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軟通 智慧城市 網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)openone：貴陽(yáng)市花果園社區(qū)網(wǎng)格化治理案例
貴陽(yáng)市花果園社區(qū)是亞洲最大的社區(qū)之一，面積達(dá)到10平方公里，人口超過(guò)百萬(wàn)。為了提高社區(qū)治理效率和服務(wù)質(zhì)量，貴陽(yáng)市花果園社區(qū)引入了軟通智慧城市網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)openone。在上線一年的時(shí)間里，該平臺(tái)共接入了15個(gè)委辦局和200名網(wǎng)格員，重新梳理了各類事件的處置流程。平均每天處理30個(gè)事件，閉環(huán)事件辦結(jié)率達(dá)到100%，事件處理用時(shí)平均縮短了50%，有效保障了社區(qū)的安全和平穩(wěn)運(yùn)行。
在貴陽(yáng)市花果園社區(qū)，openone平臺(tái)主要服務(wù)于指揮調(diào)度中心和運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心兩大場(chǎng)景。指揮調(diào)度中心作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的集中調(diào)度運(yùn)營(yíng)物理空間，承擔(dān)了事件受理、智能調(diào)度和多方聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一指揮的核心功能。運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心則主要由綜合網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)支撐日常工作，提供包括網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)服務(wù)和調(diào)度指揮的職能。
除了貴陽(yáng)市花果園社區(qū)，云南省安寧市也采用了軟通智慧城市網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)openone進(jìn)行智慧城市一體化運(yùn)營(yíng)。該平臺(tái)面向安寧市各業(yè)務(wù)部門、專業(yè)網(wǎng)格人員、運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心管理人員以及社會(huì)公眾，提供了網(wǎng)格化監(jiān)管子系統(tǒng)、網(wǎng)格化移動(dòng)監(jiān)管移動(dòng)終端子系統(tǒng)、網(wǎng)格信息采集子系統(tǒng)和公眾事件上報(bào)小程序四套子系統(tǒng)。這四套子系統(tǒng)相互配合，為安寧城市網(wǎng)格化治理提供了網(wǎng)格管理、人員管理、事件處置、流轉(zhuǎn)任務(wù)計(jì)劃與提醒等功能。
openone平臺(tái)通過(guò)對(duì)每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行ai智能分析研判，自主產(chǎn)生決策建議，整合各委辦局資源，共同處理復(fù)雜事件，形成高效管理的閉環(huán)。同時(shí)，結(jié)合 大數(shù)據(jù) 技術(shù)，對(duì)每個(gè)網(wǎng)格的事件數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成網(wǎng)格內(nèi)每日、每月、每年的事件數(shù)量與非常規(guī)事件量統(tǒng)計(jì)圖，為網(wǎng)格管理提供數(shù)據(jù)支持和輔助決策。
云南省安寧工業(yè)園區(qū)也采用了軟通智慧城市網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)openone，為進(jìn)一步明確園區(qū)管理職責(zé)，創(chuàng)新園區(qū)監(jiān)管體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上與線下聯(lián)動(dòng)管理與平臺(tái)互融，信息與數(shù)據(jù)互通的園區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。依托多網(wǎng)融合的網(wǎng)格化劃分機(jī)制，使各業(yè)務(wù)部門間職責(zé)清晰、高效聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合高并發(fā)工作流引擎，提供云應(yīng)用和云服務(wù)，形成一整套園區(qū)管理服務(wù)網(wǎng)格化管理閉環(huán)，打造共建、共治、共享的園區(qū)管理與服務(wù)格局，提高園區(qū)管理與服務(wù)的社會(huì)化、法治化、智能化和專業(yè)化水平。
軟通智慧城市網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺(tái)openone在貴陽(yáng)市花果園社區(qū)和云南省安寧市的應(yīng)用案例中展現(xiàn)了其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)依托 云計(jì)算 基礎(chǔ)設(shè)施和大數(shù)據(jù)分析模型，結(jié)合城市網(wǎng)格化治理標(biāo)準(zhǔn)，openone平臺(tái)能夠通過(guò)分析計(jì)算生成監(jiān)管依據(jù)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高并發(fā)工作流引擎，提供云應(yīng)用和服務(wù)，形成城市治理網(wǎng)格化監(jiān)管閉環(huán)。這為城市的治理和社區(qū)的管理提供了全方位的支持和幫助，提高了治理效率和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了城市的智慧化發(fā)展。
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