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?客戶體驗管理平臺：提升中小企業(yè)的客戶體驗
在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，中小企業(yè)需要更加關注客戶體驗，以提升品牌形象和業(yè)務轉化率。為了幫助中小企業(yè)實現(xiàn)這一目標，上海數(shù)皆智能技術有限公司推出了一款名為“客戶體驗管理平臺”的saas產品。
客戶體驗管理平臺的亮點眾多。首先，它基于旅程體驗要素的自動問卷生成功能，能夠快速生成專業(yè)的問卷，提升工作效率。其次，平臺提供靈活的客戶旅程管理和基于xo數(shù)據(jù)融合的體驗地圖，幫助企業(yè)更好地了解客戶與品牌的互動過程和動態(tài)體驗感受。此外，平臺還支持場景化和個性化投放，與業(yè)務無縫結合，以及有趣的互動式問答和小問卷，提升問卷回收率。
客戶體驗管理平臺的功能豐富多樣。首先，它提供動態(tài)靈活的旅程管理，可視化呈現(xiàn)客戶與品牌的互動過程和動態(tài)體驗感受。通過深入分析體驗背后的原因，平臺能夠有針對性地優(yōu)化產品與服務。其次，平臺基于旅程體驗要素的自動問卷生成功能，能夠快速匹配旅程中核心體驗要素，自動生成專業(yè)的問卷。此外，平臺還提供靈活簡易的問卷編輯器，用戶可以輕松創(chuàng)建定制的問卷，并在不同渠道快速投放。最重要的是，平臺提供有趣的互動式問答和小問卷，通過對答式的問卷方式，提升用戶回答問題的親切感和趣味感，從而提高問卷回收率。
客戶體驗管理平臺還具有場景化和個性化投放的特點。平臺可以根據(jù)客戶屬性和行為，在不同場景下通過app、業(yè)務系統(tǒng)、公眾號等渠道完成個性化的問卷推送。同時，平臺支持實時查看投放進度和問卷回收詳情，幫助企業(yè)實時提升客戶體驗。
上海數(shù)皆智能技術有限公司是一家專注于客戶體驗的公司。公司成立于2016年，致力于為企業(yè)建立以客戶為中心的一站式體驗運營方案。公司擁有超過300人的規(guī)模，其中40%是研發(fā)團隊。核心團隊由市場研究及商業(yè)領域的 大數(shù)據(jù) 科學家、企業(yè)級軟件產品研發(fā)專家和資深交付團隊組成。
總之，客戶體驗管理平臺是一款功能強大的saas產品，能夠幫助中小企業(yè)提升客戶體驗，提高品牌形象和業(yè)務轉化率。如果您希望了解更多關于該產品的信息，請聯(lián)系上海數(shù)皆智能技術有限公司。
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