- 手機(jī)短信接口標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容精選 換一換
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呼叫中心的開(kāi)發(fā)中還應(yīng)設(shè)置顧客服務(wù)報(bào)警功能:當(dāng)顧 客通過(guò)電子郵件與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系后,如在 12 小時(shí)后,仍未給予回復(fù),可通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并輔助手機(jī)短信功能給 客戶(hù)服務(wù)人員發(fā)出報(bào)警信息??紤]到對(duì)企業(yè)已有信息系統(tǒng)整合的難度,現(xiàn)代呼叫中心的建立,還可與企業(yè)的辦公自動(dòng)化建設(shè)結(jié)合起來(lái),在 企業(yè)內(nèi)的局域網(wǎng)中通過(guò)來(lái)自:其他配置手機(jī)短信登錄 手機(jī)短信是以手機(jī)短信形式發(fā)送的6位隨機(jī)數(shù)的動(dòng)態(tài)密碼, 堡壘機(jī) 系統(tǒng)支持通過(guò)手機(jī)短信動(dòng)態(tài)密碼對(duì)用戶(hù)登錄身份進(jìn)行認(rèn)證。配置手機(jī)短信認(rèn)證后,登錄系統(tǒng)需同時(shí)輸入靜態(tài)密碼和6位手機(jī)短信動(dòng)態(tài)密碼,才能通過(guò)身份認(rèn)證,從而確保系統(tǒng)身份認(rèn)證的安全性 。 您綁定的手機(jī)號(hào)碼必須有效,若綁來(lái)自:幫助中心
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如何取消手機(jī)短信方式登錄認(rèn)證? 當(dāng)用戶(hù)短信網(wǎng)關(guān)故障,無(wú)法通過(guò)手機(jī)短信方式登錄,可由管理員取消“手機(jī)短信”多因子認(rèn)證配置。 若admin用戶(hù)配置了“手機(jī)短信”多因子認(rèn)證,無(wú)法登錄系統(tǒng)取消多因子認(rèn)證配置,請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。 前提條件 管理員已獲取“用戶(hù)”模塊操作權(quán)限。 操作步驟 登錄 云堡壘機(jī) 系統(tǒng)。來(lái)自:幫助中心手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄 功能介紹 手機(jī)短信驗(yàn)證碼登錄。 URI POST /api/v2/sdk/login/mobile-verify-code 請(qǐng)求參數(shù) 表1 請(qǐng)求Header參數(shù) 參數(shù) 是否必選 參數(shù)類(lèi)型 描述 Content-Type 是 String 該字段內(nèi)容填為“app來(lái)自:幫助中心
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多因子認(rèn)證類(lèi) 如何綁定手機(jī)令牌? 綁定手機(jī)令牌失敗怎么辦? 如何使用手機(jī)短信認(rèn)證方式登錄系統(tǒng)? 如何取消手機(jī)短信方式登錄認(rèn)證? 配置了手機(jī)令牌登錄,但未綁定手機(jī)令牌怎么辦? 綁定了手機(jī)令牌,卻不能登錄怎么辦? 父主題: CBH 系統(tǒng)登錄來(lái)自:幫助中心詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)參見(jiàn)手機(jī)令牌。 手機(jī)短信 通過(guò)“手機(jī)短信”方式同時(shí)驗(yàn)證登錄名、密碼和短信驗(yàn)證碼,認(rèn)證登錄用戶(hù)身份。 用戶(hù)賬號(hào)需先配置可使用手機(jī)號(hào)碼,再由管理員配置用戶(hù)登錄認(rèn)證方式,選擇“手機(jī)短信”多因子認(rèn)證。 用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼修改操作請(qǐng)參見(jiàn)修改基本信息。 詳細(xì)操作請(qǐng)參見(jiàn)如何使用手機(jī)短信認(rèn)證方式登錄系統(tǒng)?來(lái)自:幫助中心解決時(shí)限默認(rèn)設(shè)置為1小時(shí),可以根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置事件及時(shí)解決時(shí)限。 通知方式:當(dāng)事件單流轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)責(zé)任人時(shí)的通知方式,當(dāng)前支持Welink和手機(jī)短信。 排班表:以周為單位設(shè)置事件排班表。 前提條件 已獲取組織管理員權(quán)限,權(quán)限申請(qǐng)操作請(qǐng)參見(jiàn)申請(qǐng)權(quán)限。 設(shè)置事件單 進(jìn)入AppStage運(yùn)維中心。來(lái)自:幫助中心通知規(guī)則:針對(duì)服務(wù)監(jiān)管超過(guò)180天未完成交付訂單,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送預(yù)警。 通知頻率:每周一次(每周一上午9:00) 通知對(duì)象:(1)用戶(hù)所屬BD :發(fā)送手機(jī)短信和應(yīng)用號(hào);(2)商品所屬商家:發(fā)送郵件和手機(jī)短信至商家在服務(wù)商信息中預(yù)留的聯(lián)系方式。 請(qǐng)商家關(guān)注訂單交付進(jìn)展,項(xiàng)目交付完成后盡快在【賣(mài)家中心-服務(wù)監(jiān)管】上傳交付驗(yàn)收件閉環(huán)訂單。來(lái)自:幫助中心
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- 【通知】 云商店涉及服務(wù)監(jiān)管訂單取消系統(tǒng)最長(zhǎng)365天限制,系統(tǒng)將不再自動(dòng)閉環(huán)訂單
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