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yeta電話機器人：提升客戶體驗，助力企業(yè)降本增效
yeta電話機器人是一款 智能客服 解決方案，利用人工智能技術(shù)結(jié)合voip 云計算 技術(shù)和 大數(shù)據(jù) 等技術(shù)，為中小企業(yè)提供了一種可以模擬人工坐席進行呼入和呼出操作的解決方案。
yeta電話機器人的亮點在于其專業(yè)行業(yè)資源包、全球領(lǐng)先的 語音識別 技術(shù)、百人訓(xùn)機師團隊、海量發(fā)音人選擇和頂級自有錄音棚。這些優(yōu)勢使得yeta電話機器人的識別率行業(yè)領(lǐng)先，能夠精確分辨客戶意向的強弱，篩選精準的人工回訪，提高轉(zhuǎn)化率。
yeta電話機器人的主要功能包括隨時打斷人工轉(zhuǎn)接、意向分類、自動撥號、定時外呼、智能應(yīng)答、漏接回撥、短信通知、文字轉(zhuǎn)寫、錄音下載、自動記錄、自動報表和客戶管理功能。這些功能能夠?qū)崟r顯示外呼狀態(tài)，全流程記錄，并進行全方位的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)提高營銷效率。
yeta電話機器人支持呼入和呼出兩種模式。呼入功能可以通過開放接口對接能力平臺，實現(xiàn)電話機器人和用戶通過自然方式進行溝通。呼出方式則是通過導(dǎo)入一批用戶手機號，機器人外呼用戶，呼通后開始交互。此外，yeta電話機器人還支持創(chuàng)建話術(shù)機器人，按照話術(shù)設(shè)定的邏輯進行呼入和呼出服務(wù)，話術(shù)可以通過可視化的方式進行編輯，實現(xiàn)快速編輯和修改。
在外呼場景中，yeta電話機器人的任務(wù)管理功能非常重要。每次外呼需要首先創(chuàng)建一個任務(wù)，選擇一個機器人話術(shù)，導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，設(shè)置外呼外顯號碼，開始和結(jié)束時間。機器人在指定的時間開始外呼客戶，并將外呼結(jié)果和錄音返回供查看。
為了優(yōu)化機器人的效果，yeta電話機器人提供了效果優(yōu)化功能。機器人的效果由業(yè)務(wù)的理解能力和交互能力決定，而業(yè)務(wù)優(yōu)化和具體的場景有關(guān)。交互優(yōu)化包含ai機器人說話、 語音合成 、聽力、語音識別、語義理解和交互過程。話術(shù)優(yōu)化則需要專門的團隊來完成，稱為ai訓(xùn)機師團隊，角色包含行業(yè)專家、使用方提供客服專家和使用方提供數(shù)據(jù)分析專家。
yeta電話機器人系統(tǒng)以托管云的方式提供服務(wù)，提供多種接口方式與三方系統(tǒng)進行對接。針對外呼場景，如果使用yeta平臺電話中繼，只需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)即可完成外呼任務(wù)和導(dǎo)出撥打記錄。對于大數(shù)據(jù)量批量外呼的場景，平臺提供ftps/sftp方式交換數(shù)據(jù)，restful接口提供了一種提交一條數(shù)據(jù)呼叫一次的功能，適合第三方平臺已經(jīng)有了完整的客戶管理系統(tǒng)并需要深度對接的場景。
yeta電話機器人的配套服務(wù)由科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司提供。公司專注于人工智能語音技術(shù)在客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用，已為上百家企業(yè)提供專業(yè)化智能客服電話機器人，并多次獲得優(yōu)秀合作伙伴稱號。公司始終以服務(wù)客戶為使命，堅持激情、擔(dān)當、創(chuàng)新、專注的企業(yè)文化，持續(xù)為企業(yè)降本增效，提供智能客服體驗。
yeta電話機器人(智能呼叫平臺)配套服務(wù)，是中小企業(yè)提升客戶體驗、降低成本、提高營銷效率的理想選擇。
本服務(wù)提供商：科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
