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智能客服：讓客戶聯(lián)接更緊密

網(wǎng)絡(luò)，能夠處理更復(fù)雜的客戶需求。華為推出智能客服解決方案華為非常重視AI的發(fā)展，并率先推出了面向不同行業(yè)的AI產(chǎn)品和解決方案。在客服領(lǐng)域，華為推出的智能客服解決方案在探索如何利用AI能力降低運(yùn)營成本，提升客服效率，改善客戶體驗方面已經(jīng)通過驗證。華為具備強(qiáng)大的AI自研能力，包括一系

【Udesk智能客服系統(tǒng)】更懂用戶的AI，更聰明的智能服務(wù)

作為觸達(dá)客戶的主要渠道之一，客服系統(tǒng)的完善性及專業(yè)性成為提升客戶滿意度的重要因素，華為云Udesk智能客服系統(tǒng)通過智能語音客服，將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來，篩選意向用戶省時又高效；人工坐席直接聯(lián)系高意向用戶，減少無效溝通，降低人工成本； 機(jī)器人客服能夠7×24小時全天候在線，

醫(yī)院智能電話客服系統(tǒng)應(yīng)用場景解決方案

5度可服用退燒藥加物理降溫。您若不放心可到急診部再做進(jìn)一步檢查。”掛斷電話，開始一遍遍給寶寶擦拭身體，一夜未眠……第二日，高燒倒是退了，但是孩子膝蓋上起了兩個水泡，吃飯的時候嚷著嗓子疼。再次撥通醫(yī)院電話，選擇人工服務(wù)。電話那端一個干凈的女聲響起：“C女士您好，很高興為您服務(wù)。”在我詫異

醫(yī)院智能電話客服系統(tǒng)應(yīng)用場景解決方案

5度可服用退燒藥加物理降溫。您若不放心可到急診部再做進(jìn)一步檢查。”掛斷電話，開始一遍遍給寶寶擦拭身體，一夜未眠……第二日，高燒倒是退了，但是孩子膝蓋上起了兩個水泡，吃飯的時候嚷著嗓子疼。再次撥通醫(yī)院電話，選擇人工服務(wù)。電話那端一個干凈的女聲響起： “C女士您好，很高興為您服務(wù)。”在我詫

智能客服+智能助手，這波“數(shù)字員工”的業(yè)務(wù)能力太強(qiáng)了！

大利器。華為把智能領(lǐng)域積累的大量經(jīng)驗和技術(shù)，以智能客服和智能助手的方式應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)作流程之中，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部技術(shù)及能力資源。 智能客服越千山，究竟越過哪一關(guān)？ 接入智能客服之前，一定要明晰一件事情，那就是為什么會需要智能客服？我們現(xiàn)在所聽到的一些客服機(jī)器人算不算智能客服呢？且請慢慢看來。

【精選單品】人工+智能，打造更高效的客服模式

讓完備客服體系的建立成為難點，選擇機(jī)器人智能客服，雖能夠節(jié)省人工成本，但機(jī)器理解能力與應(yīng)變能力的不足，是否會造成客戶體驗不佳，也是困擾企業(yè)的痛點。 從企業(yè)需求出發(fā)，一知智能通過自主研發(fā)的智能語音引擎“一知大腦”，向全行業(yè)輸出包括智能呼叫中心、智能呼入接待、智能在線客服、智能質(zhì)檢和

智能客服不智能，假扮人工騷擾用戶：近六成用戶不認(rèn)可智能客服

先生向財經(jīng)網(wǎng)科技描述其對智能客服的態(tài)度時表示，遇到機(jī)器人客服，會直接選擇轉(zhuǎn)人工（服務(wù)）；如果接到機(jī)器人推銷電話，就會直接掛掉。認(rèn)為智能客服不夠智能的不止王先生一人。《中國青年報》近日公布的調(diào)查顯示，95.7%的受訪者使用過智能客服，僅四成受訪者覺得智能客服好用。相近時間內(nèi)，江蘇省

人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用——智能客服

目前，人工智能在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用被越來越多的人認(rèn)可，不僅因為它能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還因為其能滿足金融業(yè)務(wù)要求，對金融業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。        智能客服是人工智能在金融領(lǐng)域中的一個非常形象的應(yīng)用，分線上和線下兩個方面。        線上部分是指在線智能客服。在線智能客服基于語音

【精選單品】全渠道覆蓋，主動營銷，智能客服助您獲客更快一步！

智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為云通信電信級語音系統(tǒng)，打造全信息渠道的智能客服解決方案。 智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件

人工客服質(zhì)檢效率低怎么辦？華為云帶你體驗AI智能質(zhì)檢

質(zhì)量檢查對客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量，最終提高用戶對客服的滿意度在以前的人工質(zhì)檢過程中，統(tǒng)計非常不全面，在全量質(zhì)檢中，我們有效的發(fā)現(xiàn)了客服缺乏的知識，幫助客服提升服務(wù)質(zhì)量，提升了客服的滿意度XX個百分點。通過海量的檢查，累計優(yōu)秀的對話案例，用于日后客服培訓(xùn)時所使

什么是語音識別的智能客服？

結(jié)論 智能客服是通過人工智能技術(shù)，解決用戶的問題。智能客服的核心技術(shù)之一是語音識別，它可以將用戶的語音輸入轉(zhuǎn)換為文本。智能客服的基本原理包括語音識別、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等。智能客服的應(yīng)用場景非常廣泛，包括銀行、電信、電商等各個領(lǐng)域。未來的智能客服將具備更加智能化的能力，能

打造屬于個人的智能客服助手系統(tǒng)

客戶隨時、快速獲取幫助的需求。因此，開發(fā)一個基于人工智能的智能客服助手系統(tǒng)，實現(xiàn)7×24小時的自動化客戶服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度，同時降低企業(yè)運(yùn)營成本，具有重要的現(xiàn)實意義。 本次項目旨在打造一個屬于個人的智能客服助手系統(tǒng)，主要借助騰訊云的AI輔助寫代碼工具和阿里云的API接

智能客服問答與質(zhì)檢場景

傳統(tǒng)的人工客服系統(tǒng)面對著諸多問題。</align>•伴隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，縮減客服人力、降低客服體系成本在實際操作中更易實現(xiàn)。 •當(dāng)前客服系統(tǒng)用戶體驗不統(tǒng)一，客服對不同地域、不同語種的信息接收能力參差不齊，對于長語音的人工分析存在效率低、準(zhǔn)確率差的問題。 •傳統(tǒng)客服系統(tǒng)通過人工按鍵進(jìn)行導(dǎo)航，易用性也非常差。

【用戶案例】華為云攜手沃豐科技 助力中央政府采購網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng)

斷優(yōu)化。人工、智能的統(tǒng)一服務(wù)，大大降低了政務(wù)事項的辦理時間，提升了辦事效率、用戶體驗，工作成果清晰呈現(xiàn)，移動端支持靈活服務(wù)，減少了問題投訴，真正落實國務(wù)院“放管服”改革精神，提升服務(wù)效能。智能客服作為人工智能、大數(shù)據(jù)天然的應(yīng)用場景，隨著新基建從概念到共識，智能客服的建設(shè)也將在各行

華為云 智能.見未來

華為正式發(fā)布華為云工業(yè)智能體

9月18日訊，在2019華為全連接大會上，華為正式發(fā)布了華為云工業(yè)智能體，華為稱其為行業(yè)也智能化升級新引擎，其中包含了智能認(rèn)知引擎、智能預(yù)測引擎、決策優(yōu)化引擎。華為云業(yè)務(wù)總裁整鄭葉來發(fā)表了《跨越裂谷，共建普惠AI》的主題演講。鄭葉來表示:“隨著華為完成全棧全場景AI解決方案的構(gòu)建,華為AI戰(zhàn)略的

【直播預(yù)告】華為云攜手一知智能科技，揭秘AI語音智能如何助力品牌彎道超車？

dquo;新寵&rdquo;？華為云與一知智能科技聯(lián)合推出的AI語音智能解決方案，也許可以回答這個問題。 一知智能科技聯(lián)合華為云推出的AI語音智能解決方案主要包括一知智能外呼系統(tǒng)及一知智能客服兩部分，智能外呼系統(tǒng)是針對擁有百萬量級C端客戶的企業(yè)智能呼叫平臺，利用算法來代替呼叫中心人員高重復(fù)性的工作

【精選單品】智能客服質(zhì)檢：更高效的客服助手，提升用戶服務(wù)質(zhì)量！

系。 基于人工智能自然語言處理技術(shù)，貓頭鷹客服智能質(zhì)檢與管理系統(tǒng)通過實時收集用戶與客服對話內(nèi)容數(shù)據(jù)，利用自主研發(fā)的人工智能引擎總結(jié)、量化客服對話中的：情感控制、話術(shù)精準(zhǔn)性、服務(wù)專業(yè)度等核心信息，搭建一套360度客服評估系統(tǒng)。 &nbsp; 通過人工智能技術(shù)實時、全量地收集并