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自動化程度高‌；智能識別與回應(yīng)‌；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；數(shù)據(jù)分析能力突出。方案主要由華為云計算底座、AI智能及云客服產(chǎn)品形成面向客戶聯(lián)絡(luò)行業(yè)的全場景解決方案。它能夠通過自然語言處理、語音識別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的智能交互，提供高效、便捷的服務(wù)支持。以下是關(guān)于智能客服解決方案的詳細(xì)闡述：•

準(zhǔn)化服務(wù)讓客戶更滿意；智能派單：可根據(jù)不同渠道來源、權(quán)限以及客服閑忙狀態(tài)，將客戶的工單智能分配給客服組或客服專員；創(chuàng)建多個自定義表單：可根據(jù)不同場景創(chuàng)建多個自定義表單，從而客戶能準(zhǔn)確提出問題，也可以通過不同類型的工單智能分配受理人或組；簡化多種工單操作：客服可通過快捷操作的形式，

得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機(jī)器人、企業(yè)微信私域流量運(yùn)營能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運(yùn)行而提供的配套增值服務(wù)。得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機(jī)器人能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運(yùn)行而提供的配套增值服務(wù)

提供數(shù)字資源賦能平臺（IRIS）等智能運(yùn)營平臺工具。數(shù)字資源賦能平臺（IRIS）：（1）數(shù)字資產(chǎn)超市：整合項(xiàng)目應(yīng)用底座各項(xiàng)能力，形成原子能力以及封裝接口，供局點(diǎn)直接訂閱自己構(gòu)建的輕應(yīng)用并賦權(quán)給用戶使用，可直接訂閱共性輕應(yīng)用資產(chǎn)并使用。其中資產(chǎn)超市包括指標(biāo)類API、數(shù)據(jù)類API、技

提供iDOP智能運(yùn)營平臺（按次）產(chǎn)品對應(yīng)SNS服務(wù)商品iDOP智能運(yùn)營平臺（按次）的配套服務(wù)，將軟件補(bǔ)丁、軟件升級（含升級版本的新特性）、遠(yuǎn)程支持等打包在一起的軟件維保服務(wù)覆蓋iDOP智能運(yùn)營平臺軟件訂閱與保障

幫我吧集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、Web

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研班，課程內(nèi)容請向華為培訓(xùn)經(jīng)理咨詢獲取。配置說明：條目報價的時長為0.5天，請與華為培訓(xùn)經(jīng)理溝通需求、確認(rèn)培訓(xùn)方案后，基于方案建議進(jìn)行配置。培訓(xùn)地點(diǎn)為華為培訓(xùn)中心時，需要額外配置高研班配套支持服務(wù)。基于華為實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),鯤鵬通用計算全系列技術(shù)培訓(xùn),昇騰智能計算系列技術(shù)培訓(xùn)

國外、港澳臺是否可以使用400電話？400電話的業(yè)務(wù)范圍僅限國內(nèi)，不包括香港/臺灣/澳門，國外電話即無法呼入，也不能做為轉(zhuǎn)接電話。9.400電話有哪些號段？聯(lián)通：4000、4006電信：4008、4009移動：4001、400710.400電話與原電話綁定后，對于原電話的使用有影響嗎？無任

庫開發(fā)、openGauss數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理、場景化應(yīng)用案例等2天華為定期發(fā)布開班計劃，參與賦能的老師任選一個方向參加培訓(xùn)。配置說明：2天課程，30人以內(nèi)，華為貴安培訓(xùn)中心培訓(xùn)，寒暑假滾動舉辦，≥12人開班含參培老師在華為培訓(xùn)期間的食宿（含報到當(dāng)日，3天）、到培訓(xùn)地的接送站、培訓(xùn)期間

供7*24H在線客服，不錯過任何客戶。零失誤，解決重復(fù)問題，1個智能客服是10個人工客服總服務(wù)量，服務(wù)效率大幅提升?！疚谋緳C(jī)器人的優(yōu)勢】多輪問答交互：深入問答場景，配置多種 會話策略，識別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進(jìn) 行多輪會話交互，準(zhǔn)確推送答案 機(jī)器人智能學(xué)習(xí)：機(jī)器人自主分析冷熱門

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一年期為截止日期，或以具體項(xiàng)目的合同簽署為準(zhǔn)?，F(xiàn)場交付說明： 現(xiàn)場支持的人天或人年數(shù)以具體項(xiàng)目的合同簽署為準(zhǔn)。服務(wù)器調(diào)優(yōu)：為華為TaiShan服務(wù)器及華為整機(jī)伙伴基于鯤鵬處理器發(fā)布的服務(wù)器提供調(diào)優(yōu)服務(wù),openGauss調(diào)優(yōu)：為openGauss和基于openGauss發(fā)行的數(shù)據(jù)庫提供調(diào)優(yōu)服務(wù)

付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)客服管理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建對外

支撐應(yīng)用適配鯤鵬的改造指導(dǎo)工作，包括基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備、組件替換指導(dǎo)、適配開發(fā)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。其中，應(yīng)用的源代碼修改，以客戶或ISV為主，華為提供輔助支持驗(yàn)證測試：針對移植完成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能性能基礎(chǔ)驗(yàn)證測試，以滿足正式商用目的，并針對移植改造后可能出現(xiàn)的性能問題，進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)優(yōu)

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