò)可視化的方式進(jìn)行編輯，實(shí)現(xiàn)快速編輯和修改。
在外呼場(chǎng)景中，yeta電話機(jī)器人的任務(wù)管理功能非常重要。每次外呼需要首先創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)，選擇一個(gè)機(jī)器人話術(shù)，導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，設(shè)置外呼外顯號(hào)碼，開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。機(jī)器人在指定的時(shí)間開(kāi)始外呼客戶，并將外呼結(jié)果和錄音返回供查看。
為了優(yōu)化機(jī)器人的效果，yeta電話機(jī)器人提供了效果優(yōu)化功能。機(jī)器人的效果由業(yè)務(wù)的理解能力和交互能力決定，而業(yè)務(wù)優(yōu)化和具體的場(chǎng)景有關(guān)。交互優(yōu)化包含ai機(jī)器人說(shuō)話、 語(yǔ)音合成 、聽(tīng)力、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和交互過(guò)程。話術(shù)優(yōu)化則需要專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，稱(chēng)為ai訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)，角色包含行業(yè)專(zhuān)家、使用方提供客服專(zhuān)家和使用方提供數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家。
yeta電話機(jī)器人系統(tǒng)以托管云的方式提供服務(wù)，提供多種接口方式與三方系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。針對(duì)外呼場(chǎng)景，如果使用yeta平臺(tái)電話中繼，只需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)即可完成外呼任務(wù)和導(dǎo)出撥打記錄。對(duì)于大數(shù)據(jù)量批量外呼的場(chǎng)景，平臺(tái)提供ftps/sftp方式交換數(shù)據(jù)，restful接口提供了一種提交一條數(shù)據(jù)呼叫一次的功能，適合第三方平臺(tái)已經(jīng)有了完整的客戶管理系統(tǒng)并需要深度對(duì)接的場(chǎng)景。
yeta電話機(jī)器人的配套服務(wù)由科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司提供。公司專(zhuān)注于人工智能語(yǔ)音技術(shù)在客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用，已為上百家企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化智能客服電話機(jī)器人，并多次獲得優(yōu)秀合作伙伴稱(chēng)號(hào)。公司始終以服務(wù)客戶為使命，堅(jiān)持激情、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、專(zhuān)注的企業(yè)文化，持續(xù)為企業(yè)降本增效，提供智能客服體驗(yàn)。
yeta電話機(jī)器人(智能呼叫平臺(tái))配套服務(wù)，是中小企業(yè)提升客戶體驗(yàn)、降低成本、提高營(yíng)銷(xiāo)效率的理想選擇。
本服務(wù)提供商：科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
