- 電子郵件群發(fā)機(jī) 內(nèi)容精選 換一換
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息服務(wù)系統(tǒng)。 為提高呼叫中心的工作效率,系統(tǒng)還應(yīng)有電子郵件的輔助回復(fù)功能,建立常見問題回復(fù)模版,對(duì)客戶郵件自 動(dòng)掃描,識(shí)別關(guān)鍵字,自動(dòng)選擇所需模版,減輕客戶服務(wù)人員的工作量。客戶服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)特點(diǎn)就是及時(shí)響應(yīng), 顧客發(fā)出的電子郵件一般希望在一天后就能得到答復(fù),固在呼叫中心的開發(fā)中還應(yīng)設(shè)置顧客服務(wù)報(bào)警功能:當(dāng)顧來自:其他信息服務(wù)系統(tǒng)。為提高呼叫中心的工作效率,系統(tǒng)還應(yīng)有電子郵件的輔助回復(fù)功能,建立常見問題回復(fù)模版,對(duì)客戶郵件自 動(dòng)掃描,識(shí)別關(guān)鍵字,自動(dòng)選擇所需模版,減輕客戶服務(wù)人員的工作量??蛻舴?wù)系統(tǒng)的一個(gè)特點(diǎn)就是及時(shí)響應(yīng), 顧客發(fā)出的電子郵件一般希望在一天后就能得到答復(fù),固在呼叫中心的開發(fā)中還應(yīng)設(shè)置顧客服務(wù)報(bào)警功能:當(dāng)顧來自:其他
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(2)、服務(wù)群通過微信方式與一些用戶實(shí)時(shí)交流,給用戶發(fā)送資料,必要時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助,以最快的方式解決用戶問題。 (3)、E_MAIL通過電子郵件與用戶溝通,發(fā)送資料。 (4)、電話回訪按計(jì)劃對(duì)老用戶進(jìn)行回訪,了解軟件使用狀況,并收集用戶的意見和建議。 (注意:此服務(wù)為定制來自:其他
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