數字經濟是當今世界最重要的經濟形態(tài)，需要先進的新型基礎設施來支撐。數字化服務是信息產業(yè)在數字經濟基礎設施層面的終極競爭，是企業(yè)數字化轉型的科學路徑，是中小企業(yè)創(chuàng)新活力的策源地，能重構軟件產業(yè)快速突破卡脖子技術，云數據中心減少78% 的碳排放。隨著各國數字化進程的加快，全球數字化服務市場將在5 年左右形成穩(wěn)定格局。
數字化服務的概念
數字化服務是指通過數字技術手段，將傳統(tǒng)服務轉化為數字化形式的服務。數字化服務可以利用云計算、大數據、人工智能等技術實現應用現代化，將服務過程、服務內容、服務形式等數字化，使得服務的交付更加便捷、高效、智能化。
數字化服務包括多種形式，例如：
? 電子商務：通過互聯網平臺提供商品和服務的銷售和交付。
? 在線教育：通過互聯網平臺提供線上課程和培訓服務。
? 電子支付：通過移動支付、在線支付等方式提供支付服務。
? 云計算：通過云端服務提供計算和存儲等服務。
? 人工智能服務：通過人工智能技術提供智能客服、智能推薦等服務。
數字化服務的優(yōu)勢包括：
? 提高效率：數字化服務能夠將服務過程、服務內容等數字化，從而實現自動化和智能化，提高服務效率。
? 提高便捷性：數字化服務能夠隨時隨地提供服務，消除了時空限制，為用戶提供更加便捷的服務體驗。
? 提高個性化：數字化服務能夠通過數據分析和智能推薦，為用戶提供更加個性化的服務，增強用戶滿意度。
? 降低成本：數字化服務能夠減少人力、物力等成本，提高資源利用率，從而降低服務成本。
數字化服務是數字化轉型和智能化升級的重要手段，能夠提高服務效率和用戶體驗，為企業(yè)帶來更多商業(yè)機會和利潤。
數字化服務是數字經濟發(fā)展新模式
狹義上講數字化服務就是“云服務”的概念，就是將企業(yè)組織的業(yè)務流程、分析洞察、應用軟件、以云計算為基礎的應用現代化基礎架構有機融合在一起的新型模式，成為企業(yè)對內升級共享服務，對外支持業(yè)務發(fā)展數字化轉型的有效手段。實現“萬事皆可云”、“一切皆服務”模式，具有即時使用、迅速擴展，和靈活消費等特性。
數字化服務是企業(yè)的任何場景、需求，都可以以服務的方式滿足。數字化服務的核心是幫助企業(yè)找到真正的需求點及問題所在，基于云平臺上的現代化基礎設施服務能力、新技術融合服務能力、融合千行百業(yè)的知識經驗，封裝為服務來提供，為社會、政府、行業(yè)、企業(yè)和個人帶來真正的價值。即所謂的基礎設施即服務、技術即服務、數據即服務、經驗即服務，簡言之“一切皆服務”。
其本質所在就是客戶需要的是價值，而不是功能。只有靠服務通過云平臺把軟硬件打通，端、邊、云、網融合，將現有業(yè)務產品、流程和舊系統(tǒng)融合后封裝為一系列數字化服務，才能為客戶帶來預期的價值。
數字化服務的底層邏輯是企業(yè)上云用數賦智，即所謂的“萬事皆可云”，在云平臺上所呈現的數字經濟新模式，數字化服務就是數字經濟主要落地模式和發(fā)展趨勢。
推進數字化服務，做強做優(yōu)做大數字經濟
“萬事皆可云”就是企業(yè)數字化轉型上云用數賦智的過程。通過云平臺把現有大量的產品、工具和新技術進行整合，封裝為服務提供給用戶。從本質上說，任何IT 功能、企業(yè)經驗都可以轉變?yōu)榉展┢髽I(yè)使用。數字化服務的主要價值意義有以下幾點：
1.數字化服務是數字經濟發(fā)展新模式
云計算是一切新ICT 技術的基礎，更是數字經濟時代的新型基礎設施；云的邏輯不僅是幫助實體產業(yè)面對結構性重大改革，更是一種服務。如果把云變成數字化的基礎設施，云服務會顛覆我們對邊際成本、規(guī)模經濟、范圍經濟等經濟學概念的認知，進而使我們更快地邁進數字經濟新時代。
推進數字化服務就是實現應用現代化過程，企業(yè)上云用數賦智，可以促進數字化轉型進程，這是做強做優(yōu)做大數字經濟的科學方法和正確路徑。通過云的現代化基礎設施把各種資源整合在云上，然后封裝為云服務，這樣云可以變成生產、服務等一切東西，云是數字經濟時代底層數字化解決方案、一項系統(tǒng)工程。
新一輪科技革命驅動數字經濟發(fā)展，在未來任何企業(yè)需求，都可通過數字化服務的方式滿足。人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等先進技術都承載在云上，在任何時間地點以數字化服務的方式提供給用戶。
2.采用數字化服務最直接的好處就是降低成本、提高效益，快速響應市場
研究表明，企業(yè)選擇自建，獲取新技術的速度延長半年以上，成本上升3 倍。云服務能實現低成本啟動和輕資產運營，大幅緩解中小企業(yè)探索新業(yè)務的壓力，對GDP的拉動效果是傳統(tǒng)基建的1.2 倍，帶動就業(yè)更是翻倍：
? 訂閱云服務會大幅減少企業(yè)軟硬件資產負擔，初期投入為傳統(tǒng)建設的1/3，帶來的回報為2.5 倍，是中小企業(yè)技術創(chuàng)新的策源地。
? 使用云服務能大幅提升經營效率，傳統(tǒng)自建需幾個月甚至跨年，而訂閱云服務可分鐘級就獲得新技術，又避免了長期保留運維團隊。
因此，借助數字化服務，企業(yè)可以通過訂閱方式從提供商購買服務來降低成本。加速新應用和業(yè)務流程。這種模式使企業(yè)能夠利用新的應用或解決方案快速適應不斷變化的市場狀況。利用多租戶方法，數字化服務可以提供企業(yè)迫切需要的靈活性。資源整合和快速彈性支持意味著業(yè)務主管可以根據需要輕松地添加或減少服務。企業(yè)可以快速利用新技術，并在需要創(chuàng)新資源時自動擴展基礎架構。
云作為基礎設施，通過推進云服務，是邊際成本無限趨近于零。如果把云變成數字化的基礎設施，通過數字化服務會顛覆我們對邊際成本、規(guī)模經濟、范圍經濟等幾個經濟學概念的認知，進而使我們低成本推進數字化轉型進程。
3.數字化服務的大規(guī)模應用能減少數據中心78% 的碳排放量
數據中心是新基建的主要載體，傳統(tǒng)數據中心已成耗能大戶，已占全社會用電量的2%。研究顯示，傳統(tǒng)行業(yè)使用數字化服務，將帶來直接降低碳排放40%。如亞太地區(qū)企業(yè)將應用從本地數據中心遷移到云，碳排放量可能會減少78%。因此可見，推進數字化服務發(fā)展，是實現雙碳目標的科學舉措。
4.基于數字化服務的場景化可以加速數字產業(yè)化、產業(yè)數字化，做大數字經濟
數字化服務可重構ICT 產業(yè)鏈，以規(guī)模應用帶動卡脖子根技術的快速突破。數字化服務場景對產業(yè)鏈上下游產品有強大的定義能力，向下可以定義存儲和網絡等核心硬件的演進，向上可重新規(guī)劃操作系統(tǒng)、數據庫、中間件、大數據、人工智能等基礎軟件的發(fā)展路徑，是卡脖子根技術的最佳試驗場和孵化器。同時軟件產業(yè)正從傳統(tǒng)的License 向服務化模式變革，美國已經搶跑，通過數字化服務向軟件價值鏈兩端延伸。
數字化服務滲透、賦能千行百業(yè)，打通技術與業(yè)務壁壘，給我們帶來了產業(yè)鏈的無限深度和廣度。廣度是把我們過去的所有產業(yè)鏈分解得越來越細，在最專業(yè)、最垂直細分的一個領域中無限垂直下去，而且連科研、銷售、售后服務、設計、維護等一切都在云端中分工，解決全部問題。數字化服務才成了這個時代最深厚的產業(yè)鏈當中的工具和方法。
5.數字化服務可以促進數據要素的流通、加速社會治理進程
數字化服務模式能快速實現東數西算的布局，有效支撐數據要素的開放共享和透明監(jiān)管。將西部豐富的算力資源以數字化服務模式調度給東部使用，結合國家數紐節(jié)點的布局，加持區(qū)塊鏈、隱私計算等數字化服務應用，更有利于數據要素的開放共享、流通交易和有效管理，構建數據可信流通環(huán)境。
數字化服務天然的資源彈性、隨處可得和互聯互通，從容應對疫情、暴雨等緊急狀況對IT 的突發(fā)需求，全面提升政府的城市治理水平。
通過數字化服務，政府采用一網統(tǒng)管、一網通辦來逐步實現國家、社會治理，把云的外部特性放大到最大程度，云的公有價值會得到最佳配置。數字經濟時代一定是資源配置最優(yōu)、社會功能最完善，云的私有邏輯、公有價值也會得到最佳配置。
未來數字社會的治理復雜度成倍上升，非?？简炚臄底只侄芜\用能力，如疫情催生了科技抗疫數字平臺，數字化服務通過海量實時數據的分析實現自主化決策，大幅提升政府的數字治理水平。
面向未來，只有推進應用現代化，才用數字化服務模式，充分發(fā)揮海量數據和豐富應用場景優(yōu)勢，促進數字技術和實體經濟深度融合，賦能傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，催生新產業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，才能不斷做強做優(yōu)做大我國數字經濟。
數字化服務模式正在各個行業(yè)落地結果。隨著企業(yè)迫切需要準確分析數據、并高效運用數字資產，服務化模式的應用場景會更加廣泛。與企業(yè)傳統(tǒng)IT 建設模式不一樣，服務化轉型速度令人驚嘆，可以幫助企業(yè)在數日或是數周內獲取世界一流的運營能力。通過云端的計算和應用，企業(yè)往往能夠在極短時間內快速重建其財務會計、采購，供應鏈分析及客戶服務能力。
數字化服務模式與之前自建中心或外包模式最大的區(qū)別在于，其作為企業(yè)數字化轉型支柱的意義要遠大于優(yōu)化流程和提升效率。企業(yè)應著眼于更敏捷、智能的業(yè)務轉型，專注新的能力培養(yǎng)，創(chuàng)造新產品和服務。企業(yè)需要拋棄的正是舊有的業(yè)務運作和外包模式，不能簡單依靠勞動力紅利來節(jié)約成本。
數字化服務模式的突出優(yōu)勢在于，改造可以從小處著手，快速擴展規(guī)模，這是其他模式所不具備的。對于大多數服務采購方來說，向服務化模式遷移首先應當制定全面的實施路徑圖，隨后逐一推進，研究如何利用服務化轉變工作，達成特定的業(yè)務成果。
